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Häufig gestellte Fragen

Mein Konto

Wie erstelle ich ein Redracer-Konto?

Das ist einfacher denn je. Klicken Sie auf der Startseite von Redracer auf REGISTRIEREN, füllen Sie das Anmeldeformular aus und klicken Sie auf „Konto erstellen“. Sie werden sofort zur Einzahlungsseite weitergeleitet, und ein Begrüßungsschreiben wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sobald Ihr Konto verifiziert wurde, können Sie direkt mit dem Spielen beginnen.

Bin ich berechtigt, mehr als ein Konto zu haben?

Nein, wir erlauben nur ein registriertes Konto pro Person, um Fairness zu gewährleisten.

Ich habe mein Passwort vergessen! Was soll ich tun?

Der schnellste Weg, Ihr Passwort zurückzusetzen, ist auf ANMELDEN zu klicken und anschließend auf den Link 'Passwort vergessen?'. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können. Das dauert etwa 30 Sekunden. Wenn Sie Ihr Passwort nicht selbst zurücksetzen können oder keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport per Live-Chat oder per E-Mail an: [email protected] . Nachdem wir Ihre Identität bestätigt haben, setzen wir Ihr Passwort für Sie zurück.

Wie viele Konten darf eine Person im Online-Casino erstellen?

Es ist nur ein Konto pro Person zulässig – ebenso pro Familie, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bankkonto, Kreditkarten- oder Debitkartennummer, E-Wallet (z. B. Neteller, Skrill usw.) sowie pro elektronischem Gerät wie Tablet, Computer oder Mobiltelefon. Wenn die Erstellung mehrerer Konten festgestellt wird, kann das Casino Sie sperren und die auf dem Konto befindlichen Gelder einziehen.

Ist es möglich, die Währung zu ändern?

Ja, das ist möglich. Alle von unserem Online-Casino unterstützten Währungen stehen den Spielern zur Verfügung. Wenn Sie die Währung ändern möchten, wählen Sie einfach eine der verfügbaren Währungen für Ihre Einzahlung aus. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen nur in der Währung des jeweiligen Wallets beantragt werden können.

Welche Währungen werden vom Online-Casino unterstützt?

Unser Online-Casino unterstützt die folgenden Währungen: ZAR, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT/USDC, SOL.

Was soll ich tun, wenn ich meine Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da einige E-Mail-Anbieter unsere Nachricht möglicherweise fälschlicherweise filtern. Wenn Sie die Verifizierungs-E-Mail weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir senden Ihnen die E-Mail gerne erneut zu.

Einzahlungen & Auszahlungen

Wie lange dauert es, bis eine Einzahlung auf meinem Redracer-Konto angezeigt wird?

Einzahlungen werden in der Regel sofort im Bereich 'Mein Kontostand' unter 'Mein Konto' angezeigt.

Werden mir Gebühren für Ein- oder Auszahlungen berechnet?

Wenn Sie Geld auf Ihr Redracer-Konto einzahlen, übernehmen wir die Transaktionskosten des Empfängers, d. h. wir tragen die Kosten für den Geldeingang. Je nach Zahlungsanbieter können jedoch Gebühren für die Überweisung an uns anfallen. Bei Auszahlungen tragen Sie die Gebühren, die Ihr Zahlungsanbieter berechnet.

Wie hoch ist der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen?

Wir haben keinen Mindestbetrag für Einzahlungen. Allerdings können Zahlungsanbieter einen Mindesttransaktionsbetrag festlegen. Bitte prüfen Sie die Zahlungstabelle in Ihrem Kontoprofil, um den jeweiligen Mindestbetrag zu erfahren.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Die Auszahlung wird in der Regel innerhalb einer Stunde nach Bearbeitung Ihrer Anfrage gutgeschrieben. Wie schnell Sie die Zahlung erhalten, hängt von der gewählten Auszahlungsmethode ab. In den meisten Fällen erfolgt die Überweisung sofort. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung durch die Bank 5 bis 7 Bankarbeitstage dauern.

Wie hoch ist der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen?

Informationen zu den jeweiligen Limits finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Werden Gebühren für Ein- oder Auszahlungen berechnet?

Das hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab.

Gibt es weitere Auszahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat?

