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Enquanto responsável pelo tratamento de dados, temos a obrigação legal, ao abrigo da regulamentação do jogo, de tratar os dados pessoais dos jogadores para lhes permitir participar em jogos e prestar-lhes serviços complementares. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos dos clientes, por que motivo os recolhemos, como os tratamos, bem como os seus direitos em matéria de privacidade de dados.

O site play.redracer5.bet (doravante designado por "Site", "Nós", "Nos", "Nosso", "Empresa" ou "Operador") cumpriu todas as verificações de conformidade regulamentar e está legalmente autorizado a exercer atividades de jogo e apostas.

Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade e com os seus direitos em matéria de proteção de dados, contacte-nos através do endereço [email protected].

Ao registar uma Conta de Cliente no Site, confirma que aceita a presente Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos desta Política de Privacidade e não pretenda fornecer-nos as informações pessoais que solicitamos, não deverá utilizar este Site.

Tenha em atenção que a presente Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa, juntamente com os Termos e quaisquer outros documentos legais disponibilizados no nosso Site, conforme possam ser alterados periodicamente. A utilização continuada do Site e/ou dos respetivos serviços constitui a sua aceitação da presente Política de Privacidade.

Recolhemos informações sobre si em duas categorias distintas:

Informações Pessoais

A primeira categoria de informações que recolhemos é designada por Informações Pessoais, que identificam ou podem razoavelmente identificar uma pessoa singular com um esforço razoável (doravante designadas por “Informações Pessoais”).

As Informações Pessoais recolhidas e tratadas podem consistir nas seguintes categorias:

а) Dados de Identificação: incluem o primeiro nome, nome do meio, apelido, nome de utilizador ou identificadores semelhantes, data de nascimento e género.

b) Dados de Contacto: incluem a morada de residência, endereço de correio eletrónico, números de telefone e outros métodos de comunicação disponíveis.

c) Dados Financeiros: detalhes relativos ao salário, património, fontes dos fundos depositados, informações da conta bancária, dados do cartão de pagamento e documentação relevante recolhida para efeitos de KYC (Know Your Customer).

d) Dados de Transação: informações relativas a Depósitos, Levantamentos, Apostas e detalhes dos jogos.

e) Dados Técnicos: incluem endereços IP, dados de início de sessão, detalhes tecnológicos dos dispositivos e utilização da plataforma.

f) Dados de Marketing e Comunicações: Preferências para receber materiais de marketing tanto do Site como de terceiros, bem como preferências de comunicação.

Informações Não Pessoais

A segunda categoria de informações é designada por Informações Não Pessoais, que se refere a dados que não podem ser utilizados para identificar um utilizador individual (doravante designadas por “Informações Não Pessoais”). Isto inclui detalhes técnicos e dados agregados de utilização, tais como o sistema operativo do Cliente, tipo de navegador, resolução do ecrã, definições de idioma, atividades de navegação, duração da visita e respetivos registos temporais.

Seguem-se os tipos de Informações Não Pessoais que recolhemos de si ou sobre si:

a) Histórico de início de sessão e informações técnicas: para melhorar os Serviços e aperfeiçoar a sua experiência de utilizador, recolhemos detalhes técnicos transmitidos pelo seu dispositivo. Isto inclui informações de software e hardware, tais como o tipo de navegador, sistema operativo, preferência de idioma, hora de acesso e o domínio do Site de referência.

b) Informações de jogo: registamos detalhes da sua atividade de jogo, incluindo Depósitos, Apostas, Bónus, duração da sessão e pontuações mais elevadas. Algumas destas informações podem ser partilhadas ou publicadas no Site.

c) Informações sobre o dispositivo e a ligação: para fins de segurança e prevenção de fraude, recolhemos dados do seu dispositivo. Isto inclui a deteção de atividades simultâneas de software, a identificação de potenciais comportamentos fraudulentos (por exemplo, bots, malware) e a verificação da utilização de VPNs ou proxies.

d) Informações analíticas: recolhemos dados sobre a sua utilização dos Serviços, tais como a utilização da aplicação, ficheiros de registo, atividade do utilizador (por exemplo, visualizações de páginas, tempo passado nas páginas), cliques e registos temporais. Estas informações ajudam-nos a resolver erros, realizar pesquisas e analisar o comportamento dos utilizadores.

e) Informações anónimas: poderemos anonimizar ou desidentificar as informações recolhidas para que não o possam identificar pessoalmente. Estes dados agregados ou desidentificados não estão sujeitos às restrições desta Política de Privacidade e poderão ser divulgados a terceiros para diversos fins, incluindo publicidade e marketing.

