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Häufig gestellte Fragen
Mein Konto
Das ist einfacher denn je. Klicken Sie auf der Startseite von Redracer auf REGISTRIEREN, füllen Sie das Anmeldeformular aus und klicken Sie auf „Konto erstellen“. Sie werden sofort zur Einzahlungsseite weitergeleitet, und ein Begrüßungsschreiben wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sobald Ihr Konto verifiziert wurde, können Sie direkt mit dem Spielen beginnen.
Nein, wir erlauben nur ein registriertes Konto pro Person, um Fairness zu gewährleisten.
Der schnellste Weg, Ihr Passwort zurückzusetzen, ist auf ANMELDEN zu klicken und anschließend auf den Link 'Passwort vergessen?'. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können. Das dauert etwa 30 Sekunden. Wenn Sie Ihr Passwort nicht selbst zurücksetzen können oder keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport per Live-Chat oder per E-Mail an: [email protected] . Nachdem wir Ihre Identität bestätigt haben, setzen wir Ihr Passwort für Sie zurück.
Es ist nur ein Konto pro Person zulässig – ebenso pro Familie, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bankkonto, Kreditkarten- oder Debitkartennummer, E-Wallet (z. B. Neteller, Skrill usw.) sowie pro elektronischem Gerät wie Tablet, Computer oder Mobiltelefon. Wenn die Erstellung mehrerer Konten festgestellt wird, kann das Casino Sie sperren und die auf dem Konto befindlichen Gelder einziehen.
Ja, das ist möglich. Alle von unserem Online-Casino unterstützten Währungen stehen den Spielern zur Verfügung. Wenn Sie die Währung ändern möchten, wählen Sie einfach eine der verfügbaren Währungen für Ihre Einzahlung aus. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen nur in der Währung des jeweiligen Wallets beantragt werden können.
Unser Online-Casino unterstützt die folgenden Währungen: ZAR, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT/USDC, SOL.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da einige E-Mail-Anbieter unsere Nachricht möglicherweise fälschlicherweise filtern. Wenn Sie die Verifizierungs-E-Mail weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir senden Ihnen die E-Mail gerne erneut zu.
Einzahlungen & Auszahlungen
Einzahlungen werden in der Regel sofort im Bereich 'Mein Kontostand' unter 'Mein Konto' angezeigt.
Wenn Sie Geld auf Ihr Redracer-Konto einzahlen, übernehmen wir die Transaktionskosten des Empfängers, d. h. wir tragen die Kosten für den Geldeingang. Je nach Zahlungsanbieter können jedoch Gebühren für die Überweisung an uns anfallen. Bei Auszahlungen tragen Sie die Gebühren, die Ihr Zahlungsanbieter berechnet.
Wir haben keinen Mindestbetrag für Einzahlungen. Allerdings können Zahlungsanbieter einen Mindesttransaktionsbetrag festlegen. Bitte prüfen Sie die Zahlungstabelle in Ihrem Kontoprofil, um den jeweiligen Mindestbetrag zu erfahren.
Die Auszahlung wird in der Regel innerhalb einer Stunde nach Bearbeitung Ihrer Anfrage gutgeschrieben. Wie schnell Sie die Zahlung erhalten, hängt von der gewählten Auszahlungsmethode ab. In den meisten Fällen erfolgt die Überweisung sofort. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung durch die Bank 5 bis 7 Bankarbeitstage dauern.
Informationen zu den jeweiligen Limits finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.
Ja, unser Casino hat entsprechende Limits. Aktuelle Informationen zu den Limits finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Boni
Detaillierte Informationen darüber, wie Sie Boni erhalten können, finden Sie auf der Seite Bonusbedingungen.
Der Umsatz (Wagering) bezieht sich auf Einsätze in den Spielen, die gemäß den Bonusbedingungen zugelassen sind. Beim Umsatz werden Ihre Einsätze so lange zusammengerechnet, bis der erforderliche Betrag erreicht ist. In der Regel entspricht dieser Betrag dem Bonusbetrag multipliziert mit dem Umsatzfaktor. Beispiel: Beträgt der Bonus 100 Euro und der Umsatzfaktor 50, müssen Einsätze in Höhe von 100 Euro × 50 = 5.000 Euro platziert werden, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen.
Bitte lesen Sie die Bonusbedingungen sorgfältig durch. Manchmal kommt es vor, dass gegen bestimmte Bedingungen verstoßen wird – zum Beispiel durch Einsätze, die den maximal zulässigen Betrag überschreiten, oder durch das Spielen von Spielen, die nicht für den Bonusumsatz zugelassen sind. Wenn Sie alle Bonusbedingungen eingehalten haben und keinen Fehler feststellen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Unser Casino-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Ja, wir bieten auch persönliche Boni an.
Spiele
Ja! Unsere Spiele sind fair. Alle Spiele entsprechen den Anforderungen der RNG-Zertifizierung sowie unserer Glücksspiellizenz in Bezug auf Fairness.
Ja, unsere Spiele sind für mobile Geräte optimiert. Öffnen Sie einfach Redracer und starten Sie ein beliebiges Spiel, das auf der Startseite angezeigt wird!
In seltenen Fällen, wenn ein Spiel einfriert und Sie die Runde nicht beenden konnten, wird die Spielrunde in der Regel auf unserem Server abgeschlossen. Etwaige Gewinne werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Wir wissen, wie frustrierend ein Spielabbruch sein kann, und haben daher einen klaren Prozess, um solche Fälle fair zu bearbeiten.
Bitte versuchen Sie zunächst, die Seite neu zu laden. Ihre Daten gehen dabei nicht verloren, da das Spiel an dem Punkt fortgesetzt wird, an dem die Unterbrechung aufgetreten ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, starten Sie bitte Ihren Internetbrowser neu. Falls auch das nicht hilft, empfehlen wir, den Cache Ihres Browsers zu leeren. Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem behebt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Sie können Limits für Einzahlungen oder für Verlustbeträge festlegen.
Ja, selbstverständlich. Wir wissen, dass die Sicherheit persönlicher Daten für ein Casino, das seine Spieler und sich selbst respektiert, von größter Bedeutung ist. Deshalb gewährleisten wir ein Höchstmaß an Datenschutz und Datensicherheit auf unserer Website.
Nicht abgeschlossene Spiele können in Ihrem Profil erscheinen, wenn eine Spielrunde aufgrund einer unterbrochenen Internetverbindung, eines vorzeitigen Schließens des Spiels oder eines technischen Problems abgebrochen wurde. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per Live-Chat oder unter [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sicherheit
Redracer verwendet SSL-Technologie sowie modernste Betrugspräventionsmaßnahmen, um die vollständige finanzielle Sicherheit der Spieler zu gewährleisten. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bereitstellung unserer Gaming-Dienstleistungen verwendet. Weitere Informationen finden Sie auf unsererDatenschutz-Seite.




