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In qualità di titolari del trattamento, abbiamo l'obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai clienti, perché li raccogliamo, come li trattiamo e quali sono i tuoi diritti in materia di privacy dei dati.

Il sito web play.redracer5.bet (di seguito denominato "Sito", "Noi", "Ci", "Nostro", "Azienda" o "Operatore") ha superato tutte le verifiche di conformità normativa ed è legalmente autorizzato a svolgere operazioni di gioco che coinvolgono tutti i giochi di azzardo e le scommesse.

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Si noti che questa Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e l'Azienda, insieme ai Termini e a qualsiasi altro documento legale elencato sul nostro sito, che possono essere modificati di volta in volta. L'uso continuato del sito e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso alla Informativa sulla privacy.

Raccogliamo informazioni da te in due categorie distinte:

Informazioni personali

La prima categoria di informazioni che raccogliamo è chiamata Informazioni Personali, che identificano o possono identificare ragionevolmente un individuo con un ragionevole sforzo (di seguito "Informazioni Personali").

Le Informazioni Personali raccolte e trattate possono comprendere le seguenti categorie:

a) Dati di identità: questo comprende il nome, il secondo nome, il cognome, il nome utente o identificatori simili, la data di nascita e il genere.

b) Dati di contatto: include l'indirizzo di residenza, l'indirizzo e-mail, i numeri di telefono e altri metodi di comunicazione disponibili.

c) Dati finanziari: dettagli riguardanti il salario, la ricchezza, le fonti di fondi depositati, le informazioni sul conto bancario, i dettagli della carta di pagamento e la documentazione pertinente raccolta per scopi KYC (Know Your Customer).

d) Dati di transazione: informazioni riguardanti depositi, prelievi, scommesse e dettagli dei giochi.

e) Dati tecnici: comprende gli indirizzi IP, i dati di accesso, i dettagli della tecnologia dei dispositivi e l'utilizzo della piattaforma.

f) Dati di marketing e comunicazione: preferenze per ricevere materiale promozionale sia dal sito che da terze parti, nonché preferenze di comunicazione.

Informazioni non personali

La seconda categoria di informazioni è denominata Informazioni Non Personali, che si riferiscono a dati che non possono essere utilizzati per identificare un singolo utente (di seguito "Informazioni Non Personali"). Questi includono dettagli tecnici e dati aggregati sull'uso, come il sistema operativo del cliente, il tipo di browser, la risoluzione dello schermo, le impostazioni della lingua, le attività di navigazione, la durata della visita e i relativi timestamp.

Ecco i tipi di Informazioni Non Personali che raccogliamo da te o su di te:

a) Storico di accesso e informazioni tecniche: per migliorare i servizi e ottimizzare l'esperienza dell'utente, raccogliamo dettagli tecnici trasmessi dal tuo dispositivo. Questo include informazioni su software e hardware, come tipo di browser, sistema operativo, preferenze linguistiche, orario di accesso e dominio del sito di riferimento.

b) Informazioni sul gioco: registriamo i dettagli del tuo gioco, inclusi depositi, scommesse, bonus, durata delle sessioni e punteggi elevati. Alcune di queste informazioni possono essere condivise o pubblicate sul sito.

c) Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, raccogliamo dati dal tuo dispositivo. Questo include il rilevamento di attività software concomitanti, l'identificazione di comportamenti fraudolenti (ad esempio, bot, malware) e la verifica dell'uso di VPN o proxy.

d) Informazioni analitiche: raccogliamo dati sull'uso dei servizi, come l'uso dell'applicazione, i file di log, l'attività dell'utente (ad esempio, visualizzazioni di pagina, tempo trascorso sulle pagine), clic e timestamp. Queste informazioni ci aiutano a risolvere errori, condurre ricerche e analizzare il comportamento degli utenti.

e) Informazioni anonime: possiamo anonimizzare o de-identificare le informazioni raccolte in modo che non possano più identificarti personalmente. Questi dati aggregati o de-identificati non sono soggetti a questa Informativa sulla privacy e possono essere divulgati ad altri per vari scopi, inclusi la pubblicità e il marketing.

Trattiamo le informazioni personali che raccogliamo da te al fine di fornire i nostri servizi. In particolare, utilizziamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

a) Trattamento delle tue scommesse e transazioni. Questo include l'uso della tua carta di credito e dei sistemi di pagamento online;

b) Fornire giochi e altri servizi accessori che richiedi dal nostro sito;

c) Fornire assistenza clienti, come l'aiuto per configurare e gestire il tuo account;

d) Identificare ed eseguire i necessari controlli di verifica;

e) Fornire ai clienti registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali da parte dei nostri partner commerciali, associati e affiliati (a meno che i clienti non abbiano specificamente scelto di non ricevere tale materiale promozionale);

f) Rispettare le responsabilità legali, comprese quelle relative alla legge contro il riciclaggio di denaro (AML) e il finanziamento del terrorismo (CFT);

g) Monitorare e indagare sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi delle condizioni, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;

h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non partecipare);

i) Condurre ricerche e analisi statistiche dei dati aggregati.