Tratamos as Informações Pessoais que recolhemos sobre si para prestar os nossos Serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para os seguintes fins:

a) Processamento das suas Apostas e transações. Isto inclui a utilização de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;

b) Prestação dos serviços de jogo e outros Serviços auxiliares que solicita através do nosso Site;

c) Prestação de Apoio ao Cliente, incluindo assistência na configuração e gestão da sua conta;

d) Identificação e realização das verificações necessárias;

e) Fornecimento aos Clientes registados de informações sobre as nossas ofertas promocionais, ou de informações promocionais dos nossos parceiros comerciais, associados e afiliados selecionados (exceto se os Clientes tiverem optado especificamente por não receber esse material de marketing);

f) Cumprimento de obrigações legais, incluindo o cumprimento das leis de combate ao branqueamento de capitais (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT);

g) Monitorização e investigação de transações para fins de prevenção de fraude, abuso dos Termos, branqueamento de capitais e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;

h) Análise de tendências dos Clientes através de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e poderá sempre optar por não participar);

i) Realização de investigação e análise estatística de dados agregados.

Salvo se tiver optado por não receber materiais promocionais, poderemos utilizar as suas Informações Pessoais, incluindo o seu endereço de correio eletrónico e número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing relativas a produtos, Serviços e promoções. Isto poderá incluir informações sobre esquemas de Bónus, produtos e Serviços dos nossos parceiros comerciais, tais como fornecedores de jogos de casino.

Sempre que decidir deixar de receber este tipo de material de marketing e publicidade, poderá cancelar a sua receção nas definições da sua Conta de Cliente ou contactando o nosso Apoio ao Cliente através de [email protected]

Adicionalmente, tenha em atenção que, ao aceitar qualquer prémio de concurso ou Ganhos pagos por nós, consente a utilização do seu nome e/ou alcunha para fins publicitários e promocionais sem qualquer compensação adicional, exceto quando tal for proibido por lei.

Não recolheremos quaisquer Informações Pessoais sobre si sem o seu conhecimento. No entanto, poderemos recolher automaticamente determinados dados sobre si quando essas informações forem fornecidas através da utilização dos nossos serviços e das suas interações connosco.

Poderemos também receber legalmente determinadas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, tais como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de recorrer aos serviços de prestadores terceiros para fornecer apoio técnico, processar as suas transações online e disponibilizar conteúdos de jogo.

Compreenda que poderemos ter acesso a quaisquer informações que forneça a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros. Tenha a certeza de que utilizaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido na presente Política. Quaisquer informações que fornecer apenas serão divulgadas a terceiros fora da Empresa em conformidade com a presente Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceiros protegem sempre as suas informações privadas.

O Site não foi concebido nem se destina a pessoas com menos de 18 anos de idade (doravante designadas por "Maior de Idade"). Se não for Maior de Idade, deverá abster-se de descarregar ou utilizar o Site e evitar fornecer-nos quaisquer Informações Pessoais.

Reservamo-nos o direito de aceder e verificar quaisquer Informações Pessoais recolhidas sobre si. Caso tomemos conhecimento de que um utilizador que não seja Maior de Idade partilhou quaisquer informações, poderemos eliminar essas informações, salvo se a sua conservação for necessária para cumprir quaisquer obrigações legais ou regulamentares que nos sejam impostas. Se suspeitar que um menor partilhou informações connosco, contacte-nos.

Poderemos transmitir as informações que nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros comerciais. Estas empresas podem incluir as nossas empresas-mãe, as respetivas empresas-mãe e todas as subsidiárias dessas empresas, bem como outras empresas com as quais desenvolvemos atividade comercial e mantemos os acordos necessários. O tratamento das suas informações poderá ser efetuado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que poderá recorrer a terceiros para satisfazer essas necessidades de tratamento de dados, sujeito a obrigações de confidencialidade e aos regulamentos de tratamento de dados.

Procuramos disponibilizar os seus dados apenas com base na necessidade de conhecimento e em conformidade com os regulamentos de tratamento de dados.

Para lhe prestar um serviço eficiente, nós e/ou os nossos prestadores de serviços poderemos necessitar de transferir os seus dados pessoais de um país para outro dentro da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA), bem como para determinados subcontratantes de tratamento de dados que possam estar estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Assim, ao navegar no Site e comunicar eletronicamente connosco, reconhece e concorda com o tratamento dos seus dados por nós (ou pelos nossos fornecedores ou subcontratantes) nesses países. Envidaremos sempre os nossos melhores esforços para garantir que as suas informações e dados sejam tratados de forma segura e em conformidade com a presente Política de Privacidade. Caso essa transferência de dados pessoais seja efetuada em nosso nome, especificaremos nesta Política de Privacidade os detalhes desses terceiros que tratam os dados dos utilizadores e as categorias específicas de dados dos utilizadores tratadas.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Poderemos divulgar as suas informações pessoais se tal for exigido por lei, regulamento ou outra disposição legal, ou mediante mandado. Poderemos também divulgar as suas informações pessoais a uma autoridade reguladora ou de aplicação da lei se considerarmos que tal é necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de qualquer terceiro.

