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I presenti Termini di servizio (di seguito denominati "Termini") regolano e regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web play.redracer5.bet, insieme a tutti i servizi correlati, accessori e connessi (di seguito denominati collettivamente "Servizi").

Ti consigliamo di leggere attentamente i presenti Termini, poiché stabiliscono disposizioni sostanziali che regolano i tuoi diritti e obblighi in relazione all'accesso e all'utilizzo del Sito Web e costituiscono un accordo legale vincolante tra te, in qualità di cliente (di seguito denominato "Tu", "Tuo", "Cliente" e "il Giocatore"), e noi.

Accedendo e/o utilizzando il Sito Web e i Servizi, l'utente, sia che agisca come ospite o come utente registrato titolare di un account (di seguito denominato "Account"), riconosce espressamente, rappresenta e accetta di essere legalmente vincolato dai nostri Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "Termini Generali").

Le Condizioni Generali incorporano per riferimento e devono essere considerate come comprendenti, senza limitazioni:

• (i) questi Termini;
• (ii) la nostra Informativa sulla Privacy;
• (iii) Politica sul Gioco Responsabile e Autoesclusione;
• (iv) Politica AML;
• (v) Politica KYC;
• (vi) Politica dei Bonus;
• (vii) Politica sui Cookie; e
• (viii) qualsiasi altra politica, regola, linea guida o codice di condotta che potremo adottare e pubblicare sul Sito di volta in volta (collettivamente di seguito denominate “Politiche”).

Le Condizioni Generali, unitamente alle Politiche e a qualsiasi modifica o emendamento alle stesse, come di volta in volta debitamente pubblicato sul Sito Web, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Noi in relazione all'utilizzo del Sito Web e dei Servizi.

Le seguenti definizioni sono utilizzate in questi Termini:

Saldo dell'Account - indica l'importo totale dei fondi detenuti nell'Account del Cliente in qualsiasi momento, inclusi Saldo in Denaro Reale, Saldo Bonus e eventuali Vincite, soggetto ai termini, condizioni e restrizioni applicabili stabiliti in questi Termini.

Saldo Disponibile - si riferisce alla parte del Saldo dell'Account immediatamente disponibile per il gioco e/o per il Prelievo. Esclude qualsiasi fondo soggetto a requisiti di Scommessa attivi, Bonus in sospeso o altre restrizioni.

Bonus - indica un'offerta promozionale o un beneficio concesso al Cliente dall'Operatore a sua esclusiva discrezione, inclusi, ma non limitati a, fondi gratuiti, giri gratuiti, cashback o altri incentivi, che possono essere utilizzati per scopi di scommessa in conformità con i Termini e la Politica dei Bonus. I Bonus non costituiscono denaro reale, non costituiscono un Deposito e possono essere soggetti a specifici requisiti di Scommessa, limitazioni temporali o altre condizioni definite dall'Operatore.

Fondi Bonus - indica crediti elettronici o valori monetari non prelevabili concessi dall'Operatore al Cliente come parte di un'offerta promozionale o incentivo. Tali fondi sono destinati esclusivamente all'uso nelle attività di gioco sul Sito e sono soggetti a termini e condizioni specifici determinati dall'Operatore, inclusi, ma non limitati a, requisiti di Scommessa, restrizioni sui giochi e date di scadenza. Il Cliente riconosce che i Fondi Bonus non hanno valore monetario, non sono considerati Depositi e non possono essere prelevati o convertiti in denaro reale se non tutte le condizioni previste sono pienamente soddisfatte. L'Operatore si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare, sospendere o annullare i Fondi Bonus in conformità con i Termini e le Politiche applicabili.

Abuso del Bonus - si riferisce a qualsiasi attività che violi l'uso corretto delle offerte promozionali, inclusi, ma non limitati a, tentativi di sfruttare lacune nella Politica dei Bonus, utilizzo di account multipli o adozione di strategie di gioco mirate esclusivamente a soddisfare i requisiti di scommessa senza rischio reale.

Saldo Bonus - indica la parte del Saldo dell'Account che rappresenta fondi promozionali o Bonus concessi dall'Operatore, che possono essere soggetti a requisiti di scommessa, restrizioni e altre condizioni prima di poter essere convertiti in denaro reale o Prelevati.

Chargeback - indica l'annullamento di una transazione di pagamento avviata dal Cliente o dal suo fornitore di pagamento. I chargeback sono soggetti a indagine da parte dell'Operatore e possono comportare la sospensione dell'account, la perdita delle Vincite o altre azioni conformemente a questi Termini.

Account Cliente (di seguito denominato Account Cliente o Account) – indica una sezione personalizzata e sicura della piattaforma di gioco online dell'Operatore, assegnata a un singolo Cliente al momento della registrazione completata con successo, che fornisce accesso a informazioni dettagliate relative all'attività di gioco del Cliente, alla cronologia delle transazioni, ai registri dei Depositi, al saldo in Denaro Reale, al saldo Bonus e ad altri dati pertinenti. L'Account Cliente contiene inoltre informazioni identificative necessarie per la verifica e l'autenticazione del Cliente in conformità ai requisiti legali e normativi applicabili.

Assistenza Clienti - indica il servizio fornito dall'Operatore per assistere i Clienti con richieste, reclami, problemi tecnici e altre questioni relative al loro Account o all'esperienza di gioco.

Deposito - indica una transazione monetaria mediante la quale il Cliente trasferisce fondi da un metodo di pagamento approvato al proprio Account Cliente sul Sito con lo scopo di partecipare ad attività di gioco. I Depositi sono considerati fondi in Denaro Reale e fanno parte del Saldo in Denaro Reale del Cliente. Tutti i Depositi devono avere origine da una fonte di pagamento legalmente di proprietà e controllata dal Cliente. L'Operatore si riserva il diritto di applicare procedure di verifica in conformità alle leggi, regolamenti e alla propria Politica AML e Politica KYC prima di accettare o processare qualsiasi Deposito.

Metodi di Deposito - indica i metodi di pagamento accettati dall'Operatore per aggiungere fondi all'Account Cliente, che possono includere carte di credito/debito, portafogli elettronici, bonifici bancari, criptovalute o altri metodi elencati sulla piattaforma.

Account Inattivo - indica un Account Cliente che non ha registrato alcun accesso, Scommessa, Deposito o attività di prelievo per un periodo specificato dall'Operatore, al termine del quale possono applicarsi determinate restrizioni o commissioni come dettagliato in questi Termini.

Offerta Promozionale - indica qualsiasi Bonus, giri gratuiti, cashback o altro incentivo offerto dall'Operatore al Cliente secondo termini e condizioni specifici finalizzati a migliorare l'esperienza di gioco.

Saldo in Denaro Reale - si riferisce alla parte del Saldo dell'Account costituita dai depositi monetari effettivi effettuati dal Cliente, nonché da eventuali Vincite derivanti da tali Depositi. Questo saldo non è soggetto a requisiti di scommessa e può essere utilizzato per giocare o prelevato, nel rispetto di questi Termini e delle Procedure di Verifica.

Gioco Responsabile - indica l'insieme di pratiche, strumenti e politiche implementate dall'Operatore per promuovere una partecipazione sicura e controllata alle attività di gioco e per minimizzare i potenziali danni associati al gioco problematico.

Territorio Restrittivo - indica qualsiasi paese, giurisdizione o area geografica dalla quale l'Operatore non accetta Clienti per motivi legali, normativi o operativi.

Autoesclusione - indica una richiesta volontaria presentata dal Cliente per sospendere temporaneamente o permanentemente l'accesso alla piattaforma di gioco, in conformità con la Politica sul Gioco Responsabile e Autoesclusione dell'Operatore.

Procedure di Verifica - indica i processi e i requisiti implementati dall'Operatore per verificare l'identità, l'età e la residenza del Cliente, nonché la legittimità delle transazioni, in conformità alle leggi e agli standard normativi applicabili.

Scommessa - indica una puntata monetaria effettuata dal Cliente sull'esito di un'attività di gioco offerta dall'Operatore tramite il Sito, inclusi, ma non limitati a, scommesse su giochi da casinò, slot, giochi da tavolo o altri giochi d'azzardo. Una Scommessa può essere effettuata utilizzando fondi dal Saldo in Denaro Reale del Cliente, dal Saldo Bonus (dove consentito) o da una combinazione di entrambi, nel rispetto di questi Termini. Ogni scommessa rappresenta la decisione volontaria del Cliente di rischiare un importo specifico in cambio dell'opportunità di vincere un pagamento, un premio o un bonus, come definito dalle regole del rispettivo gioco.

Requisiti di Scommessa - indica le condizioni che devono essere soddisfatte dal Cliente prima che il Saldo Bonus o le Vincite derivanti dai fondi Bonus possano essere trasferiti al Saldo in Denaro Reale o prelevati. Questi requisiti possono includere l'effettuazione di un numero specifico o un valore di Scommesse.

Prelievo - indica una richiesta avviata dal Cliente per trasferire fondi dal proprio Saldo in Denaro Reale a un metodo di pagamento esterno approvato dall'Operatore. I prelievi sono soggetti alle Procedure di Verifica, ai requisiti di scommessa (ove applicabili) e a eventuali commissioni o limiti come specificato in questi Termini.

Metodi di Prelievo - indica i metodi di pagamento disponibili per i Clienti per prelevare fondi dal proprio Account, soggetti a verifica e conformità con questi Termini.

Vincite - indica qualsiasi valore monetario o beneficio ottenuto legalmente dal Cliente partecipando ad attività di gioco sul Sito. Ciò include, ma non è limitato a, i proventi delle Scommesse vincenti, i Fondi Bonus convertiti e i premi in denaro. Tutte le Vincite sono soggette a verifica e possono essere Prelevate solo in conformità con questi Termini Generali. L'Operatore può trattenere o annullare qualsiasi Vincita in caso di non conformità, frode, abuso, violazione delle leggi applicabili e/o violazione di questi Termini Generali.

3.1 Questi Termini entrano in vigore immediatamente al momento in cui il Cliente clicca sul pulsante “Iscriviti” e completa con successo la registrazione di un Account Cliente (come definito di seguito) sul Sito. Creando, aprendo e/o registrando un Account sul Sito, Lei dichiara e garantisce a Noi di aver letto, compreso e accettato i Nostri Termini Generali.

3.2 Al momento della registrazione del Suo Account, Lei sarà considerato aver stipulato un accordo vincolante con Noi secondo i termini e le condizioni stabiliti in questi Termini. Accedendo e/o utilizzando il Sito, i Servizi, uno qualsiasi dei giochi e/o l’Account del Cliente, Lei riconosce ed accetta espressamente di essere vincolato dai Nostri Termini Generali e si impegna a rispettarli in ogni momento.

3.3 È obbligatorio leggere attentamente e integralmente questi Termini e le Politiche prima di cliccare sul pulsante “Iscriviti”. Se non è d’accordo con alcuna disposizione di questi Termini o delle Politiche, non deve procedere con la registrazione e deve astenersi dall’utilizzo del Sito.

3.4 Creando un Account, Lei conferma di comprendere pienamente, accettare e concordare di essere vincolato da questi Termini e dalle Politiche, incluse eventuali modifiche o aggiornamenti che Noi potremo apportare di volta in volta in conformità con questi Termini.

3.5 Regole e materiali esplicativi riguardanti la partecipazione a qualsiasi gioco, il funzionamento e la gestione del Suo Account sul Sito e altre informazioni pertinenti sono disponibili tramite link separati sul Sito. Tali regole e materiali esplicativi sono incorporati nei Nostri Termini Generali per riferimento e ne costituiscono parte integrante.

3.6 Qualsiasi riferimento a “giochi” nei Nostri Termini Generali include, senza limitazioni, i giochi da casinò e qualsiasi altro gioco che potrà essere reso disponibile sul Sito di volta in volta. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, di aggiungere, modificare o rimuovere qualsiasi gioco dal Sito senza preavviso.

3.7 Ci riserviamo inoltre il diritto di rivedere, modificare o aggiornare in altro modo questi Termini Generali, inclusi eventuali documenti incorporati per riferimento, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Tali modifiche diventeranno vincolanti ed efficaci immediatamente al momento della loro pubblicazione sul Sito. È Sua esclusiva responsabilità consultare regolarmente i Termini Generali per assicurarsi di essere a conoscenza della versione corrente. Se non è d’accordo con i Termini modificati, deve cessare immediatamente di utilizzare il Sito, i Servizi e/o i Giochi. L’uso continuativo del Sito dopo la pubblicazione di tali modifiche costituisce accettazione definitiva dei Termini così modificati. Eventuali scommesse piazzate ma non regolate prima della data di entrata in vigore di tali modifiche saranno disciplinate dalla versione dei Termini vigente al momento in cui le scommesse sono state effettuate.