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, possiamo utilizzare le tue informazioni personali, incluso il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Questo può includere informazioni su schemi di bonus, prodotti e servizi dai nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Quando decidi di smettere di ricevere tale materiale di marketing e pubblicità, puoi annullare l'iscrizione nelle impostazioni del tuo account cliente o contattando il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected]

Inoltre, si noti che accettando qualsiasi premio o vincita da noi, acconsenti all'uso del tuo nome e/o soprannome per scopi pubblicitari e promozionali senza ulteriore compenso, salvo dove vietato dalla legge.

Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te senza la tua conoscenza. Tuttavia, possiamo raccogliere automaticamente alcuni dati su di te quando fornisci tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e tramite le tue interazioni con noi.

Potremmo anche ricevere legalmente alcune informazioni personali da fornitori online e da fornitori di servizi, come le aziende per la prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per offrire supporto tecnico, elaborare le tue transazioni online e fornire contenuti di gioco.

Ti preghiamo di comprendere che possiamo avere accesso a qualsiasi informazione che fornisci a tali fornitori, servizi e terzi servizi di e-commerce. Puoi essere certo che utilizzeremo e proteggeremo qualsiasi informazione personale ottenuta, come stabilito in questa politica. Qualsiasi informazione che fornisci sarà divulgata a terzi fuori dalla compagnia in conformità con questa informativa sulla privacy, e prenderemo le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori terzi proteggano sempre le tue informazioni private.

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Ci riserviamo il diritto di accedere e verificare qualsiasi informazione personale raccolta su di te. Se veniamo a sapere che un utente non Maggiore Età ha condiviso informazioni, possiamo scartare tali informazioni a meno che non sia necessario per rispettare obblighi legali o statutari. Se sospetti che un minorenne abbia condiviso informazioni con noi, ti preghiamo di contattarci.

Possiamo trasferire le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di aziende e ai nostri partner commerciali. Queste aziende possono includere le nostre società madri, le loro società madri e tutte le sussidiarie di queste rispettive aziende, nonché altre aziende con cui svolgiamo affari e abbiamo accordi necessari. Il trattamento dei dati delle tue informazioni può essere effettuato dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo di aziende, che può utilizzare una terza parte per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati, soggetto a obblighi di riservatezza e alle normative sul trattamento dei dati.

Il nostro obiettivo è fornire i tuoi dati solo su base "necessaria" e in conformità con le normative sul trattamento dei dati.

Per fornirti un servizio efficiente, noi e/o i nostri fornitori di servizi potremmo dover trasferire i tuoi dati personali da un paese all'altro nelle regioni dell'Unione Europea (UE) e dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA), nonché ad alcuni elaboratori di dati che potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Pertanto, navigando nel sito web e comunicando elettronicamente con noi, riconosci e accetti che i nostri (o i nostri fornitori o subappaltatori) trattino i tuoi dati in questi paesi. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Se tale trasferimento di dati personali dovesse essere effettuato per nostro conto, indicheremo i dettagli di quelle terze parti che elaborano i dati degli utenti e le categorie specifiche dei dati degli utenti in questa Informativa sulla Privacy.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.

Possiamo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da una normativa o da un altro regolamento legale o mandato. Possiamo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se riteniamo che sia necessario proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di qualsiasi terza parte.

I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:

a) Quando siamo obbligati a farlo per legge;

b) Se il sito web ha bisogno di condividere i dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy;

c) Per adempiere ai nostri doveri legali e normativi nei confronti delle autorità di licenza e regolamentazione competenti, nonché a tutti i doveri e responsabilità previsti da altre normative applicabili e da qualsiasi altro regolatore applicabile in altre giurisdizioni;

d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del Cliente, o la sicurezza di altri, per indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa.

Utilizziamo processori di dati di terze parti per trattare limitati dati personali per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti, marketing, analisi, miglioramento dei siti e invio di newsletter via email.

Quando ci fornisci il tuo consenso per inviarti marketing e promozioni, possiamo condividere i tuoi dettagli di contatto (come l'indirizzo e-mail o l'indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano di inviarti tutto il nostro materiale di marketing, comprese e-mail promozionali e SMS, posta diretta. Garantiremo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione sulla protezione dei dati applicabile e che gli stessi obblighi vengano imposti al processore come vengono imposti a noi ai sensi del rispettivo contratto di servizi.