Os dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

a) Quando tal for exigido por lei;

b) Se o Site necessitar de partilhar dados com os seus prestadores de serviços de pagamento para facilitar transações de pagamento, em conformidade com as respetivas políticas de privacidade;

c) Para cumprir os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades de licenciamento e regulamentação competentes, bem como todas as obrigações e responsabilidades decorrentes de qualquer outra legislação aplicável e perante quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;

d) Quando a Empresa considerar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa, do Cliente ou de terceiros, investigar fraudes ou responder a um pedido governamental.

Utilizamos subcontratantes de tratamento de dados para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços apoiam o Site, especialmente no que diz respeito ao alojamento e funcionamento dos websites, marketing, análises, melhoria dos websites e envio de newsletters por correio eletrónico.

Quando nos der o seu consentimento para lhe enviarmos marketing e promoções, poderemos partilhar os seus dados de contacto (tais como endereço de correio eletrónico ou endereço postal) com os nossos parceiros de marketing, que tratam do envio de todo o nosso material de marketing, incluindo emails promocionais, SMS e correio direto. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário cumpre a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e que são impostas ao subcontratante as mesmas obrigações que nos são impostas ao abrigo do respetivo contrato de prestação de serviços.

O nosso Site poderá também incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões de “partilhar” ou “gosto”). Essas funcionalidades são disponibilizadas por plataformas de redes sociais de terceiros. Sempre que os dados forem recolhidos desta forma, o seu tratamento será regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais.

Para além do acima exposto, poderemos também divulgar dados pessoais caso adquiramos novos negócios. Caso a Empresa sofra alterações na sua estrutura, tais como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa Política de Privacidade, informaremos os nossos clientes por correio eletrónico antes de efetuar essa transferência de dados pessoais.

Tenha em atenção que o nosso conteúdo pode incluir ligações para websites de terceiros com o objetivo de fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que poderá conter políticas de privacidade e informações sobre tratamento de dados distintas.

Conforme estabelecido nos nossos Termos, tanto o utilizador como nós podemos decidir encerrar a sua Conta de Cliente a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, conservaremos os seus dados pessoais durante o período exigido por lei. Estes dados apenas serão utilizados caso sejam solicitados pelas autoridades competentes no âmbito de investigações relacionadas com registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigações de quaisquer outras atividades ilegais.

Poderemos também conservar versões anonimizadas dos seus dados para melhorar os nossos conteúdos e comunicações de marketing, desde que não esteja envolvida qualquer tomada de decisão automatizada.

Além disso, poderemos conservar as suas informações pessoais por períodos mais longos, desde que a conservação dessas informações seja estritamente necessária para os interesses legítimos da Empresa, tais como prevenção de fraude e manutenção de registos, motivos relacionados com jogo responsável, resolução ou exercício de direitos relativos a potenciais litígios, e sempre que a Empresa seja orientada nesse sentido pela autoridade de supervisão aplicável.

Reconhecemos que, ao recolher e tratar as suas Informações Pessoais para efeitos de gestão da sua Conta de Cliente, estamos sujeitos a disposições legais rigorosas em matéria de proteção de dados pessoais.

Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas empresariais e os regulamentos aplicáveis. Comprometidos com a prestação de serviços seguros aos clientes, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos submeteu permanecem seguros.

Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que nos baseamos no seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

As Contas de Cliente só podem ser acedidas através do identificador único e da palavra-passe do jogador. Pode também configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da sua conta. É responsável por manter as suas credenciais de acesso confidenciais e por garantir que não possam ser acedidas por outra pessoa.

A legislação em matéria de proteção de dados confere-lhe, enquanto titular dos dados, determinados direitos em certas circunstâncias. Em conformidade com a lei, tem o direito de:

– Solicitar acesso aos seus dados pessoais: isto significa que tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si;

– Solicitar a retificação dos seus dados pessoais: isto significa que, se quaisquer dados pessoais que conservamos sobre si estiverem incompletos ou incorretos, tem o direito de os corrigir. Tenha em atenção, contudo, que poderemos necessitar que forneça provas e documentação (tais como documentos de identificação ou comprovativo de morada) para fundamentar o seu pedido. O pedido poderá ser recusado devido às nossas obrigações legais;

– Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais: isto significa que poderá solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando deixarmos de ter uma base legal para continuar a tratá-los ou conservá-los. Tenha em atenção que este direito não é absoluto – o que significa que não poderemos satisfazer o seu pedido quando estivermos obrigados por lei a conservar os dados ou quando tivermos motivos para considerar que a conservação dos dados é necessária para nos defendermos num litígio judicial;

– Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando nos basearmos nos nossos interesses legítimos (ou nos de terceiros) para tratar os seus dados e considerar que esse tratamento afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, poderemos demonstrar que temos fundamentos legítimos imperiosos para tratar os seus dados, os quais poderão prevalecer sobre os seus direitos e liberdades. Poderá apresentar a sua oposição ao tratamento dos seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da Empresa acima mencionados, contactando o nosso DPO;

– Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais: poderá solicitar-nos a suspensão temporária do tratamento dos seus dados pessoais em qualquer uma das seguintes situações:

(a) quando pretender que confirmemos a exatidão dos dados,

(b) quando a nossa utilização dos dados for ilícita, mas não pretender que os eliminemos,

(c) quando necessitar que conservemos os seus dados, mesmo que já não necessitemos deles, para que possa estabelecer, exercer ou defender direitos num processo judicial, ou

(d) quando se tiver oposto à utilização dos seus dados, mas precisarmos de verificar se temos fundamentos legítimos prevalecentes para os utilizar;

– Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, a portabilidade dos dados): isto significa que poderá solicitar-nos que lhe forneçamos determinados dados que tratamos sobre si para que os possa transferir para outro responsável pelo tratamento. Este direito aplica-se apenas aos dados obtidos por meios automatizados cuja utilização tenha inicialmente autorizado ou quando utilizámos os dados para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de um contrato celebrado consigo;

– Retirar o seu consentimento a qualquer momento quando nos basearmos no seu consentimento para tratar os dados: a “opção de exclusão” ou a retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento efetuado por nós até ao momento da retirada do consentimento. Retirar o seu consentimento significa que, daí em diante, já não pretende que tratemos os seus dados dessa forma. Isto significa que poderá deixar de consentir que lhe prestemos determinados serviços (tais como marketing). Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições do perfil da conta no Site;

- Apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo.

Para exercer os seus direitos conforme explicado acima, poderemos necessitar de solicitar informações específicas sobre si para nos ajudar a verificar a sua identidade. Esta é uma medida de segurança destinada a garantir que a pessoa a quem divulgamos os seus dados pessoais é efetivamente o próprio titular dos dados.

Faremos todos os esforços para responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês a contar da apresentação do pedido. Se o seu pedido for particularmente complexo, ou se tiver apresentado vários pedidos num determinado período de tempo, poderemos necessitar de um prazo ligeiramente superior. Nesse caso, notificá-lo-emos dessa prorrogação.

11. Contactar-nos

Poderá sempre contactar-nos relativamente à presente Política de Privacidade caso pretenda:

a) Confirmar a exatidão das informações pessoais que recolhemos sobre si;

b) Obter informações sobre a utilização que fazemos das suas informações pessoais;

c) Proibir a utilização futura dos seus dados para fins de marketing direto;

d) Atualizar ou retificar quaisquer informações que nos tenha fornecido (nesses casos, deverá apresentar quaisquer provas que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Tenha em atenção que é ilegal fornecer-nos informações falsas sobre si e que é da sua responsabilidade garantir que os seus dados corretos estão sempre atualizados junto de nós.

Se tiver quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de [email protected]

Os direitos descritos na presente Política de Privacidade não são exaustivos e esta Política de Privacidade não limita quaisquer outros direitos que possam ser conferidos por lei ou por quaisquer outros regulamentos.

Reservamo-nos o direito de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, pelo que recomendamos que consulte esta página regularmente. Envidaremos esforços razoáveis para o notificar antecipadamente de quaisquer alterações significativas a esta Política de Privacidade.

Essas alterações substanciais entrarão em vigor dentro de um prazo razoável após a respetiva notificação ter sido efetuada, conforme indicado na alteração proposta.

Caso contrário, todas as restantes alterações a esta Política de Privacidade produzirão efeitos a partir da data indicada como "Última atualização", e a sua utilização continuada dos Serviços após essa data constituirá a sua aceitação e concordância em cumprir essas alterações.

A Política de Privacidade foi redigida em língua inglesa. Em caso de qualquer divergência entre o significado de quaisquer versões traduzidas da Política de Privacidade e a versão em língua inglesa, prevalecerá o significado da versão em língua inglesa.

A presente Política de Privacidade constitui parte integrante dos Termos de Serviço, da Política de Jogo Responsável e Autoexclusão, da Política AML, da Política de Cookies, da Política KYC, da Política de Bónus, bem como de quaisquer outras políticas, regras, diretrizes ou códigos de conduta que possam ser adotados e publicados por nós no Site periodicamente. Ao registar uma Conta de Cliente no Site, o Cliente reconhece expressamente e aceita ficar vinculado a todos esses documentos, incluindo quaisquer alterações ou atualizações dos mesmos, conforme possam ser revistos e implementados.