3.8 Questi Termini di Servizio costituiscono lo strumento principale che regola il rapporto tra la Società e i suoi Clienti, la fornitura dei Servizi della Società al Cliente e l’accesso e l’utilizzo del Sito da parte del Cliente. Le Politiche sono considerate strumenti specializzati che servono a integrare e approfondire i Termini di Servizio rispetto a specifiche questioni legali e normative trattate nei medesimi. In caso di qualsiasi disposizione di una Politica che integri, chiarisca o interpreti i Termini di Servizio senza creare conflitto, tale disposizione della Politica prevarrà e avrà priorità rispetto alle corrispondenti disposizioni dei Termini di Servizio nella misura in cui tale integrazione, chiarimento o interpretazione sia applicabile.

Lei riconosce e accetta che, in ogni momento in cui accede al Sito, registra un Account Cliente e/o utilizza i Servizi:

4.1 Ha almeno 18 anni, oppure ha raggiunto l’età legale in cui le attività di gioco d’azzardo o giochi sono consentite secondo la legge o la giurisdizione applicabile. Ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento documentazione comprovante l’età.

4.2 Possiede la capacità legale di stipulare un accordo vincolante con Noi. Non deve accedere al Sito o utilizzare i Servizi se non possiede tale capacità legale.

4.3 È residente in una giurisdizione in cui il gioco d’azzardo è legalmente consentito. Non è residente in alcun paese in cui l’accesso al gioco d’azzardo online è vietato ai residenti o a qualsiasi persona presente in tale paese. È Sua esclusiva responsabilità assicurarsi che l’utilizzo dei Servizi sia conforme alla legge applicabile.

4.4 Non è soggetto a restrizioni di esclusione dal gioco o di Autoesclusione.

4.5 Non possiede alcun Account precedente che sia stato chiuso da Noi per qualsiasi motivo.

4.6 Non deve utilizzare VPN, proxy o servizi o dispositivi simili per mascherare o manipolare l’identificazione della Sua posizione reale. La violazione di questa Clausola costituisce una violazione grave dei Termini e può comportare la chiusura immediata e permanente dell’Account Cliente e la perdita di tutte le Vincite associate.

4.7 È l’utente autorizzato di qualsiasi Metodo di Deposito o Metodo di Prelievo utilizzato. Per Depositi e Prelievi dal Suo Account, deve utilizzare esclusivamente metodi di pagamento validi e legalmente di Sua proprietà.

4.8 Tutti i pagamenti a Noi devono essere effettuati in buona fede. Non deve tentare di annullare alcun pagamento effettuato a Noi né intraprendere azioni che possano causare un Chargeback o l’annullamento di un pagamento da parte di terzi.

4.9 Lei riconosce e accetta che effettuare Scommesse comporta il rischio di perdere parte o tutti i fondi depositati nei Servizi in conformità con questi Termini, e ne assume la piena responsabilità. Tutti i fondi depositati nei Servizi devono provenire da fonti legittime e non devono derivare da attività illecite.

4.10 Quando effettua Scommesse, non deve utilizzare alcuna informazione ottenuta in violazione di leggi o regolamenti applicabili nella giurisdizione in cui si trovava al momento della Scommessa.

4.11 Agisce esclusivamente per conto proprio come individuo privato e non per conto di terzi o a fini commerciali.

4.12 È l’unico responsabile di dichiarare e pagare eventuali tasse applicabili in conformità alle leggi vigenti per tutte le Vincite ricevute da Noi.

4.13 Non deve tentare di manipolare alcun mercato o elemento dei Servizi in cattiva fede o in qualsiasi modo che comprometta l’integrità dei Servizi o di Noi.

4.14 Deve agire in buona fede in ogni momento nei confronti di Noi e dei Servizi, inclusi tutti i Scommesse effettuati utilizzando i Servizi.

4.15 Lei e, se applicabile, i Suoi dipendenti, agenti, datori di lavoro o membri della famiglia, non sono registrati come affiliati nel Nostro programma di affiliazione.

5.1 Non deve utilizzare il Servizio:

5.1.1 Se ha meno di 18 anni (o non ha raggiunto l’età legale prevista dalle leggi della giurisdizione applicabile) o se non è legalmente in grado di stipulare un accordo vincolante con Noi o agisce come agente per, o per conto di, una persona di età inferiore a 18 anni (o al di sotto dell’età legale prevista dalle leggi della giurisdizione applicabile);

5.1.2 Se sei residente in uno dei seguenti paesi o accedi al Sito Web da uno dei seguenti paesi, collettivamente denominati Territori con restrizioni: Stati Uniti d'America, Regno Unito, Spagna, Austria, Paesi Bassi, Danimarca, Finlandia, Germania, Francia e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Sint Maarten, Malta, Saba, Statia, Svizzera, Sudan, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Israele, Lituania, Antille olandesi, Curaçao, Gibilterra, Jersey, Grecia, Belgio, Angola, Albania, Iraq, Giamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libano, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Repubblica Centrafricana, Costa d'Avorio, Liberia, Siria, Isole Cayman, Somalia, Repubblica del Congo, Repubblica Democratica del Congo, Corea del Nord, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sud Sudan, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Ruanda, Repubblica Ceca, Serbia, Georgia, Ucraina, Federazione Russa, Emirati Arabi Uniti, Portogallo, Estonia, Isole Åland, Norfolk, Islanda, Lettonia, Bahrein, Mongolia, Croazia, Thailandia, Australia, Romania, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malesia, Antartide, Tanzania, Tunisia, Ciad, Honduras, Andorra, Ungheria, Trinidad e Tobago, Giordania, Egitto, Guam, Bahamas, Sahara Occidentale, Bosnia ed Erzegovina, Monaco, Singapore, Cambogia, El Salvador, Liechtenstein, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Fiji, Cina, Isola di Natale, Bolivia, Groenlandia, Isole Faroe, Palestina, Indonesia, Aruba, Benin, Bermuda, Papua Nuova Guinea, Seychelles, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Repubblica Democratica Popolare del Laos, Repubblica Dominicana, Isole Cook, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Isole Vergini, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts e Nevis, Niger, Gabon, Bielorussia, Swaziland, Ghana, Dominica, Burundi, Isola Bouvet, Togo, Isole Marianne Settentrionali, Tokelau, Suriname, Santa Lucia, Sri Lanka, Zambia, Paraguay, Botswana, Saint Martin (parte francese), Gibuti, Isola di Man, Saint Pierre e Miquelon, Isole Salomone, Isole Falkland (Malvinas), Senegal, Camerun, Cuba, Capo Verde, Kenya, Kirghizistan, Anguilla, Tuvalu, Cocos (Keeling), Antigua e Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tagikistan, Sao Tomé e Principe, Madagascar, Isole Heard e McDonald, Montserrat, Mozambico, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Isole Turks e Caicos, Bhutan, Namibia, Kiribati, Malawi, Guinea Equatoriale, Sant'Elena, Saint Barthélemy, Pitcairn, Palau, Gambia, Niue, Maldive, Macao, Turkmenistan, Grenada, Micronesia, Timor Est, Mauritania, Isole Marshall, Comore, Azerbaigian, Algeria, Slovacchia, Armenia, Filippine, Svalbard e Jan Mayen, Samoa Americane, Messico, Arabia Saudita, India, Polonia, Afghanistan, Svezia, Moldavia, Islanda, Qatar, Argentina, Marocco, Costa Rica, Uruguay, Uzbekistan, Cile, Venezuela, Turchia, Colombia, Porto Rico, Perù, Cipro, Giappone, Brasile o qualsiasi altra giurisdizione ritenuta proibita dalla Curacao Gaming Authority. Questo elenco non è esaustivo e può essere modificato di volta in volta.

5.1.3 Se risiede in un paese in cui l’accesso al gioco d’azzardo online è vietato ai residenti o a qualsiasi persona presente in tale paese.

5.1.4 Per raccogliere soprannomi, indirizzi e-mail e/o altre informazioni di altri Clienti con qualsiasi mezzo (ad es. invio di spam, e-mail non richieste, framing non autorizzato o collegamento al Servizio);

5.1.5 Per disturbare o influenzare indebitamente le attività di altri Clienti o il funzionamento generale del Servizio;

5.1.6 Per promuovere pubblicità commerciali non richieste, link di affiliazione o altre forme di sollecitazione, che possono essere rimosse dal Servizio senza preavviso;

5.1.7 In qualsiasi modo che, a nostro ragionevole giudizio, possa essere considerato un tentativo di: (i) imbrogliare il Servizio o un altro Cliente utilizzando il Servizio; o (ii) colludere con qualsiasi altro Cliente utilizzando il Servizio per ottenere un vantaggio disonesto;

5.1.8 Per estrarre le nostre quote o violare qualsiasi nostro Diritto di Proprietà Intellettuale; oppure

5.1.9 Per qualsiasi attività illegale di qualunque tipo.

5.2. Non accettiamo Clienti da giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è vietato dalla legge. È Suo dovere sapere se il gioco d’azzardo online è consentito nel Suo paese di residenza. Il Sito non è responsabile per eventuali violazioni derivanti dall’uso dei servizi VPN. Se utilizza tali programmi per accedere al Sito o ai giochi da un Territorio Restrittivo, il Sito non è responsabile per eventuali reclami derivanti dall’uso di tali servizi e dall’accesso a Territori Restrittivi.

5.3. Non siamo in grado di verificare la legalità del Servizio in ogni giurisdizione; di conseguenza, Lei è responsabile di determinare se il Suo accesso e utilizzo del nostro Sito è conforme alle leggi applicabili nel Suo paese e garantisce a Noi che il gioco d’azzardo non è illegale nel territorio in cui risiede.

5.4. Il diritto di accedere e/o utilizzare il Sito (inclusi tutti o alcuni dei prodotti offerti tramite il Sito) può essere considerato illegale in alcuni paesi (inclusi, ad esempio, USA, Regno Unito, Cipro, Paesi Bassi, ecc.). Non intendiamo che il nostro Sito venga utilizzato per scommesse sportive, gioco d’azzardo o altri scopi da persone residenti in paesi o giurisdizioni in cui tali attività sono illegali. Non siamo in grado di verificare la legalità del Servizio in ogni giurisdizione; di conseguenza, Lei è responsabile di determinare se l’accesso e l’uso del nostro Sito è conforme alle leggi applicabili nel Suo paese e garantisce a Noi che il gioco d’azzardo non è illegale nel territorio in cui risiede.

5.5 L’accesso o l’uso del Sito o di uno qualsiasi dei Servizi tramite il Sito potrebbe non essere legale per alcuni o tutti i residenti o persone in determinati paesi. Non intendiamo che il Sito venga utilizzato per scommesse, giochi o altri scopi da persone in paesi in cui tali attività sono illegali, inclusi gli Stati Uniti d’America e i territori elencati nel Sito. Il fatto che il Sito sia accessibile in uno di tali paesi, o appaia nella lingua ufficiale di tale paese, non deve essere interpretato come una dichiarazione o garanzia in merito alla legalità o meno dell’accesso e dell’uso del Sito, né come autorizzazione a effettuare Depositi o ricevere Vincite dal Suo Account. La disponibilità del Sito non costituisce un’offerta, una sollecitazione o un invito da parte nostra all’uso o all’iscrizione a scommesse, giochi o altri Servizi in qualsiasi giurisdizione in cui tali attività sono vietate dalla legge. È Sua responsabilità determinare le leggi applicabili nella località in cui si trova. Deve assicurarsi di agire legalmente nella Sua giurisdizione nell’aprire il Suo Account e/o utilizzare il Sito e dichiara, garantisce e accetta che lo farà.

5.6 Non può vendere o trasferire il Suo Account a terzi, né acquisire un Account di un giocatore da un terzo. Questo divieto include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, proprietà di account, Vincite, Depositi, Scommesse, diritti e/o pretese relative a tali beni, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include, ma non si limita a, vincoli, pegni, cessione, usufrutto, scambi, mediazioni, ipoteche e/o donazioni in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altro terzo, società, persona fisica o giuridica, fondazione e/o associazione in qualsiasi forma o maniera.

