Hilfezentrum

Bitte lesen Sie diese Richtlinie für verantwortungsbewusstes Glücksspiel und Selbstausschluss (nachfolgend die „Richtlinie“) zu Ihrem eigenen Vorteil sorgfältig durch.

Die Website play.redracer5.bet (nachfolgend als die "Website", "Wir", "Uns", "Unser(e)", "Unternehmen" oder "Betreiber" bezeichnet) hat alle regulatorischen Compliance-Prüfungen bestanden und ist gesetzlich berechtigt, Glücksspielaktivitäten in Bezug auf alle Glücksspiele und Wetten durchzuführen.

Diese Richtlinie für verantwortungsbewusstes Glücksspiel wurde entwickelt, um allen unseren Kunden ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu gewährleisten. Obwohl wir Spiele zu Unterhaltungszwecken anbieten, erkennen wir an, dass Glücksspiel für einige Personen zu einem Problem werden kann. Wir verpflichten uns, eine sichere und regulierte Umgebung für Glücksspiele bereitzustellen und folgen Branchenstandards zur Minimierung potenzieller Schäden. Diese Richtlinie steht im Einklang mit den Nutzungsbedingungen, der AML-Richtlinie, der KYC-Richtlinie, der Bonus-Richtlinie, der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie sowie anderen Regeln, Richtlinien oder Verhaltenskodizes, die von uns von Zeit zu Zeit auf der Website veröffentlicht werden.

Durch die Registrierung eines Kundenkontos auf der Website erkennt der Kunde ausdrücklich an und erklärt sich damit einverstanden, an all diese Dokumente gebunden zu sein, einschließlich etwaiger Änderungen oder Aktualisierungen.

Wir möchten sicherstellen, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist und keine Quelle von finanziellem Stress oder Schaden darstellt. Die folgenden Grundsätze helfen, verantwortungsbewusste Glücksspielpraktiken zu leiten:

3.1 Spielen Sie zum Spaß: Glücksspiel sollte als eine Form der Unterhaltung betrachtet werden, nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen. Verstehen Sie, dass Verluste möglich sind, und spielen Sie nur im Rahmen Ihrer Möglichkeiten.

3.2 Kennen Sie die Gewinnchancen: machen Sie sich mit den Spielen, die Sie spielen, und den Gewinnchancen vertraut.

3.3 Setzen Sie ein Budget fest: legen Sie ein Budget fest und halten Sie sich daran. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.

3.4 Verluste nicht nachjagen: wenn Sie einen Verlust erleiden, akzeptieren Sie ihn als Teil der Unterhaltung. Vermeiden Sie es, weiterzuspielen, um Verluste auszugleichen.

3.5 Gleichgewicht mit anderen Aktivitäten: genießen Sie auch andere Freizeitaktivitäten und stellen Sie sicher, dass Glücksspiel nicht Ihr Leben dominiert.

3.6 Pausen einlegen: legen Sie regelmäßig Pausen vom Glücksspiel ein, um bessere Entscheidungen treffen zu können.

3.7 Zeitlimits festlegen: setzen Sie Zeitlimits für Ihre Spielsitzungen und halten Sie sich daran.

4.1. Es kann manchmal schwierig sein zu erkennen, ob Ihre Glücksspielgewohnheiten problematisch geworden sind. Hier sind einige Anzeichen, auf die Sie achten sollten:

• Sie verbringen mehr Zeit mit Glücksspiel als beabsichtigt.
• Ihr Glücksspiel wirkt sich negativ auf Ihr soziales Leben, Ihre Arbeit oder andere Verpflichtungen aus.
• Es fällt Ihnen schwer, mit dem Glücksspiel aufzuhören, selbst wenn Sie erkennen, dass es Probleme verursacht.
• Sie verbergen oder lügen regelmäßig über Ihre Glücksspielaktivitäten.
• Sie glauben, dass ein großer Gewinn Ihre Probleme lösen wird.
• Sie leihen sich Geld, um zu spielen oder Glücksspielschulden zu begleichen.

Wenn Sie sich in einem der oben genannten Anzeichen wiedererkennen, ist es möglicherweise an der Zeit, Hilfe zu suchen. Kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Das Unternehmen stellt verschiedene Tools für verantwortungsbewusstes Glücksspiel zur Verfügung, die Ihnen helfen sollen, die Kontrolle über Ihr Glücksspielverhalten zu behalten, einschließlich Optionen für Selbstausschluss und Kontoschließung.

5.1. Selbstausschluss

Sie können sich entscheiden, sich für einen bestimmten Zeitraum von allen Glücksspielaktivitäten selbst auszuschließen: ein (1) Jahr, drei (3) Jahre, fünf (5) Jahre, zehn (10) Jahre oder lebenslanger Ausschluss.

