Centro assistenza

È più semplice che mai. Clicca su REGISTRATI nella pagina principale di Redracer, compila il modulo di registrazione e clicca su "Crea un account". Verrai reindirizzato immediatamente alla pagina di deposito e riceverai anche un’email di benvenuto all’indirizzo fornito durante la registrazione. Una volta verificato il tuo account, potrai iniziare a giocare subito.

No, è consentito un solo account per persona per garantire correttezza e trasparenza.

Il modo più veloce per reimpostare la password è cliccare su ACCEDI, quindi sul link "Password dimenticata?". Riceverai un’email con un link per creare una nuova password. L’operazione richiede circa 30 secondi. Se non riesci a reimpostare la password autonomamente o non hai accesso alla tua email, contatta il nostro servizio clienti tramite live chat o via email all’indirizzo [email protected]. Dopo aver verificato la tua identità, potremo reimpostare la password per te.

È consentita la creazione di un solo account per persona e per nucleo familiare, indirizzo email, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo IP, numero di conto, numero di carta di credito, numero di carta di debito, numero di portafoglio elettronico, account di sistemi di pagamento come Neteller, Skrill, ecc., nonché per ogni dispositivo elettronico come tablet, computer, telefono cellulare, ecc. L’autorità del casinò può bloccare il tuo account in caso di creazione di account multipli e confiscare i fondi presenti sul conto.

Sì, è possibile. Tutte le valute supportate dal nostro casinò online sono disponibili per i giocatori. Se desideri farlo, scegli una delle valute con cui intendi effettuare il deposito. Ricorda che puoi richiedere il pagamento solo nella valuta del portafoglio selezionato.

Il nostro casinò online supporta le seguenti valute: ZAR, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT/USDC, SOL.

Ti invitiamo a controllare la cartella spam/posta indesiderata, poiché alcuni provider di posta potrebbero filtrare il nostro messaggio per errore. Se non hai ancora ricevuto l’email di verifica, contatta il nostro team di supporto tramite live chat o scrivendo a [email protected] e saremo lieti di inviartela nuovamente.

I depositi effettuati vengono generalmente accreditati immediatamente nella sezione 'Il mio saldo' di 'Il mio account'.

Se effettui un deposito sul tuo account Redracer, copriamo noi i costi di transazione del destinatario, ovvero paghiamo per ricevere il denaro. Tuttavia, a seconda del tuo provider di pagamento, potrebbe essere applicata una commissione per l’invio del denaro. In caso di prelievo, le eventuali commissioni applicate dal provider di pagamento saranno a tuo carico.

Non abbiamo un importo minimo di deposito. Tuttavia, i provider di pagamento potrebbero prevedere un importo minimo di transazione. Ti consigliamo quindi di consultare la tabella dei pagamenti nel tuo profilo account per verificare l’importo minimo previsto dal provider scelto.

I fondi vengono generalmente ricevuti entro un’ora dall’elaborazione della richiesta di prelievo. La velocità di accredito dipende dal metodo di pagamento selezionato. Nella maggior parte dei casi, il trasferimento avviene istantaneamente; tuttavia, per le carte di credito l’elaborazione bancaria può richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi.

Le informazioni relative ai limiti sono indicate nella pagina Termini e Condizioni.

Dipende dal metodo di pagamento.

Sì, il nostro casinò prevede dei limiti. Le informazioni aggiornate sui limiti sono disponibili nella pagina Termini e Condizioni.

Puoi consultare le informazioni dettagliate su come ottenere i bonus nella pagina Termini e Condizioni dei Bonus.

Il requisito di puntata si applica ai giochi consentiti dai termini del bonus. Durante il wagering, le tue puntate vengono sommate fino a raggiungere l’importo richiesto. Generalmente si tratta dell’importo del bonus moltiplicato per il requisito di puntata. Ad esempio, se l’importo del bonus è di 100 euro e il requisito è 50x, dovrai effettuare puntate per un totale di 100 euro × 50, ovvero 5.000 euro, per completare il wagering.

Ti invitiamo a consultare attentamente i termini del bonus. A volte il problema si verifica quando il wagering viene effettuato in violazione delle regole, ad esempio piazzando puntate superiori al limite consentito o giocando a giochi non validi per il wagering. Se hai rispettato tutti i termini del bonus e non riscontri errori da parte tua, contatta il servizio clienti. Il nostro team sarà lieto di aiutarti.

Sì, offriamo bonus personalizzati.

Sì! I nostri giochi sono equi. Tutti i giochi rispettano i requisiti della certificazione RNG e della nostra licenza di gioco in termini di correttezza e trasparenza.

Sì, i nostri giochi sono ottimizzati per dispositivi mobili. Ti basta aprire Redracer e avviare qualsiasi gioco disponibile nella pagina principale!

Nei rari casi in cui un gioco si blocchi prima che tu abbia completato il round, generalmente il round viene comunque elaborato sul nostro server e le eventuali vincite vengono accreditate sul tuo account. Sappiamo quanto possa essere frustrante quando un gioco si interrompe improvvisamente, per questo abbiamo una procedura dedicata per gestire queste situazioni in modo equo nei tuoi confronti.

Ti invitiamo a provare a ricaricare la pagina. Non preoccuparti: i dati non andranno persi, poiché il gioco riprenderà dallo stesso punto in cui si è verificata l’interruzione. Se il problema persiste, riavvia il browser Internet. Se non funziona, ti consigliamo di svuotare la cache del browser. Se nessuna delle soluzioni sopra indicate risolve il problema, contatta il team di supporto.

Puoi impostare limiti sui depositi o sull’importo delle perdite.

Sì, assolutamente. Siamo consapevoli che la sicurezza dei dati personali è estremamente importante per un casinò che rispetta i propri giocatori e sé stesso, e garantiamo il massimo livello di protezione dei dati sul nostro sito.

I giochi non completati possono comparire nel tuo profilo se un round è stato interrotto a causa della perdita della connessione Internet, della chiusura anticipata del gioco o di un problema tecnico. Ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto tramite live chat o scrivendo a [email protected] e saremo lieti di aiutarti.

Redracer utilizza la tecnologia SSL e le più recenti tecniche antifrode per garantire la massima sicurezza finanziaria ai giocatori. Manteniamo inoltre riservate le tue informazioni personali e le utilizziamo esclusivamente per fornirti i servizi di gioco. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina Privacy.