5.7 Non può trasferire fondi tra account di giocatori in nessuna circostanza.

5.8. Possiamo terminare immediatamente il Suo Account con notifica scritta se utilizza il Servizio per scopi non autorizzati. In determinate circostanze, potremmo anche intraprendere azioni legali nei Suoi confronti.

5.9. I dipendenti della Società, dei suoi licenziatari, distributori, grossisti, filiali, agenzie pubblicitarie, promozionali o di altro tipo, partner media, appaltatori, rivenditori e i membri delle loro famiglie immediate NON sono autorizzati a utilizzare il Servizio con fondi reali senza il previo consenso del direttore o del CEO della Società. Qualora venga scoperta tale attività, l’Account/i verrà immediatamente chiuso e tutti i Bonus/Vincite saranno annullati.

5.10. Fermo restando quanto stabilito nell’Articolo 3 di questi Termini di Servizio, nel caso in cui il Cliente sia trovato in violazione della clausola 4.4, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la fornitura di informazioni false, fuorvianti o incomplete durante la registrazione o durante l’utilizzo del Sito o dei Servizi in relazione all’esistenza di eventuali misure di autoesclusione attive, restrizioni di gioco o divieti – siano essi iniziati volontariamente o imposti da terzi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, autorità governative, operatori di gioco o piattaforme di autoregolamentazione) – la Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, di adottare una o più delle seguenti azioni:

• Sospendere immediatamente o chiudere permanentemente l’Account del Cliente;
• Annullare qualsiasi scommessa attiva, in sospeso o non regolata;
• Revocare eventuali Bonus e/o Vincite associate all’Account;
• Trattenere eventuali richieste di prelievo in attesa dell’esito di un’indagine interna.

Il periodo di indagine potrà durare fino a quattordici (14) giorni di calendario, con possibilità di proroga se ragionevolmente necessario per garantire una determinazione completa e corretta dei fatti. Durante questo periodo, la Società potrà richiedere al Cliente ulteriori documenti, dichiarazioni o altre prove ragionevolmente necessarie a supporto dell’indagine.

Al termine dell’indagine, la Società potrà, a sua esclusiva discrezione, determinare il rimborso di eventuali fondi depositati residui del Cliente, soggetto a detrazioni per eventuali perdite, danni, costi amministrativi, commissioni di elaborazione, spese legali e altri oneri sostenuti dalla Società come conseguenza diretta o indiretta della violazione della presente clausola da parte del Cliente.

Il Cliente riconosce ed accetta espressamente che la Società non sarà in alcun modo responsabile per eventuali perdite, danni o effetti negativi subiti dal Cliente derivanti da tale violazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite finanziarie o conseguenze per la salute.

Accetta che in ogni momento durante l’utilizzo del Servizio:

6.1. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di registrazione di un Account Cliente a nostra esclusiva discrezione e senza alcun obbligo di comunicare una motivazione specifica.

6.2. Prima di utilizzare il Servizio, deve compilare personalmente il modulo di registrazione e leggere e accettare questi Termini. Per iniziare a effettuare una Scommessa sul Servizio o richiedere un Prelievo, potremmo richiederLe di diventare un Cliente verificato, il che include il superamento di determinate Procedure di Verifica, conformemente a questi Termini. Ci riserviamo il diritto di sospendere le Scommesse o limitare le opzioni dell’Account su qualsiasi Account Cliente fino al ricevimento delle informazioni richieste. Questa procedura è eseguita in conformità con la normativa sul gioco applicabile e con i requisiti legali antiriciclaggio. Inoltre, dovrà finanziare il Suo Account Cliente con un Deposito utilizzando i Metodi di Deposito indicati nella sezione pagamenti del nostro Sito.

6.3. Deve fornire informazioni di contatto accurate, inclusi un indirizzo e-mail valido (di seguito denominato “Indirizzo Email Registrato”), e aggiornare tali informazioni in futuro per mantenerle corrette. È Sua responsabilità mantenere aggiornati i Suoi dati di contatto sul Suo Account. La mancata osservanza potrebbe comportare la mancata ricezione di comunicazioni e informazioni importanti relative all’Account, inclusi eventuali cambiamenti ai Termini. Identifichiamo e comunichiamo con i nostri Clienti tramite il loro Indirizzo Email Registrato. È responsabilità del Cliente mantenere un account email attivo e unico, fornire a Noi l’indirizzo email corretto e informarci di eventuali modifiche del proprio indirizzo email. Ogni Cliente è pienamente responsabile della sicurezza del proprio Indirizzo Email Registrato per prevenire l’uso da parte di terzi. L’Operatore non sarà responsabile per danni o perdite derivanti o presunti derivanti da comunicazioni tra Operatore e Cliente tramite l’Indirizzo Email Registrato. Qualsiasi Cliente che non disponga di un indirizzo email raggiungibile dall’Operatore avrà il proprio Account Cliente sospeso fino alla fornitura di tale indirizzo. Sospenderemo immediatamente il Suo Account previa comunicazione scritta se fornisce intenzionalmente informazioni personali false o inaccurate. In determinate circostanze, potremmo anche intraprendere azioni legali nei Suoi confronti e/o contattare le autorità competenti che potranno agire nei Suoi confronti.

6.4. È consentito registrare un solo Account Cliente con il Servizio. Gli Account saranno chiusi immediatamente se risulterà che Lei possiede più Account Cliente registrati presso di Noi. Ciò include l’uso di rappresentanti, parenti, associati, affiliati, parti correlate, persone connesse e/o terzi che operano per Suo conto. Tali pratiche di Account multipli possono essere considerate anche abuso di Bonus se correlate alla ricerca o allo sfruttamento di più di un Bonus o offerta promozionale.

6.5. Al fine di verificare la Sua affidabilità finanziaria e confermare la Sua identità, potremmo richiederLe di fornire ulteriori informazioni personali, come nome e cognome, o utilizzare qualsiasi fornitore di informazioni di terze parti che riteniamo necessario. Qualora vengano ottenute ulteriori informazioni personali tramite fonti di terze parti, La informeremo sui dati ottenuti. Tutta tale raccolta farà parte delle nostre Procedure di Verifica.

6.6. Deve mantenere riservata la password del Servizio. A condizione che le informazioni dell’Account richieste siano state correttamente fornite, siamo autorizzati a considerare che Scommesse, Depositi e Prelievi siano stati effettuati da Lei. Le consigliamo di cambiare regolarmente la password e di non divulgarla mai a terzi. È Sua responsabilità proteggere la Sua password e qualsiasi negligenza sarà a Suo esclusivo rischio e spese. Può effettuare il logout dal Servizio al termine di ogni sessione. Se ritiene che le informazioni del Suo Account siano state utilizzate da terzi, o che il Suo Account Cliente sia stato compromesso, o che la Sua password sia stata scoperta da terzi, deve informarci immediatamente. Deve comunicarci se il Suo Indirizzo Email Registrato è stato compromesso; tuttavia, potremmo richiederLe ulteriori informazioni/documenti per verificare la Sua identità attraverso le nostre Procedure di Verifica. Sospenderemo immediatamente il Suo Account una volta venuti a conoscenza dell’incidente. Nel frattempo, Lei è responsabile di tutte le attività sul Suo Account, incluso l’accesso da parte di terzi, indipendentemente dal fatto che tale accesso sia autorizzato da Lei o meno.

6.7. Non deve in alcun momento trasmettere alcun contenuto o altra informazione sul Servizio a un altro Cliente o a qualsiasi altra parte mediante cattura dello schermo (o altro metodo simile), né visualizzare tali informazioni o contenuti in un frame o in qualsiasi altro modo diverso da come apparirebbero se tale Cliente o terza parte avesse digitato l’URL del Servizio nella barra del browser.

6.8. Durante la registrazione, riceverà la possibilità di utilizzare tutte le valute disponibili sul sito. Queste saranno le valute dei Suoi Depositi, Prelievi e Scommesse effettuate e abbinate al Servizio come stabilito in questi Termini. Alcuni Metodi di Deposito o di Prelievo non elaborano tutte le valute. In tali casi verrà visualizzata una valuta di elaborazione, insieme a un calcolatore di conversione disponibile nella pagina.

6.9. Non siamo obbligati ad aprire un Account Cliente per Lei e la pagina di registrazione del Sito rappresenta solo un invito a presentare la richiesta. È interamente a nostra discrezione decidere se procedere o meno con l’apertura di un Account Cliente per Lei e, qualora rifiutassimo di aprire un Account Cliente, non siamo obbligati a fornire una motivazione del rifiuto.

6.10. Al ricevimento della Sua richiesta, potremmo contattarLa per richiedere ulteriori informazioni e/o documentazione al fine di conformarci ai nostri obblighi normativi e legali, incluse le nostre Procedure di Verifica.

7.1. Gli Account Cliente possono utilizzare diverse valute; in tal caso tutti i Saldi e le transazioni dell’Account appariranno nella valuta utilizzata per la transazione.

7.2. Non concediamo credito per l’uso del Servizio.

7.3. Possiamo chiudere o sospendere un Account Cliente se Lei non rispetta o se ragionevolmente riteniamo che Lei non rispetti questi Termini, o per garantire l’integrità o l’equità del Servizio, oppure se abbiamo altri motivi ragionevoli per farlo. Potremmo non essere sempre in grado di fornire un preavviso. Se chiudiamo o sospendiamo il Suo Account a causa del mancato rispetto di questi Termini, potremmo annullare e/o invalidare qualsiasi Sua Scommessa e trattenere eventuali fondi presenti sul Suo Account, inclusi Depositi, Saldo in Denaro Reale e Saldo Bonus.

7.4. Ci riserviamo il diritto di chiudere o sospendere qualsiasi Account senza preavviso e restituire tutti i fondi presenti nel Suo Saldo Disponibile. Gli obblighi contrattuali già maturati saranno comunque rispettati.

7.5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, limitare, annullare o restringere qualsiasi Scommessa in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, incluse le Scommesse percepite come effettuate in modo fraudolento per aggirare i nostri limiti di Scommessa e/o le nostre regole di sistema, o come parte di Abusi di Bonus.

7.6. Se un importo viene accreditato per errore sul Suo Saldo dell’Account, esso rimane di nostra proprietà e, una volta che ne veniamo a conoscenza, La informeremo e l’importo verrà prelevato dal Suo Saldo.

7.7. Se, per qualsiasi motivo, il Suo Account risulta in scoperto, Lei sarà debitore nei nostri confronti per l’importo scoperto.

7.8. Deve informarci non appena viene a conoscenza di eventuali errori relativi al Suo Account, inclusi eventuali discrepanze nel Saldo dell’Account, Saldo Disponibile, Saldo Bonus, Saldo in Denaro Reale, Depositi o Prelievi.

7.9. Ricordi che il gioco d’azzardo è esclusivamente per intrattenimento e piacere e dovrebbe interromperlo non appena smette di essere divertente. Non effettui assolutamente alcuna Scommessa che non può permettersi di perdere. Se ritiene di aver perso il controllo sul Suo gioco, offriamo un’opzione di Autoesclusione. Basta inviare un messaggio al nostro Servizio Clienti utilizzando il Suo Indirizzo Email Registrato indicando che desidera AUTOESCLUDERSI e tale richiesta entrerà in vigore entro 24 ore dal momento del ricevimento. In tal caso il Suo Account sarà disabilitato fino a nuovo avviso e non potrà accedervi.

7.10. Non può trasferire, vendere o impegnare il Suo Account Cliente a un’altra persona. Questo divieto include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi, ma non limitati a, proprietà di Account, Vincite, Depositi, Bonus o Scommesse, diritti e/o pretese connesse a tali beni, legali, commerciali o di altra natura. Il divieto di tali trasferimenti include, ma non si limita a, gravami, pegno, cessione, usufrutto, scambi, intermediazioni, ipoteca e/o donazioni in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, individuo fisico o giuridico, fondazione e/o associazione in qualsiasi forma o maniera.