Ja, unser Casino hat entsprechende Limits. Aktuelle Informationen zu den Limits finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Boni

Wie kann ich Boni erhalten?

Detaillierte Informationen darüber, wie Sie Boni erhalten können, finden Sie auf der Seite Bonusbedingungen.

Was bedeutet Bonus-Umsatz (Wagering)?

Der Umsatz (Wagering) bezieht sich auf Einsätze in den Spielen, die gemäß den Bonusbedingungen zugelassen sind. Beim Umsatz werden Ihre Einsätze so lange zusammengerechnet, bis der erforderliche Betrag erreicht ist. In der Regel entspricht dieser Betrag dem Bonusbetrag multipliziert mit dem Umsatzfaktor. Beispiel: Beträgt der Bonus 100 Euro und der Umsatzfaktor 50, müssen Einsätze in Höhe von 100 Euro × 50 = 5.000 Euro platziert werden, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen.

Was soll ich tun, wenn ich einen Bonus nicht umsetzen kann?

Bitte lesen Sie die Bonusbedingungen sorgfältig durch. Manchmal kommt es vor, dass gegen bestimmte Bedingungen verstoßen wird – zum Beispiel durch Einsätze, die den maximal zulässigen Betrag überschreiten, oder durch das Spielen von Spielen, die nicht für den Bonusumsatz zugelassen sind. Wenn Sie alle Bonusbedingungen eingehalten haben und keinen Fehler feststellen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Unser Casino-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Gibt es individuelle Boni?

Ja, wir bieten auch persönliche Boni an.

Spiele

Sind die Redracer-Spiele fair?

Ja! Unsere Spiele sind fair. Alle Spiele entsprechen den Anforderungen der RNG-Zertifizierung sowie unserer Glücksspiellizenz in Bezug auf Fairness.

Kann ich über mobile Geräte spielen?

Ja, unsere Spiele sind für mobile Geräte optimiert. Öffnen Sie einfach Redracer und starten Sie ein beliebiges Spiel, das auf der Startseite angezeigt wird!

Was passiert, wenn das Spiel während einer Runde einfriert?

In seltenen Fällen, wenn ein Spiel einfriert und Sie die Runde nicht beenden konnten, wird die Spielrunde in der Regel auf unserem Server abgeschlossen. Etwaige Gewinne werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Wir wissen, wie frustrierend ein Spielabbruch sein kann, und haben daher einen klaren Prozess, um solche Fälle fair zu bearbeiten.

Was soll ich tun, wenn das Spiel einfriert und sich nicht starten lässt?

Bitte versuchen Sie zunächst, die Seite neu zu laden. Ihre Daten gehen dabei nicht verloren, da das Spiel an dem Punkt fortgesetzt wird, an dem die Unterbrechung aufgetreten ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, starten Sie bitte Ihren Internetbrowser neu. Falls auch das nicht hilft, empfehlen wir, den Cache Ihres Browsers zu leeren. Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem behebt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wie kann ich mich vor hohen Verlusten schützen?

Sie können Limits für Einzahlungen oder für Verlustbeträge festlegen.

Sind meine persönlichen Daten im Online-Casino sicher?

Ja, selbstverständlich. Wir wissen, dass die Sicherheit persönlicher Daten für ein Casino, das seine Spieler und sich selbst respektiert, von größter Bedeutung ist. Deshalb gewährleisten wir ein Höchstmaß an Datenschutz und Datensicherheit auf unserer Website.

Warum werden in meinem Profil nicht abgeschlossene Spiele angezeigt?

Nicht abgeschlossene Spiele können in Ihrem Profil erscheinen, wenn eine Spielrunde aufgrund einer unterbrochenen Internetverbindung, eines vorzeitigen Schließens des Spiels oder eines technischen Problems abgebrochen wurde. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per Live-Chat oder unter [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sicherheit

Sind alle meine Informationen bei Redracer sicher?

Redracer verwendet SSL-Technologie sowie modernste Betrugspräventionsmaßnahmen, um die vollständige finanzielle Sicherheit der Spieler zu gewährleisten. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bereitstellung unserer Gaming-Dienstleistungen verwendet. Weitere Informationen finden Sie auf unsererDatenschutz-Seite.

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