Während des gewählten Selbstausschlusszeitraums:

• ist Ihnen der Zugriff auf Ihr Kundenkonto oder die Teilnahme an Glücksspielaktivitäten untersagt;
• ist die Entscheidung zum Selbstausschluss verbindlich und unwiderruflich bis zum Ablauf der gewählten Frist;
• ist es Ihnen untersagt, während des Selbstausschlusszeitraums ein neues Kundenkonto zu eröffnen oder dies zu versuchen.

Um den Selbstausschluss zu starten, navigieren Sie bitte zum Abschnitt „Selbstausschluss“ in den Einstellungen Ihres Kundenkontos, wo Sie diese Funktion für die gewünschte Dauer aktivieren können.

Sollten Sie Fragen zum Selbstausschlussprozess haben oder technische Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [email protected]

Sobald ein Selbstausschlussantrag eingereicht wurde, wird Ihr Kundenkonto sofort gesperrt, und Sie erhalten während des Ausschlusszeitraums keine Werbematerialien, Marketingmitteilungen oder Werbeangebote vom Unternehmen.

Alle bekannten Zahlungsmethoden, die zuvor mit dem selbst ausgeschlossenen Konto verbunden waren, werden blockiert.

Alle bekannten Zahlungsmethoden, die zuvor mit dem selbst ausgeschlossenen Konto verbunden waren, werden blockiert.

Nach Aktivierung des vollständigen Selbstausschlusses über alle Glücksspielbereiche hinweg:

• werden alle glücksspielbezogenen Transaktionen sofort blockiert;
• wird das Kundenkonto deaktiviert, wodurch weiteres Spielen verhindert wird;
• werden alle verbleibenden Guthaben auf dem Konto innerhalb von zwei (4) Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, vorbehaltlich der AML-Richtlinie und der KYC-Richtlinie;
• entfernt das Unternehmen dauerhaft die personenbezogenen Daten des Kunden aus allen Marketing- und Werbedatenbanken.

5.2. Vom Betreiber veranlasster Ausschluss

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Kunden unter folgenden Umständen zu sperren oder dauerhaft auszuschließen:

• Es liegen nachweisbare Belege für problematisches oder schädliches Glücksspielverhalten vor;
• Der Kunde hat versucht oder tatsächlich betrügerische, irreführende oder illegale Aktivitäten durchgeführt;
• Eine solche Maßnahme wird als notwendig erachtet, um den Kunden, andere Kunden oder die Integrität der Spielumgebung zu schützen.

Vom Betreiber veranlasste Ausschlüsse basieren niemals auf den Gewinnen oder Verlusten eines Kunden und werden zu regulatorischen Zwecken für einen Mindestzeitraum von fünf (5) Jahren dokumentiert und aufbewahrt.

Wir stellen eine Vielzahl von Tools zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihre Glücksspielaktivitäten zu verwalten:

6.1. Verlustlimit: Sie können ein maximales Verlustlimit für einen ausgewählten Zeitraum festlegen. Für Änderungen Ihres Verlustlimits gelten folgende Regeln:

• Strengeres Limit: jede Reduzierung Ihres Verlustlimits tritt sofort in Kraft.
• Weniger strenges Limit: jede Erhöhung Ihres Verlustlimits tritt 48 Stunden nach der Änderung in Kraft.

Um Ihr Verlustlimit festzulegen oder zu ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [email protected]

6.2. Sitzungszeitlimit: Sie können eine maximale Dauer für jede Glücksspielsitzung festlegen. Dies hilft Ihnen, innerhalb Ihrer persönlichen Grenzen zu bleiben und verantwortungsbewusst zu spielen.

6.3. Einzahlungslimit: Sie können ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen, um zu kontrollieren, wie viel Geld Sie auf Ihr Kundenkonto einzahlen.

6.4. Einsatzlimit: Sie können einen maximalen Betrag festlegen, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums setzen möchten.

6.5 Cool-off-Periode: Wenn Sie eine vorübergehende Unterbrechung Ihrer Glücksspielaktivitäten benötigen, können Sie eine temporäre Sperrung Ihres Kundenkontos für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Stunden, sieben (7) Tagen, einem (1) Monat (dreißig [30] Kalendertage) oder drei (3) Monaten (neunzig [90] Kalendertage) beantragen.