7.11. Può chiudere il Suo Account Cliente in qualsiasi momento inviando un’email dal Suo Indirizzo Email Registrato al nostro Servizio Clienti tramite i link presenti sul Sito. Tuttavia, si applicano le seguenti condizioni:

7.11.1 Può chiudere il Suo Account solo se non vi sono Saldi residui (positivi o negativi) e nessuna richiesta di Prelievo in sospeso;

7.11.2 La chiusura dell’Account Cliente su richiesta del Cliente sarà consentita solo dopo il pieno e completo soddisfacimento dei requisiti di scommessa stabiliti nella Clausola 11.2 del presente documento, nonché il completamento con successo di tutte le Procedure di Verifica e del processo di Prelievo, inclusi il prelievo di tutti i fondi presenti nel Saldo in Denaro Reale. Al completamento con successo delle condizioni sopra indicate, il Cliente potrà richiedere la chiusura dell’Account Cliente inviando una richiesta formale al Servizio Clienti al seguente indirizzo: [email protected]

8.1. Le addebiteremo una commissione di €5 (o equivalente in altra valuta) per ogni mese solare (di seguito denominata “Commissione per Account Inattivo”) se: non ha effettuato l’accesso al Suo Account Cliente, non ha effettuato il logout dal Suo Account Cliente, non ha utilizzato il Servizio o non ha effettuato alcuna Scommessa in qualsiasi sezione del Servizio per sei mesi consecutivi o più (di seguito denominata “Attività dell’Account”); e il Suo Account presenta un Saldo positivo.

8.2. Le sarà notificato che inizieremo ad addebitarLe la commissione dopo cinque mesi di inattività e avrà sempre la possibilità di accedere e prelevare i Suoi fondi.

8.3. La Commissione per Account Inattivo sarà prelevata dal Suo Account su base mensile nella misura in cui il Suo Account rimanga in credito, e solo per il periodo durante il quale non si registra alcuna Attività dell’Account dopo il superamento del periodo iniziale di sei mesi. Se la Commissione per Account Inattivo deve essere prelevata dal Suo Account e il Saldo dell’Account è inferiore a €5,00 (o l’equivalente in altre valute accettate sul Sito), la Commissione per Account Inattivo comprenderà i fondi residui nel Suo Saldo.

8.4. Il Suo Account sarà considerato un Account Inattivo se non vi viene effettuato alcun accesso per sei mesi.

Se il Suo Account rimane inattivo per un periodo di dodici mesi, il Saldo dell’Account sarà restituito al Cliente. Se non sarà possibile rintracciarLa, i fondi saranno trattenuti dalla Società.

Per ottenere informazioni su come ripristinare conti chiusi o dormienti o recuperare i fondi detenuti su tali conti, contattare l'assistenza clienti. È possibile chiudere il proprio conto cliente contattandoci tramite [email protected]

Le restituiremo tutti i fondi presenti nel Suo Account Cliente.

Il metodo di rimborso sarà scelto a nostra assoluta discrezione. Al fine di garantire misure anti-frode, prevenire il riciclaggio di proventi illeciti, il finanziamento del terrorismo e abusi da parte del Cliente, ci riserviamo il diritto di verificare la Sua identità durante il processo di chiusura del Suo Account Cliente.

Ciò significa che sarà necessario completare nuovamente le Procedure di Verifica in conformità con questi Termini, la Politica AML e la Politica KYC. Accetta di completare le Procedure di Verifica e di fornire i documenti e le informazioni necessarie entro un mese (trenta giorni di calendario) dalla richiesta. Ci riserviamo il diritto di sospendere il pagamento e/o il Suo Account fino a quando non fornirà i documenti e le informazioni richieste e di chiudere definitivamente il Suo Account se non lo farà nei tempi previsti.

Ci riserviamo il diritto di chiudere il Suo Account Cliente e di rimborsarLe i fondi presenti nel Saldo dell’Account, soggetti alla detrazione degli eventuali costi di Prelievo, a nostra assoluta discrezione e senza alcun obbligo di fornire motivazioni o preavviso.

9.1. Per partecipare ai Servizi, sarà necessario registrare un Account Cliente utilizzando informazioni accurate e aggiornate e finanziare tale Account mediante un Deposito da un Metodo di Deposito di cui Lei sia il legittimo titolare. Qualora utilizzi un Metodo di Deposito di cui non sia il titolare legittimo, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di considerare tale Deposito sull’Account non valido e nulli eventuali Vincite derivate dallo stesso, a meno e fino a quando tutte le Procedure di Verifica e i controlli di due diligence richiesti non siano stati completati a nostra soddisfazione.

9.2. Tutti i Depositi devono essere effettuati esclusivamente da un conto bancario, sistema di pagamento, portafoglio elettronico o carta di debito, e/o carta di credito registrati a nome del Cliente. I Depositi effettuati in una valuta diversa da quella supportata dal Sito saranno convertiti al tasso di cambio giornaliero vigente pubblicato da oanda.com, o al tasso di cambio applicato dalla nostra banca o dal processore di pagamento designato, dopodiché l’importo corrispondente sarà accreditato sull’Account Cliente. Alcuni Metodi di Deposito possono imporre ulteriori commissioni di conversione valuta o di elaborazione, che saranno detratti dal Deposito. Le commissioni e i costi applicabili relativi a Depositi e Prelievi sono indicati sul Sito. Il Cliente rimane l’unico responsabile per eventuali commissioni, costi o oneri imposti dalla propria banca o dai fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

9.3. Qualsiasi Deposito o Prelievo può essere effettuato solo dopo il completamento con successo delle nostre Procedure di Verifica dell’identità e l’approvazione dell’Account Cliente. I Depositi non sono rimborsabili.

9.4. L’Operatore non è un istituto finanziario e utilizza un processore di pagamento elettronico di terze parti per elaborare Depositi tramite carte di credito e debito; essi non sono elaborati direttamente da Noi. Se deposita fondi tramite carta di credito o carta di debito, il Suo Account Cliente verrà accreditato solo se riceveremo un codice di approvazione e autorizzazione dall’istituto emittente della carta. Se l’emittente della carta non concede tale autorizzazione, il Suo Saldo Account non verrà accreditato con tali fondi.

9.5. Accetta di pagare integralmente tutte le commissioni, spese, penali e pagamenti dovuti a Noi o ai fornitori di pagamento in relazione all’uso del Servizio, inclusi quelli derivanti da Depositi, Prelievi o Scommesse. È pienamente responsabile di eventuali commissioni di elaborazione relative a Depositi o Prelievi, nonché di eventuali costi di terze parti (ad esempio, commissioni bancarie). Inoltre, accetta di non effettuare Chargeback, rinunce, annullamenti o in qualsiasi modo revocare uno qualsiasi dei Suoi Depositi e, in tali casi, rimborserà e indennizzerà Noi per l’intero importo di tali Depositi, incluse le eventuali spese sostenute per il loro recupero. Eventuali Vincite derivanti da Scommesse effettuate con fondi soggetti a Chargeback saranno annullate. Riconosce e accetta che il Suo Account Cliente non è un conto bancario e pertanto non è garantito, assicurato o protetto da alcun sistema di assicurazione dei depositi o bancario o da qualsiasi sistema simile in alcuna giurisdizione, inclusa la Sua. Inoltre, l’Account non produce interessi su alcuno dei fondi in esso detenuti.

9.6. L’importo minimo di Deposito sul nostro Sito è di 20 € (o equivalente in altre valute accettate sul Sito) e ci riserviamo il diritto di modificare tale importo in qualsiasi momento senza preavviso.

9.7. Il Cliente deve scommettere l’intero importo del Deposito, in conformità ai Requisiti di Scommessa applicabili, prima di procedere al Prelievo.

9.8. Effettuando eventuali Depositi successivi, il Cliente avrà un Saldo Disponibile per il Prelievo pari al Saldo Account meno la parte dei Depositi che non ha ancora soddisfatto i Requisiti di Scommessa applicabili. Di conseguenza, il Saldo Disponibile per il Prelievo si calcola come la differenza tra il Saldo Totale dell’Account e la somma di tutti i Depositi non scommessi.

9.9. Il Saldo Disponibile per il Prelievo viene calcolato utilizzando la seguente formula: Saldo Disponibile per il Prelievo = Saldo in Denaro Reale – l’importo totale di tutti i Depositi non scommessi.

9.10. Se un Deposito viene effettuato in una modalità che appare sospetta al Sito, l’Operatore avrà il diritto di rifiutarne l’accettazione e/o di bloccare l’Account Cliente.

9.11. Se accreditiamo erroneamente al Suo Account Cliente Vincite che non Le appartengono, che non derivano dalle Sue Scommesse o che non sono generate tramite l’utilizzo dei Servizi offerti da Noi, oppure se una Vincita viene ricevuta a seguito di un errore tecnico, l’importo accreditato rimane di nostra proprietà. Ci riserviamo il diritto di annullare immediatamente qualsiasi transazione e/o Prelievo effettuato con tali fondi. Se il Cliente preleva tali fondi prima che Noi veniamo a conoscenza dell’errore, l’importo erroneamente pagato costituirà un debito del Cliente nei nostri confronti. In caso di Vincite errate accreditate al Cliente, è responsabilità del Cliente contattare immediatamente il Nostro Servizio Clienti via email o chat.

9.12. I fondi provenienti da attività criminali e/o illegali e/o non autorizzate non devono essere Depositi presso di Noi.

9.13. Se Deposita utilizzando la Sua carta di credito, si consiglia di conservare una copia della registrazione delle transazioni e una copia di questi Termini.

9.14. Lei riconosce e accetta che il gioco d’azzardo su internet può essere soggetto a restrizioni o vietato dalla legge nella giurisdizione in cui si trova fisicamente o risiede. Nel caso in cui tali restrizioni legali siano applicabili, è severamente vietato utilizzare qualsiasi Metodo di Deposito, incluse, ma non limitate a, carte di credito o debito, per finanziare il Suo Account Cliente o effettuare Depositi sul Sito. È Sua esclusiva responsabilità garantire che l’uso dei Servizi, inclusa la partecipazione ad attività di gioco d’azzardo e l’utilizzo di qualsiasi Metodo di Deposito, sia conforme a tutte le leggi, regolamenti e requisiti legali applicabili nella giurisdizione in cui risiede o accede ai Servizi. L’Operatore declina ogni responsabilità a riguardo.

Procedure di verifica e Politica Conosci il tuo cliente (KYC)

10.1 Garanzie del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce quanto segue:

10.1.1 che il nome, l’indirizzo di residenza e gli altri dettagli identificativi forniti durante la registrazione dell’Account Cliente sono veritieri, completi e accurati; e

10.1.2 che il Cliente è il legittimo proprietario di tutti i fondi depositati nell’Account Cliente, e che tali fondi derivano da fonti lecite non collegate ad alcuna attività illegale o non autorizzata.

10.2 Autorizzazione alla Verifica

Accettando questi Termini, il Cliente autorizza l’Operatore a effettuare tutte le Procedure di Verifica che ritenga necessarie, sia in modo continuativo sia secondo quanto richiesto dalla legge applicabile, dalle autorità di regolamentazione, dalle istituzioni finanziarie o dalle politiche interne (di seguito denominate “Controlli”).

Tali Controlli vengono eseguiti per confermare l’identità del Cliente, convalidare la fonte dei fondi e garantire la piena conformità alle normative antiriciclaggio (AML), di contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF) e ad altri obblighi legali.

Il Cliente accetta di fornire, su richiesta, eventuali ulteriori documenti o informazioni relativi alla propria identità, alle transazioni o ai Depositi effettuati sull’Account Cliente, anche in risposta a richieste di processori di pagamento o autorità di regolamentazione.

10.3 Restrizioni Provvisorie Durante i Controlli

Durante l’esecuzione di qualsiasi Controllo, l’Operatore si riserva il diritto di imporre restrizioni temporanee o continue sull’Account Cliente, incluse, ma non limitate a, la sospensione dell’accesso a determinati servizi o funzionalità del Sito Web e/o la possibilità di effettuare Prelievi.

Tali restrizioni possono rimanere in vigore fino al completamento dei Controlli a soddisfazione dell’Operatore. L’Operatore può, a sua esclusiva discrezione, ripetere tali Controlli in qualsiasi momento per finalità regolamentari, di sicurezza o interne di business.

Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante tali restrizioni, il Cliente può contattare l'Assistenza Clienti al seguente indirizzo: [email protected]

10.4 Presentazione di Documentazione di Supporto

In determinate circostanze, e a esclusiva discrezione dell’Operatore, il Cliente potrebbe essere tenuto a presentare documentazione aggiuntiva per completare le Procedure di Verifica, inclusi ma non limitati a:

• Una copia autenticata o legalmente certificata di un documento di identità valido rilasciato dal governo con foto;
• Prova dell’indirizzo di residenza (ad esempio, bolletta recente, estratto conto bancario o contratto di locazione);
• Dettagli completi del metodo di pagamento utilizzato per depositare fondi;
• Estratti conto bancari o referenze da istituti finanziari; e
• Documentazione che attesti l’origine legale dei fondi utilizzati per scopi di gioco d’azzardo.