Il nostro sito web può anche includere funzionalità dei social media (ad esempio, i pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

In aggiunta a quanto sopra, possiamo anche rilasciare i dati personali se acquisissimo nuove attività. Qualora la Società subisse modifiche nella sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra azienda o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Informeremo i nostri clienti come parte della nostra Informativa sulla privacy, via email, prima di procedere con tale trasferimento di dati personali.

Si noti che il nostro contenuto potrebbe contenere link a siti web di terzi per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili per tale contenuto esterno, che potrebbe contenere politiche sulla privacy e dichiarazioni sul trattamento dei dati separati.

Come indicato nei nostri Termini, sia tu che noi possiamo decidere di chiudere il tuo account cliente in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali nei registri per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini su registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Possiamo anche conservare derivate anonimizzate dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e comunicazioni di marketing, dove non è coinvolta alcuna decisione automatizzata.

Inoltre, possiamo conservare le tue informazioni personali per periodi più lunghi, a condizione che la conservazione di tali informazioni sia strettamente necessaria per gli interessi legittimi della Società, come la prevenzione delle frodi e la conservazione dei registri, motivi di gioco responsabile, risoluzione o esercizio di reclami relativi a potenziali controversie, e quando la Società è guidata a farlo dall'autorità di supervisione competente.

Riconosciamo che, raccogliendo e trattando le tue informazioni personali per la gestione del tuo account cliente, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche aziendali e le normative applicabili. Impegnandoci a fornire servizi sicuri ai clienti, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui facciamo affidamento sul tuo consenso per il trattamento dei dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Gli account cliente possono essere accessibili solo con l'ID unico del giocatore e la password. Puoi anche configurare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile per mantenere riservate le tue informazioni di accesso e per assicurarti che non possano essere accessibili da un'altra persona.

La legge sulla protezione dei dati ti concede, come soggetto dei dati, determinati diritti in particolari circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:

– Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali: questo significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che possediamo su di te;

– Richiedere la correzione dei tuoi dati personali: questo significa che, se i dati personali che possediamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente, tuttavia, che potremmo chiederti di fornire prove e documentazione (come la tua documentazione di identità o la prova dell'indirizzo) per supportare la tua richiesta. Potremmo rifiutare la richiesta a causa dei nostri obblighi legali;

– Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali: questo significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto, ovvero non possiamo soddisfare la tua richiesta se siamo obbligati per legge a conservare i dati, o se riteniamo che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una disputa legale;

– Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo su interessi legittimi (o di terze parti) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tal modo impatti i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, possiamo dimostrare che abbiamo un motivo legittimo prevalente per trattare i tuoi dati che potrebbe sovrascrivere i tuoi diritti e le tue libertà. Puoi inviare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali per gli interessi legittimi della società contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO);

– Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali: puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti casi:

(a) se desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati,

(b) se il nostro uso dei dati è illecito ma non desideri che li cancelliamo,

(c) se hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per permetterti di stabilire, esercitare o difendere diritti legali, o

(d) se ti sei opposto all'uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;

– Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (cioè portabilità dei dati): questo significa che puoi chiederci di fornirti determinati dati che trattiamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali hai inizialmente fornito il consenso affinché li utilizzassimo, o quando abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con te;

– Ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i dati: 'Optare per l'uscita' o ritirare il tuo consenso non influenzerà la legittimità del trattamento effettuato da noi fino al momento in cui ritiri il tuo consenso. Ritirare il tuo consenso significa che, d'ora in poi, non desideri che trattiamo i tuoi dati in quel modo. Questo significa che potresti non voler consentire che ti forniamo alcuni servizi (come il marketing). Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito;

– Presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo dover richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per assicurarci che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia veramente te.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai effettuato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe richiedere più tempo. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.

11. Contattarci

Puoi sempre contattarci riguardo questa Informativa sulla privacy se desideri:

a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;

b) Chiedere informazioni sul nostro utilizzo delle tue informazioni personali;

c) Proibire l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;

d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tal caso dovrai fornire le prove che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Si noti che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che i tuoi dati siano sempre aggiornati.

Se hai domande riguardo questa Informativa sulla privacy, contattaci all'indirizzo [email protected]

I diritti descritti in questa Informativa sulla privacy non sono esaustivi e questa Informativa sulla privacy non limita altri diritti che potrebbero essere concessi in virtù di leggi o altre normative.

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, quindi ti incoraggiamo a visitare regolarmente questa pagina. Faremo ragionevoli sforzi per informarti in anticipo di eventuali modifiche significative a questa Informativa sulla privacy.

Questi cambiamenti sostanziali avranno effetto entro un periodo di tempo ragionevole dopo che tale avviso è stato fornito, come indicato nella modifica proposta.

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