Während der gewählten Cool-off-Periode ist es Ihnen strikt untersagt, auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen, sich anzumelden oder Ihr Kundenkonto anderweitig zu nutzen, um an Glücksspielaktivitäten teilzunehmen. Alle ausstehenden Wetten, die vor Beginn der Cool-off-Periode platziert wurden, werden gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen berücksichtigt, und daraus resultierende Gewinne werden nach Ablauf der Cool-off-Periode Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Die Cool-off-Periode stellt eine vorübergehende Sperrung des Kundenkontos dar, die eine kurzfristige Unterbrechung der Glücksspielaktivitäten ermöglichen soll, während der Selbstausschluss eine langfristige oder dauerhafte Einschränkung darstellt, die verhindern soll, dass der Kunde für einen festgelegten oder unbestimmten Zeitraum an Glücksspielaktivitäten teilnimmt.

Der Kunde hat das uneingeschränkte Recht, sich direkt für einen Selbstausschluss zu entscheiden, wenn er eine solche Maßnahme für seine Situation als angemessener erachtet.

Darüber hinaus kann der Kunde während einer aktiven Cool-off-Periode nach eigenem Ermessen die Entfernung aus allen Marketing-, Werbe- und Promotionsdatenbanken des Unternehmens beantragen. Nach Ablauf der Cool-off-Periode wird der Kontozugang automatisch wiederhergestellt, sofern kein Selbstausschluss oder eine andere Einschränkung für verantwortungsbewusstes Glücksspiel weiterhin gilt.

6.6. Kontoschließung

Sie können jederzeit die dauerhafte Schließung Ihres Kundenkontos beantragen, indem Sie eine formelle Anfrage stellen.

Sollten Sie später entscheiden, Ihr Konto wieder zu eröffnen, kann eine Wiederherstellung auf Ihren schriftlichen Antrag hin sowie vorbehaltlich einer Überprüfung und Compliance-Prüfung gemäß den geltenden Gesetzen und internen Richtlinien in Betracht gezogen werden.

Wir nehmen Glücksspiel von Minderjährigen sehr ernst und haben strenge Maßnahmen eingeführt, um zu verhindern, dass Minderjährige auf unsere Dienste zugreifen. Es ist illegal für Personen unter 18 Jahren, sich zu registrieren oder an Glücksspielaktivitäten auf der Website teilzunehmen.

Zum Schutz von Kindern empfehlen wir Folgendes:

• Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung immer ab.
• Verwenden Sie keine Autofill-Funktion für Ihre Anmeldedaten.
• Bewahren Sie Ihre Kontodaten und Passwörter sicher auf.
• Überwachen Sie die Internetnutzung Ihres Kindes und beschränken Sie den Zugang zu Glücksspiel-Websites.

Für weitere Informationen können Sie Software zur elterlichen Kontrolle verwenden, wie zum Beispiel:

• Net Nanny
• Safetonet
• GamBlock

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme im Zusammenhang mit Glücksspiel hat, empfehlen wir, Hilfe bei folgenden Organisationen zu suchen:

• Gambling Therapy — ein globaler Dienst, der kostenlose Beratung und emotionale Unterstützung anbietet.
• Gamblers Anonymous — eine Gemeinschaft, die Unterstützung durch gemeinsame Erfahrungen und Ressourcen bietet.
• GamCare — ein führender Anbieter von Unterstützung und Beratung bei problematischem Glücksspiel.
• Responsible Gambling Council (RGC) , ist eine unabhängige gemeinnützige Organisation, die sich der Förderung verantwortungsvoller Glücksspielpraktiken, der Schadensprävention und der Forschung zum Glücksspielverhalten widmet.
• BeGambleAware — ist eine im Vereinigten Königreich ansässige nationale gemeinnützige Organisation, die sich der Prävention und Behandlung von Glücksspielsucht sowie der Sensibilisierung der Öffentlichkeit für die mit Glücksspiel verbundenen Risiken widmet.

Wir empfehlen außerdem die Verwendung von Software von Drittanbietern wieBetfilter oder Gamblock, um den Zugang zu Glücksspiel-Websites einzuschränken.

Zusätzlich können Sie auch einen Selbsttest durchführen, um zu prüfen, ob Sie möglicherweise spielsüchtig sind unter: begambleaware self-test

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [email protected]

Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen, der AML-Richtlinie, der KYC-Richtlinie, der Bonus-Richtlinie, der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie sowie aller anderen Richtlinien, Regeln, Leitlinien oder Verhaltenskodizes, die von uns von Zeit zu Zeit auf der Website angenommen und veröffentlicht werden können. Durch die Registrierung eines Kundenkontos auf der Website erkennt der Kunde ausdrücklich an und erklärt sich damit einverstanden, an alle diese Dokumente gebunden zu sein, einschließlich etwaiger Änderungen oder Aktualisierungen, wie sie von Zeit zu Zeit überarbeitet und umgesetzt werden können.