Fino a quando tutta la documentazione richiesta non sarà ricevuta e verificata a soddisfazione dell’Operatore, quest’ultimo può sospendere o limitare l’Account Cliente e/o qualsiasi attività associata.

Qualora l’Operatore sospetti ragionevolmente che il Cliente abbia fornito informazioni false, fuorvianti o fraudolente, si riserva il diritto di trattenere eventuali Depositi presenti sull’Account Cliente e/o chiudere permanentemente l’Account in conformità con questi Termini.

10.5 Gioco d’Azzardo da Minorenni

È strettamente vietato, e può costituire reato penale, che individui al di sotto dell’Età Rilevante (18 anni o più, o superiore se previsto dalla legge applicabile) si registrino o utilizzino il Sito Web.

Se l’Operatore non è in grado di verificare che il Cliente abbia raggiunto l’Età Rilevante, l’Account Cliente potrebbe essere sospeso in attesa di una prova di età soddisfacente.

Se viene accertato che il Cliente ha partecipato a giochi d’azzardo da minorenne, allora:

10.5.1 l’Account Cliente sarà chiuso immediatamente e permanentemente;

10.5.2 tutte le Scommesse effettuate da minorenne saranno invalidate e eventuali Depositi associati saranno rimborsati sul metodo di deposito originale, ove possibile;

10.5.3 tali Depositi saranno restituiti per intero, soggetti a deduzioni ai sensi della Clausola 10.5.4; e

10.5.4 tutte le Vincite accumulate da minorenne saranno confiscate e detratte dal rimborso. Eventuali Vincite ritirate devono essere restituite all’Operatore su richiesta.

10.6 Linee Guida per la Presentazione dei Documenti per la Verifica dell’Età

Per garantire il completamento corretto della verifica dell’età, devono essere osservate le seguenti linee guida:

• Ogni documento deve essere inviato come file immagine separato;
• Si preferiscono foto. Le immagini scansionate devono essere in formato .jpeg;
• Devono essere visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta di pagamento. Il codice CVV deve essere nascosto;
• Tutte le immagini devono essere chiare, nitide e leggibili;
• Evitate riflessi, scarsa illuminazione e riflessi del flash.

Questi requisiti sono imposti dalla normativa vigente e dagli obblighi dell’Operatore in materia di Gioco Responsabile.

10.7 Finalità della Verifica (KYC)

Come parte del processo di registrazione e per garantire la conformità legale, l’Operatore deve verificare che il Cliente abbia l’età legale per il gioco d’azzardo e confermare la sua identità, in conformità agli obblighi Know Your Customer (KYC).

Tale verifica è una parte essenziale delle Politiche dell’Operatore in materia di AML, KYC e Gioco Responsabile.

10.8 Documentazione richiesta per la verifica

Per adempiere agli obblighi KYC, il Cliente potrebbe essere tenuto a fornire uno o più dei seguenti documenti:

Per verificare l’età (uno dei seguenti):

• Passaporto valido (fortemente consigliato);
• Patente di guida nazionale;
• Carta d’identità nazionale rilasciata dal governo;
• Certificato di nascita (l’elaborazione potrebbe richiedere fino a 24 ore);
• Carta di pagamento (visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre; CVV nascosto).

Nota: l’Operatore non raccoglierà né conserverà i dati della carta di pagamento se non pienamente conforme agli standard PCI DSS.

Per verificare l’identità e l’indirizzo (se applicabile):

• Contratto di credito firmato;
• Ultima bolletta di utenza (emessa negli ultimi 6 mesi);
• Estratto conto bancario recente (emesso negli ultimi 6 mesi).

Tutti i documenti devono essere aggiornati, leggibili e in condizioni accettabili.

10.9 Come inviare i documenti di verifica

I documenti possono essere inviati tramite i seguenti metodi:

(a) Tramite il Sito Web (consigliato):

Carica i documenti utilizzando lo strumento di upload sicuro disponibile nella sezione Account Cliente.

(b) Tramite Email:

• Scatta una foto chiara o esegui una scansione di ciascun documento e salvalo in formato .jpeg;
• Accedi all’indirizzo email associato all’Account Cliente;
• Compila un’email a: [email protected]
• Allega tutti i documenti rilevanti;
• Indica il numero dell’Account Cliente o il nome utente nell’oggetto dell’email;
• Clicca su “Invia”.

10.10 Informazioni richieste alla registrazione

Al momento della registrazione di un Account Cliente, il Cliente deve fornire i seguenti dati:

• Nome completo e informazioni di contatto valide: indirizzo permanente completo, numero di telefono, indirizzo email;
• Data di nascita (deve confermare l’età richiesta);
• Nazionalità;
• Nome utente univoco e password sicura (può includere lettere, numeri, underscore e trattini);
• Valuta di gioco preferita e limiti di deposito;
• Domanda di sicurezza e relativa risposta.

Il sistema di registrazione convaliderà le informazioni in tempo reale. Eventuali incongruenze devono essere corrette prima di completare il processo “Crea il mio account”.

10.11 Restrizioni geografiche e accesso all’account

A causa dei requisiti legali e normativi applicabili, l’accesso all’Account Cliente può essere limitato o non disponibile se il Cliente si trova in un Territorio Riservato.

L’elenco dei Territori Riservati e dei fornitori di giochi soggetti a restrizioni è soggetto a modifiche a sola discrezione dell’Operatore e può essere aggiornato periodicamente.

11.1. Puoi prelevare qualsiasi fondi non utilizzati e disponibili presenti nel tuo Account inviando una richiesta di Prelievo in conformità con le nostre condizioni di Prelievo. L'importo minimo di Prelievo dipende dal Metodo di Prelievo scelto e sarà visualizzato al momento della selezione del metodo.

11.2. Ogni Deposito e/o Bonus deve essere Scommesso almeno tre (3) volte (cioè il Cliente deve piazzare Scommesse per un importo non inferiore a tre volte il Deposito) prima che sia consentito qualsiasi Prelievo dei fondi associati a tale Deposito e/o Bonus. Nel caso in cui siano stati effettuati più Depositi senza corrispondente attività di gioco, il Cliente sarà tenuto a Scommettere l'importo cumulativo di tutti tali Depositi prima di iniziare un Prelievo. Il mancato rispetto di questi Requisiti di Scommessa ci autorizza, a nostra sola discrezione, ad applicare una commissione di elaborazione sia alle transazioni di Deposito sia di Prelievo.

11.3. Verifica, Metodi e Condizioni di Prelievo:

(a) Potresti, in qualsiasi momento, essere tenuto a sottoporsi a ulteriori Procedure di Verifica e a fornirci ulteriori informazioni e documenti affinché possiamo elaborare la richiesta di Prelievo. Le richieste di Prelievo possono richiedere fino a novantasei (96) ore per essere elaborate, e potrebbero applicarsi ulteriori commissioni in base al Metodo di Prelievo utilizzato. Ci riserviamo il diritto di imporre una commissione di Prelievo o di applicare limiti di Prelievo a seconda del Metodo di Prelievo utilizzato.

(b) I Prelievi possono essere elaborati tramite bonifico bancario o al Metodo di Prelievo utilizzato più recentemente per un Deposito. I Prelievi saranno eseguiti esclusivamente a nome del Cliente registrato e sul suo conto. Nessun Prelievo sarà consentito a terzi in alcuna circostanza.

(c) Faremo ragionevoli sforzi per soddisfare la tua richiesta riguardo al Metodo di Prelievo preferito e alla valuta del Prelievo nel caso in cui non sia possibile utilizzare l’ultimo Metodo di Deposito utilizzato. Nonostante quanto sopra, in alcuni casi, la valuta del Prelievo potrebbe differire dalla valuta del Deposito o dalla valuta richiesta. Qualsiasi conversione di valuta sarà effettuata a nostra sola discrezione, applicando un tasso di conversione determinato da noi in conformità con questi Termini.

(d) Nel caso in cui la tua attività e/o identità ci appaia sospetta o fraudolenta, potremo condurre Procedure di Verifica EDD (Enhanced Due Diligence) Procedure di Verifica, che possono includere, senza limitazioni:

• i. presentazione di documenti d'identità validi;
• ii. fornitura di prova di proprietà dell'Account;
• iii. presentazione di prova di residenza (come una bolletta, fattura telefonica o estratto conto bancario);
• iv. invio di uno o più selfie a scopo di verifica;
• v. completamento della verifica telefonica;
• vi. eventuali Procedure di Verifica aggiuntive richieste per conformarsi alla nostra Politica AML e Politica KYC.

(e) I Prelievi verso un Metodo di Prelievo diverso dalla fonte originale del Deposito saranno consentiti solo nei casi in cui la fonte originale sia tecnicamente incapace di accettare rimborsi. In tutti i casi in cui un prelievo venga reindirizzato, la transazione attiverà automaticamente la Procedura di Due Diligence Rafforzata (EDD), inclusa la presentazione e verifica obbligatoria della documentazione relativa alla Fonte dei Fondi (SOF) e/o alla Fonte della Ricchezza (SOW), indipendentemente dall'importo del prelievo.

(f) Ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di rifiutare, sospendere o limitare qualsiasi richiesta di Prelievo se non rispetti le Procedure di Verifica indicate nel presente documento, o se, a nostro ragionevole giudizio, il Prelievo può violare qualsiasi legge, regolamento o requisito normativo applicabile. Ci riserviamo inoltre il diritto di non divulgare i motivi di tale rifiuto.

(g) Inviando una richiesta di Prelievo, riconosci e accetti che potremmo implementare ulteriori misure di sicurezza per verificare la tua identità, la fonte dei fondi e la conformità a tutti gli obblighi normativi prima di elaborare il Prelievo.

11.4. Non siamo responsabili nel caso in cui tu specifichi un indirizzo wallet errato o non aggiorni il tuo indirizzo wallet nel nostro sistema dopo aver smesso di utilizzare o aver perso l'accesso all'indirizzo precedentemente salvato.

11.5. Dopo che i fondi sono stati prelevati dal tuo Account, sei l'unico responsabile per eventuali blocchi o sequestri che possano derivare dalle condizioni del tuo exchange o del fornitore del wallet che limitano le transazioni dai siti di gioco d'azzardo. Leggi sempre e comprendi i termini del tuo exchange o fornitore di wallet e utilizzali a tuo rischio.

11.6. Prima che vengano elaborati eventuali Prelievi, il tuo comportamento sul Sito e/o l'uso dei Giochi può essere esaminato per eventuali utilizzi irregolari di vulnerabilità. Qualora ritenessimo che siano occorse irregolarità o che sia stata sfruttata una vulnerabilità, ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi Prelievo, confiscare tutti i Winnings e Bonus, e bloccare il tuo Account.

11.7. Tutte le transazioni sono monitorate dal nostro dipartimento di sicurezza. La prevenzione del riciclaggio di denaro è una delle massime priorità del nostro dipartimento di sicurezza. Segnaleremo eventuali transazioni sospette all'autorità competente. Ci riserviamo il diritto di sospendere, bloccare o chiudere un Account Cliente, confiscando eventuali fondi o rimborsando il Cliente a nostra discrezione se richiesto dalla legge applicabile per prevenire il riciclaggio di denaro.

11.8. Se l'Account di un Cliente è bloccato (sia permanentemente che temporaneamente), il Servizio Clienti (e/o qualsiasi altro reparto idoneo del Sito) non può accettare Prelievi né eseguire altre azioni relative all'Account Cliente.

11.9. Per evitare dubbi, il tuo Account non deve essere utilizzato come conto bancario. Qualora venissimo a conoscenza di Depositi e Prelievi (inclusi Chargeback) dal tuo Account senza corrispondente attività di gioco (cioè Wagers), ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di amministrazione (indipendentemente dal fatto che chiudiamo o sospendiamo l'Account). I fondi depositati nel tuo Account non maturano interessi. Il periodo di tempo entro cui puoi aspettarti che il tuo Prelievo raggiunga il tuo conto bancario personale dipende dalle operazioni del rispettivo fornitore di servizi di pagamento o banca. Per evitare dubbi, su tua richiesta, possiamo confermare l'erogazione dei fondi richiesti, se necessario.

11.10. Nella misura richiesta dalla legge locale, dalle autorità fiscali o da altre autorità competenti, sei responsabile della segnalazione dei tuoi Winnings e delle perdite derivanti dai Servizi.

11.11. Nel caso in cui desideri prelevare fondi dal tuo Account, ma il tuo Account sia inaccessibile, Inattivo, bloccato o sia stato chiuso per qualsiasi motivo, sei tenuto a contattare il nostro Servizio Clienti. L’Operatore non sarà responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di elaborare tali richieste di Prelievo a meno e fino a quando non avrai ottemperato a questo requisito.

11.12. L’importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 1.000 € al giorno, 2.000 € alla settimana e 8.000 € al mese (o l’equivalente in altre valute accettate sul Sito), salvo diversamente specificato in questi Termini e/o emendamenti, e/o disposizioni aggiuntive qui presenti.

Effettuando Wagers, l’importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 1.000 € al giorno (o l’equivalente in altre valute accettate sul Sito), 2.000 € alla settimana (o l’equivalente in altre valute accettate sul Sito) e 8.000 € al mese (o l’equivalente in altre valute accettate sul Sito), salvo diversamente specificato in questi Termini e/o emendamenti, e/o disposizioni aggiuntive qui presenti.

Nel caso in cui i Winnings superino gli 8.000 € (o l’equivalente in altre valute accettate sul Sito), la Società si riserva il diritto di distribuire il Prelievo in rate mensili fino a 8.000 € (o l’equivalente in altre valute accettate sul Sito) fino al completo prelievo dell’importo totale.

11.13. Qualsiasi richiesta di Prelievo in sospeso effettuata da un Cliente sarà inclusa nel calcolo del limite giornaliero di Prelievo. Se una richiesta di Prelievo in sospeso non viene evasa, il relativo importo sarà preso in considerazione per determinare se è stato raggiunto il limite giornaliero standard di Prelievo di €1.000 (o l’equivalente in altre valute accettate sul Sito).

Le richieste di Prelievo saranno elaborate in ordine di priorità, determinato dal momento di invio, con la richiesta più antica eseguita per prima.

11.14. Tempo di approvazione ed elaborazione: Le richieste di Prelievo vengono generalmente elaborate entro cinque (5) giorni lavorativi, subordinatamente al soddisfacimento di tutte le condizioni necessarie per l’esecuzione del Prelievo e all’assenza di violazioni da parte del Cliente dei Termini e delle Politiche Generali. Il Cliente può, a propria discrezione, annullare la richiesta di Prelievo prima della sua elaborazione e completamento finali.

11.15. Condizioni di Rimborso:

11.15.1. I clienti che desiderano richiedere un rimborso devono inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti entro 24 ore dal momento della relativa transazione di deposito. Le richieste di rimborso presentate dopo tale periodo possono essere respinte a esclusiva discrezione della Società.

11.15.2. I rimborsi possono essere considerati solo per depositi non utilizzati. Se i fondi depositati sono stati utilizzati per scommesse, attività di gioco o sono stati in altro modo parzialmente o totalmente giocati, la richiesta di rimborso può essere respinta.

11.15.3. Prima dell’elaborazione di qualsiasi richiesta di rimborso, tutti i bonus, crediti promozionali e qualsiasi vincita derivante da tali bonus o dal gioco con i fondi depositati verranno rimossi dal saldo bonus e/o dal saldo reale prima del calcolo dell’importo del rimborso.

11.15.4. Prima che un rimborso possa essere elaborato, il Cliente deve completare con successo la procedura di verifica Know Your Customer (KYC). La Società si riserva il diritto di richiedere documenti, inclusi, ma non limitati a:

• Prova di identità (passaporto, carta d’identità o patente di guida)
• Prova di indirizzo
• Prova del metodo di pagamento utilizzato per il deposito

Il mancato completamento della verifica può comportare il rifiuto della richiesta di rimborso.

11.15.5. Tutti i rimborsi saranno elaborati solo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito originale, ove tecnicamente possibile e in conformità con le normative applicabili in materia di elaborazione dei pagamenti e di antiriciclaggio.

11.15.6. La Società non elaborerà richieste di rimborso per importi inferiori a 20 EUR (o l’equivalente in un’altra valuta).

11.15.7. La Società si riserva il diritto di dedurre eventuali commissioni di transazione applicabili, costi di elaborazione dei pagamenti o spese amministrative sostenute durante il processo di deposito o rimborso dall’importo rimborsato.

11.15.8. La Società si riserva il diritto di avviare rimborsi a propria discrezione qualora una transazione sia considerata a rischio di sicurezza, frode o di natura regolamentare. In tali casi, il rimborso può essere effettuato sul metodo di pagamento originale e le autorità o i fornitori di servizi di pagamento pertinenti possono essere informati se necessario.

11.15.9. La Società si riserva il diritto di prendere la decisione finale su qualsiasi richiesta di rimborso e può richiedere documentazione o informazioni aggiuntive ove ritenuto necessario.

11.16. Si prega di notare che non possiamo garantire il corretto elaborazione di Prelievi o rimborsi nel caso in cui l’utente violi la politica di utilizzo limitato prevista dalle Clausole 4.3 e dall’Articolo 5.

12.1. Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le somme dovute a Noi. Devi effettuare tutti i Depositi verso di Noi in buona fede e non tentare di annullare un pagamento effettuato né intraprendere alcuna azione che possa causare l’annullamento di tale pagamento da parte di terzi al fine di evitare una responsabilità legittimamente sostenuta. Rimborserai Noi per qualsiasi Chargeback, rifiuto o annullamento di pagamento effettuato e per qualsiasi perdita subita da Noi come conseguenza di ciò. Ci riserviamo il diritto di imporre anche una tassa amministrativa di 50 € (o l’equivalente in altre valute accettate sul Sito) per ogni Chargeback, rifiuto o annullamento di pagamento effettuato.

12.2. Ci riserviamo il diritto di utilizzare processori di pagamento elettronici di terze parti e/o banche commerciali per elaborare i pagamenti effettuati da Te e accetti di essere vincolato dai loro Termini a condizione che Ti siano resi noti e che tali Termini non siano in conflitto con i presenti Termini.

12.3. Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito possono essere controllate per prevenire attività di riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo. Le transazioni sospette saranno segnalate all’autorità competente.

13.1. Un Bonus costituisce una funzione promozionale discrezionale che fa parte del gioco, durante la quale il Cliente può ricevere temporaneamente la possibilità di effettuare ulteriori azioni di gioco utilizzando i Fondi Bonus, secondo la sola determinazione dell’Operatore.

13.2. I Fondi Bonus accreditati nel Saldo Bonus:

• non saranno considerati parte del Deposito del Cliente o del Saldo in Denaro Reale;
• non potranno essere riscattati o prelevati in fondi o in alcun equivalente monetario;
• devono essere utilizzati esclusivamente per il gioco ai fini del Wagering durante la sessione di gioco corrispondente.

13.3. Tutti i Bonus accreditati sul Conto del Cliente sono soggetti ai requisiti obbligatori di Wagering come specificato nella Politica dei Bonus applicabile e/o nei Termini. Fino a quando tali requisiti di Wagering non saranno completamente soddisfatti, qualsiasi tentativo di prelevare il Saldo Bonus o le Vincite derivanti dallo stesso potrà essere negato.

13.4. L’Operatore mantiene la piena discrezionalità di offrire, modificare, sospendere o revocare i Bonus in qualsiasi momento, in conformità con la propria Politica dei Bonus interna e senza preavviso, nel rispetto delle leggi e dei requisiti regolamentari applicabili.

13.5. Il Cliente ha il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi offerta di Bonus. L’attivazione e l’utilizzo dei Bonus sono interamente volontari e iniziati dal Cliente, secondo quanto previsto dalla Politica dei Bonus applicabile.

13.6. L’assegnazione, l’utilizzo e la scadenza dei Fondi Bonus saranno automaticamente monitorati e gestiti dai sistemi tecnici e di back-office dell’Operatore.

13.7. I Fondi Bonus non devono, in nessuna circostanza, essere considerati proprietà personale, reddito o strumento finanziario del Cliente. I Bonus non hanno un valore monetario intrinseco e devono essere utilizzati esclusivamente per gli scopi indicati nei presenti Termini e nella Politica dei Bonus.

L’Operatore può, a sua esclusiva discrezione, offrire di volta in volta Bonus e promozioni ai Clienti. Tali offerte saranno soggette alla Politica dei Bonus e a termini specifici, che saranno chiaramente comunicati al momento dell’offerta. Si consiglia vivamente ai Clienti di leggere attentamente e comprendere questi Termini prima di accettare qualsiasi Bonus o promozione.

13.8. Se decidi di accettare una delle nostre Offerte Promozionali o Bonus inserendo un codice Bonus durante un Deposito, accetti la Politica dei Bonus e i termini del Bonus specifico.

13.9. L’Operatore si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare, trattenere o reclamare qualsiasi Bonus, Vincita o altro beneficio assegnato a seguito dell’utilizzo del Bonus, nel caso in cui vi siano motivi ragionevoli per sospettare o determinare che tu abbia violato la Politica dei Bonus. Tali violazioni possono includere, senza limitazioni, la creazione di più Conti, abuso dei Bonus o qualsiasi condotta finalizzata a ottenere un vantaggio ingiusto.

14.1. In caso di errore o malfunzionamento del nostro sistema o dei nostri processi, tutte le Scommesse saranno considerate nulle. Sei obbligato a informarci immediatamente non appena vieni a conoscenza di qualsiasi errore relativo al Servizio. In caso di errori di comunicazione, problemi di sistema, bug o virus verificatisi in connessione con il Servizio e/o con i Prelievi o Depositi effettuati a tuo favore a seguito di un difetto o errore nel Servizio, non saremo responsabili nei tuoi confronti né nei confronti di terzi per eventuali costi, spese, perdite o reclami diretti o indiretti derivanti da tali errori, e ci riserviamo il diritto di annullare tutti i giochi o le Scommesse in questione e di intraprendere qualsiasi altra azione per correggere tali errori.

14.2. Facciamo ogni sforzo per garantire che non si verifichino errori nella pubblicazione delle quote. Tuttavia, se a seguito di errore umano o problemi di sistema una Scommessa viene accettata con quote che sono: materialmente diverse da quelle disponibili nel mercato generale al momento della Scommessa; o chiaramente errate considerando la probabilità dell’evento al momento della Scommessa, ci riserviamo il diritto di annullare o rendere nulla tale Scommessa, oppure di annullare o rendere nulla una Scommessa effettuata dopo l’inizio di un evento.

14.3. Abbiamo il diritto di recuperare da te qualsiasi importo pagato in eccesso e di rettificare il tuo Conto per correggere eventuali errori. Un esempio di tale errore potrebbe essere un prezzo errato o l’inserimento scorretto del risultato di un evento. Se il Saldo del tuo Conto non è sufficiente, potremmo richiederti di versare l’importo dovuto relativo a qualsiasi Scommessa errata. Di conseguenza, ci riserviamo il diritto di annullare, ridurre o eliminare qualsiasi Scommessa in sospeso, sia essa effettuata con fondi derivanti dall’errore o meno.

15.1. Il vincitore di un evento sarà determinato alla data di chiusura dell’evento, e non riconosceremo decisioni contestate o annullate ai fini delle Scommesse.

15.2. Tutti i risultati pubblicati saranno definitivi dopo 72 ore e non saranno accettate contestazioni dopo tale periodo. Entro 72 ore dalla pubblicazione dei risultati, correggeremo solo errori dovuti a errore umano, errore di sistema o errori della fonte dei risultati di riferimento.

15.3. Se il risultato di una partita viene annullato per qualsiasi motivo dall’organo di governo della competizione durante il periodo di pagamento, tutti i soldi saranno rimborsati.

15.4. Se si verifica un pareggio in una partita in cui è prevista l’opzione pareggio, tutte le scommesse sulla vittoria o sconfitta di una squadra saranno perse. Se l’opzione pareggio non è prevista, tutti riceveranno un rimborso in caso di pareggio della partita. E se l’opzione pareggio non è stata resa disponibile, i tempi supplementari saranno conteggiati, se giocati.

15.5. Se un risultato non può essere verificato da noi, ad esempio se il feed che trasmette l’evento è interrotto (e non può essere verificato da un’altra fonte), a nostra discrezione le Scommesse su quell’evento saranno considerate nulle e le scommesse rimborsate.

15.6. Gli importi minimi e massimi delle Scommesse su tutti gli eventi saranno determinati da noi e sono soggetti a modifiche senza preavviso scritto. Ci riserviamo inoltre il diritto di adeguare i limiti sui conti dei singoli Clienti.

15.7. I Clienti sono gli unici responsabili delle transazioni sul proprio Conto. Una volta completata una transazione, non può essere modificata. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per Scommesse mancanti o duplicate effettuate dal Cliente e non prenderemo in considerazione richieste di discrepanza dovute a Scommesse mancanti o duplicate. I Clienti possono controllare le proprie transazioni nella sezione Il Mio Conto del sito dopo ogni sessione per assicurarsi che tutte le Scommesse richieste siano state accettate.

15.8. Una partita avrà validità purché le due squadre siano corrette, indipendentemente dalla sezione della Lega in cui è inserita sul nostro Sito.

15.9. Le date e gli orari visualizzati sul Sito per le partite eSport sono indicativi e non garantiti come corretti. Se una partita viene sospesa o posticipata e non riprende entro 72 ore dall’orario effettivo di inizio previsto, la partita non avrà validità e le scommesse saranno rimborsate. L’eccezione riguarda qualsiasi Scommessa sul fatto che una squadra/giocatore avanzi in un torneo o vinca il torneo, che resterà valida indipendentemente dalla sospensione o dal posticipo della partita.

15.10. Se un evento viene pubblicato da Noi con una data errata, tutte le Scommesse sono valide in base alla data comunicata dall’organo di governo.

15.11. Se una squadra utilizza giocatori sostitutivi, il risultato rimane valido poiché è stata scelta della squadra utilizzare i sostituti.

15.12. La Società si riserva il diritto di rimuovere eventi, mercati e qualsiasi altro prodotto dal Sito.

15.13. Una spiegazione dettagliata delle nostre regole sulle scommesse sportive è disponibile in una pagina separata: REGOLE SCOMMESSE SPORTIVE.

16.1. Tutte le comunicazioni e notifiche da fornire ai sensi di questi Termini da parte Tua verso di Noi devono essere inviate utilizzando il modulo di Assistenza Clienti presente sul Sito.

16.2. Tutte le comunicazioni e notifiche da fornire ai sensi di questi Termini da parte Nostra verso di Te saranno, salvo diversa indicazione nei presenti Termini, pubblicate sul Sito e/o inviate all’Indirizzo Email Registrato che deteniamo nel nostro sistema per il Cliente interessato. Il metodo di tale comunicazione sarà a nostra esclusiva e totale discrezione.

16.3. Tutte le comunicazioni e notifiche da fornire ai sensi di questi Termini, sia da parte Tua che Nostra, devono essere in forma scritta in lingua inglese e devono essere inviate da e verso l’Indirizzo Email Registrato nel Tuo Conto.

17.1 L’accesso e l’utilizzo del Sito Web e di qualsiasi Servizio correlato avvengono a Tuo esclusivo rischio, discrezione e scelta. L’Operatore si impegna a fornire i Servizi con ragionevole competenza e cura, sostanzialmente come descritto nei presenti Termini; tuttavia, non vengono fornite altre garanzie o assicurazioni, esplicite o implicite, incluse ma non limitate a garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o disponibilità ininterrotta.

17.2 L’Operatore non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi, perdite o spese di qualsiasi tipo, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, ricavi, dati, opportunità commerciali, avviamento o reputazione, derivanti da contratto, illecito (inclusa negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivanti dal Tuo utilizzo, incapacità di utilizzo o uso improprio dei Servizi. Questa esclusione si applica anche se l’Operatore è stato avvisato della possibilità di tali danni.

17.3 Senza limitare quanto sopra, l’Operatore, insieme alle sue società del gruppo, Processori di Pagamento, affiliati, dirigenti, direttori, agenti, dipendenti, collaboratori e fornitori (collettivamente di seguito denominati le “Parti Indennizzate”), non avrà alcuna responsabilità nei Tuoi confronti, sia in contratto, illecito (inclusa negligenza), responsabilità oggettiva o altro, per qualsiasi:

17.3.1 Perdita, corruzione o impossibilità di accedere o utilizzare dati, inclusi ma non limitati a dati del Conto Cliente, registrazioni transazionali o contenuti generati dall’utente;

17.3.2 Perdita di profitti, ricavi o risparmi previsti, sia diretti che indiretti;

17.3.3 Perdita di opportunità commerciali o vantaggi aziendali previsti;

17.3.4 Perdita o danno all’avviamento, alla reputazione o al valore del marchio;

17.3.5 Interruzione dell’attività, tempi di inattività o ritardi operativi;

17.3.6 Qualsiasi danno indiretto, speciale, incidentale, consequenziale, esemplare o punitivo, inclusi ma non limitati a perdita di utilizzo, perdita di affari o perdita di risparmi previsti, anche se tali perdite erano prevedibili o l’Operatore era stato informato della loro possibilità.

Questa limitazione di responsabilità si applica a tutte le richieste derivanti da o correlate a questi Termini o al Tuo utilizzo dei Servizi, inclusi ma non limitati a richieste derivanti da errori, omissioni, bug, virus, ritardi, mancata esecuzione o accessi non autorizzati.

17.4 Riconosci che le Parti Indennizzate non saranno responsabili per errori o inesattezze nei contenuti, software o dati forniti come parte dei Servizi, inclusi ma non limitati a errori tipografici, tecnici o umani nelle quote, mercati o altre informazioni.

17.5 L’Operatore si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare o rettificare qualsiasi Scommessa, transazione o registrazione interessata da tali errori o inesattezze senza incorrere in alcuna responsabilità.

17.6 È tua esclusiva responsabilità notificare prontamente all’Operatore eventuali errori o discrepanze nel Tuo Conto Cliente. Qualsiasi somma accreditata o addebitata in modo errato sarà considerata invalida e dovrà essere restituita immediatamente. L’Operatore si riserva il diritto di annullare o revocare tali transazioni.

17.7 Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenni le Parti Indennizzate da e contro tutte le richieste, danni, perdite, responsabilità, costi e spese (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti dalla Tua violazione di questi Termini o dal Tuo utilizzo dei Servizi.

17.8 L’Operatore non sarà responsabile per eventuali mancati adempimenti o ritardi nell’esecuzione delle proprie obbligazioni causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a atti di Dio, disastri naturali, interruzioni di corrente, controversie lavorative, azioni governative, restrizioni normative, guasti nelle telecomunicazioni o interruzioni di terzi. In tali casi, l’Operatore si riserva il diritto di sospendere o annullare i Servizi interessati senza responsabilità.

17.9 L’Operatore non garantisce rimborsi o restituzioni, salvo per fondi inutilizzati che non siano stati posti come puntate in nessun Gioco o Scommessa.

18.1. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, NON TI RISARCIREMO PER QUALSIASI PERDITA O DANNO RAGIONEVOLEMENTE PREVEDIBILE (SIA DIRETTO CHE INDIRETTO) CHE POTRESTI SUBIRE SE NON ADempiAMO AI NOSTRI OBBLIGHI AI SENSI DI QUESTI TERMINI, SALVO CHE VIOLIAMO QUALSIASI OBBLIGO IMPOSTO DALLA LEGGE (INCLUSO SE CAUSIAMO MORTE O LESIONI PERSONALI PER NOSTRA NEGLIGENZA), NEL QUAL CASO NON SAREMO RESPONSABILI NEI TUOI CONFRONTI SE TALE MANCATO ADempimento È ATTRIBUIBILE A: (I) TUA COLPA; (II) UN TERZO NON CONNESSO ALLA NOSTRA ESECUZIONE DI QUESTI TERMINI (AD ESEMPIO PROBLEMI DERIVANTI DALLA RETE DI COMUNICAZIONE, CONGESTIONE, CONNETTIVITÀ O DALLE PRESTAZIONI DEL TUO COMPUTER); O (III) QUALSIASI ALTRO EVENTO CHE NÉ NOI NÉ I NOSTRI FORNITORI POTEVAMO PREVEDERE O EVITARE ANCHE PRENDENDO LE DOVUTE PRECAUZIONI. DAL MOMENTO CHE QUESTO SERVIZIO È DESTINATO SOLO ALL’USO CONSUMATORIALE, NON SAREMO RESPONSABILI PER PERDITE COMMERCIALI DI QUALSIASI TIPO.

18.2 NEL CASO IN CUI SIAMO RITENUTI RESPONSABILI PER QUALSIASI EVENTO AI SENSI DI QUESTI TERMINI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI TUOI CONFRONTI AI SENSI O IN RELAZIONE A QUESTI TERMINI NON SUPERERÀ (A) IL VALORE DELLE SCOMMESSE CHE HAI EFFETTUATO TRAMITE IL TUO CONTO CLIENTE RISPETTO ALLA SCOMMESSA O PRODOTTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RESPONSABILITÀ IN QUESTIONE, O (B) 500 € AGGREGATI, WHICHEVER È INFERIORE.

18.3 RACCOMANDIAMO FORTEMENTE CHE TU (I) VERIFICHI LA COMPATIBILITÀ E L’IDONEITÀ DEL SERVIZIO CON IL TUO COMPUTER PRIMA DELL’USO; E (II) PRENDI LE DOVUTE PRECAUZIONI PER PROTEGGERTI CONTRO PROGRAMMI O DISPOSITIVI DANNOSI, INCLUSO L’INSTALLAZIONE DI SOFTWARE ANTI-VIRUS.

19.1. Se sospettiamo o riceviamo notifica che Tu abbia attualmente meno di 18 anni o che avessi meno di 18 anni (o meno dell’età della maggiore età prevista dalle leggi della giurisdizione applicabile a Te) quando hai effettuato qualsiasi Scommessa tramite i Servizi, il Tuo Conto Cliente verrà sospeso (bloccato) per impedirTi di effettuare ulteriori Scommesse o Prelievi dal Tuo Conto Cliente.

Successivamente indagheremo sulla questione, incluso se Tu abbia scommesso come agente per, o per conto di, una persona di età inferiore ai 18 anni (o inferiore all’età della maggiore età prevista dalle leggi della giurisdizione applicabile a Te). Qualora venga accertato che Tu:

(a) sei attualmente;

(b) eri di età inferiore a 18 anni o inferiore all’età della maggiore età applicabile a Te al momento rilevante; oppure

(c) hai effettuato Scommesse come agente per o su richiesta di una persona di età inferiore a 18 anni o inferiore all’età della maggiore età applicabile:

• tutte le Vincite attualmente accreditate o da accreditare al Tuo Conto Cliente saranno trattenute;
• tutte le Vincite ottenute tramite Scommesse effettuate attraverso i Servizi mentre eri minorenne dovranno essere pagate a Noi su richiesta (se non rispetti questa disposizione, cercheremo di recuperare tutti i costi associati al recupero di tali somme); e/o
• qualsiasi Deposito nel Tuo Conto Cliente che non costituisca Vincite sarà restituito a Te oppure trattenuto fino al compimento dei 18 anni, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di dedurre commissioni di transazione di pagamento dall’importo da restituire, incluse le commissioni per i Depositi nel Tuo Conto Cliente che abbiamo sostenuto.

19.2. Questa condizione si applica anche se hai più di 18 anni ma stai effettuando le Tue Scommesse all’interno di una giurisdizione che stabilisce un’età legale superiore ai 18 anni per il gioco d’azzardo, e Tu sei al di sotto di tale età minima legale in quella giurisdizione.

19.3. Nel caso in cui sospettiamo che Tu stia violando le disposizioni di questa clausola o stia tentando di farvi affidamento per uno scopo fraudolento, ci riserviamo il diritto di intraprendere qualsiasi azione necessaria per indagare sulla questione, inclusa la segnalazione alle autorità competenti.

Per i Clienti che desiderano limitare il proprio gioco d’azzardo, offriamo una Politica di Autoesclusione volontaria che consente di chiudere il proprio Conto Cliente o limitare la possibilità di effettuare Scommesse o giocare sul Sito Web per un periodo definito di uno (1) anno, tre (3) anni, cinque (5) anni, dieci (10) anni o per un’esclusione a vita. Una volta che il Tuo Conto Cliente è stato soggetto ad Autoesclusione, non potrai riattivarlo in nessuna circostanza fino alla scadenza del periodo selezionato. Alla scadenza del periodo di Autoesclusione, potrai riprendere a utilizzare i Servizi contattando [email protected]

20.2 Se sei preoccupato per il tuo comportamento di gioco, le seguenti linee guida possono essere utili:

20.2.1 Cerca di stabilire limiti per gli importi che desideri Scommettere o Depositare.

20.2.2 Considera in anticipo quanto tempo desideri che duri una sessione di Scommesse e monitora il tempo di conseguenza.

20.2.3 Cerca di non permettere che il gioco d’azzardo interferisca con le tue responsabilità quotidiane.

20.3 Si prega di notare che il gioco d’azzardo non è raccomandato se ti stai riprendendo da qualsiasi forma di dipendenza o se sei sotto l’influenza di alcol, droghe o di determinati farmaci soggetti a prescrizione medica.

20.4 Ricorda che il gioco d’azzardo è una forma di intrattenimento e non dovrebbe essere considerato come una fonte alternativa di reddito o un metodo per recuperare debiti. Riconoscere che potresti sviluppare un problema di gioco è il primo passo per riprendere il controllo.

20.5 Si prega di tenere presente:

20.5.1 Il gioco d’azzardo dovrebbe essere un’attività di intrattenimento e non un modo per fare soldi.

20.5.2 Dovresti evitare di inseguire le perdite.

20.5.3 Scommetti solo ciò che puoi permetterti di perdere.

20.5.4 Tieni traccia del tempo e del denaro che spendi nel gioco d’azzardo.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo [email protected]. Puoi inoltre consultare la sezione “Gioco Responsabile” sul Sito Web, nonché la Politica di Gioco Responsabile e Autoesclusione, per linee guida e supporto dettagliati.

21.1 Le seguenti pratiche (o una qualsiasi di esse) in relazione ai Servizi:

• Abuso di Bonus o di altre promozioni; e/o
• Utilizzo di fattori o influenze esterne sleali (comunemente noto come cheating); e/o
• Ottenere un vantaggio sleale (come definito di seguito);
• Apertura di eventuali Account duplicati; e/o
• Svolgimento di pratiche fraudolente o attività criminali (come definito di seguito), costituiscono "Pratiche Proibite" e sono severamente vietate. La partecipazione a qualsiasi Pratica Proibita costituirà una violazione sostanziale dei Termini.

Adotteremo tutte le misure ragionevoli per prevenire e rilevare tali pratiche e per identificare i giocatori coinvolti. Fatto salvo quanto precede, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti da Lei a seguito di qualsiasi Pratica Proibita e qualsiasi azione che potremo intraprendere in risposta sarà a nostra esclusiva discrezione.

21.2 Se sospetta che qualsiasi persona stia partecipando a una Pratica Proibita, deve segnalarlo a Noi il prima possibile, inviando un’email o contattando l’Assistenza Clienti.

21.3 Lei accetta di non partecipare né di essere associato a qualsiasi forma di Pratica Proibita in relazione al Suo accesso o utilizzo dei Servizi.

21.4 Se:

21.4.1 Abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che Lei abbia partecipato o sia associato a qualsiasi Pratica Proibita (incluso, ma non limitato a, informazioni ottenute tramite sistemi standard del settore per il rilevamento di frodi, cheating e collusione utilizzati da Noi, dai nostri partner di gioco o dai fornitori); oppure

21.4.2 Lei ha effettuato Scommesse e/o ha giocato a giochi online con un altro fornitore di giochi d'azzardo online ed è sospettato, a seguito di tale attività, di qualsiasi Pratica Proibita o altra condotta impropria; oppure

21.4.3 Veniamo a conoscenza che Lei ha emesso un Chargeback o ha contestato qualsiasi acquisto o Deposito effettuato sul Suo Account; oppure

21.4.4 a nostro ragionevole parere, il Suo continuo utilizzo dei Servizi potrebbe compromettere il nostro stato regolamentare, inclusa la nostra capacità di mantenere una licenza dall’autorità di regolamentazione; oppure

21.4.5 Lei diventa insolvente o soggetto a procedimenti analoghi in qualsiasi parte del mondo; allora (incluso in relazione a qualsiasi sospensione e/o chiusura del Suo Account), avremo il diritto, relativamente al Suo Account (e/o a qualsiasi altro Account detenuto da Lei all’interno del gruppo aziendale), di:

• Trattenere tutto o parte del saldo; e/o
• Recuperare dall’Account eventuali Depositi, pagamenti, Bonus o Vincite influenzati o attribuibili a uno degli eventi elencati in questa Clausola 21.4.

I diritti descritti in questa Clausola 21.4 sono fatti salvi altri rimedi legali o equitativi disponibili per Noi ai sensi dei Termini.

21.5 Ai fini della presente Clausola:

21.5.1 "Pratica fraudolenta" indica qualsiasi attività fraudolenta effettuata da Lei, o da qualsiasi persona che agisca per Suo conto o in collusione con Lei, e comprende, senza limitazioni:

• (a) Chargeback fraudolenti o attività di rakeback;
• (b) utilizzo da parte Sua o di qualsiasi persona partecipante allo stesso gioco di una carta di credito o debito rubata, clonata o altrimenti non autorizzata;
• (c) collusione con altri per ottenere un vantaggio sleale (inclusi schemi Bonus o promozioni simili);
• (d) registrazione di informazioni false o fuorvianti nell’Account; e
• (e) qualsiasi atto reale o tentativo ritenuto da Noi illegale, di mala fede, o finalizzato a frodarci e/o a eludere obblighi legali o contrattuali, indipendentemente dal fatto che tale atto comporti un danno.

21.5.2 "Attività criminale" include, senza limitazioni, il riciclaggio di denaro e qualsiasi reato penale ai sensi delle leggi applicabili nel paese da cui Lei accede ai Servizi, o in cui è registrato il Suo indirizzo IP.

21.5.3 "Vantaggio sleale" include, senza limitazioni:

21.5.3.1 Sfruttare qualsiasi difetto, falla o errore nel nostro software o in quello di terzi utilizzato in connessione con i Servizi (incluso qualsiasi gioco);

21.5.3.2 Utilizzare software di terze parti o sistemi analitici; oppure

21.5.3.3 Sfruttare qualsiasi errore (come definito di seguito), sia a Suo vantaggio sia a discapito di Noi o di altri utenti.

21.6 Per far rispettare le disposizioni del presente Articolo 21 e per esercitare i propri diritti ai sensi delle Clausole 21.4 e 21.7, la Società si riserva il diritto assoluto e illimitato, a sua esclusiva discrezione, di avviare un’indagine interna quando vi siano ragionevoli motivi per sospettare il coinvolgimento del Cliente in, o l’associazione con, qualsiasi condotta fraudolenta, abuso di bonus, strategie di scommesse arbitrarie o speculative, collusione tra partecipanti, violazione delle politiche di fair play della Società, o quando vi sia qualsiasi indicazione di compromissione dell’integrità o autenticità di un evento sportivo o del suo risultato. Un’indagine interna può essere avviata se, a giudizio ragionevole della Società, supportato da strumenti di monitoraggio interni, analisi delle transazioni, meccanismi di segnalazione o altre fonti affidabili, vi sia il sospetto che il Cliente abbia adottato comportamenti o attività che possano compromettere l’equità, la trasparenza o il corretto funzionamento dei Servizi. Tali attività possono includere, ma non sono limitate a: manipolazione o sfruttamento delle meccaniche di gioco o delle quote; gestione non autorizzata di più account; utilizzo di strumenti automatizzati o bot; o qualsiasi tentativo di eludere l’ambito e lo scopo previsti dai presenti Termini di Servizio. La Società può, a sua esclusiva discrezione, prolungare la durata dell’indagine fino a quattordici (14) giorni di calendario, o più a lungo se ragionevolmente necessario per garantire un esame completo dei fatti e delle circostanze. Durante questo periodo, la Società può richiedere al Cliente di fornire documentazione supplementare, verifica dell’identità, storico delle transazioni o qualsiasi altra informazione rilevante a supporto dell’indagine. Il Cliente riconosce ed accetta espressamente che la Società non è obbligata a divulgare i motivi specifici di qualsiasi sospensione o azione investigativa, né a fornire aggiornamenti sullo stato o sul progresso dell’indagine, salvo che la Società, a sua esclusiva discrezione, ritenga appropriata o necessaria tale divulgazione.

21.7 Ci riserviamo il diritto di informare le autorità competenti, altri operatori di giochi o scommesse online, fornitori di servizi online, banche, compagnie di carte di credito, processori di pagamenti elettronici e altre istituzioni finanziarie della Sua identità e di qualsiasi sospetta Pratica Proibita. Lei accetta di collaborare pienamente con qualsiasi indagine relativa a tali questioni.

22.1 Proprietà e Ambito dei Diritti

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito Web, inclusi ma non limitati ai suoi contenuti, struttura, codice sottostante, database, software, sistemi aziendali, algoritmi, quote, interfaccia visiva, design, layout, grafica, loghi, trade dress, marchi, marchi di servizio, nomi a dominio e materiali associati (collettivamente indicati come i "Materiali Proprietari"), sono di proprietà della Società o debitamente concessi in licenza alla Società e/o alle sue affiliate. Tra Lei e la Società, quest’ultima mantiene la proprietà esclusiva di tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Materiali Proprietari.

22.2 Limitazioni d'Uso

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(a) Copiare, riprodurre, modificare, adattare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, pubblicare, concedere in licenza, eseguire reverse engineering, decompilare, disassemblare o altrimenti sfruttare i Materiali Proprietari, in tutto o in parte;

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(c) Utilizzare il Sito Web o qualsiasi contenuto presente per scopi commerciali, inclusa la pubblicità, la rivendita dell’accesso o l’ottenimento di benefici finanziari da terzi.

22.3 Uso di Account e Identificatori

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22.5 Collegamenti e Framing

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22.6 Monitoraggio e Applicazione

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23.1. Fermo restando il rispetto dei presenti Termini e la Sua conformità agli stessi, Le concediamo una licenza non esclusiva, limitata, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi personali e non commerciali. La nostra licenza termina se il nostro accordo con Lei ai sensi dei presenti Termini cessa.

23.2. Salvo per i Suoi contenuti personali, Lei non può in alcun caso modificare, pubblicare, trasmettere, trasferire, vendere, riprodurre, caricare, postare, distribuire, eseguire, visualizzare, creare opere derivate o in qualsiasi altro modo sfruttare il Servizio e/o qualsiasi contenuto in esso presente o il software in esso contenuto, salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini o diversamente sul Sito Web. Nessuna informazione o contenuto presente nel Servizio o reso disponibile a Lei in connessione con il Servizio può essere modificata o alterata, unita ad altri dati o pubblicata in qualsiasi forma, inclusi, ad esempio, scraping di schermate o database e qualsiasi altra attività finalizzata a raccogliere, memorizzare, riorganizzare o manipolare tali informazioni o contenuti.

23.3. Qualsiasi mancato rispetto da parte Sua della presente Clausola può altresì costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e altri diritti proprietari della Società o di terzi, che può comportare responsabilità civile e/o procedimenti penali a Suo carico.

24.1. Il Servizio può contenere collegamenti a siti web di terzi che non sono gestiti da Noi né a Noi correlati, sui quali non abbiamo alcun controllo. I collegamenti a tali siti web sono forniti esclusivamente per comodità dei Clienti e non sono in alcun modo verificati, monitorati o controllati da Noi per accuratezza o completezza. I collegamenti a tali siti web non implicano alcuna approvazione da parte nostra e/o alcuna affiliazione con i siti collegati, il loro contenuto o i loro proprietari. Non abbiamo alcun controllo né responsabilità per la loro disponibilità, accuratezza, completezza, accessibilità o utilità. Pertanto, quando si accede a tali siti web, raccomandiamo di adottare le normali precauzioni nella visita di un nuovo sito, inclusa la revisione della loro Informativa sulla Privacy e Termini.

25.1 Lei non deve:

25.1.1. corrompere il Sito Web;

25.1.2. tentare di ottenere accesso non autorizzato al Sito Web, ai server su cui il Sito Web è ospitato o a qualsiasi server, computer o database collegato al Sito Web;

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25.1.5. interferire, manomettere, rimuovere o alterare in qualsiasi modo qualsiasi informazione presente sul Sito Web;

25.1.6. attaccare il Sito Web tramite un attacco denial-of-service o un attacco distribuito denial-of-service. Segnaleremo qualsiasi sospetta violazione alle autorità competenti e collaboreremo con tali autorità divulgando la Sua identità. In caso di tale violazione, il Suo diritto di utilizzare il Sito Web cesserà immediatamente.

25.2. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni causati da un attacco distribuito denial-of-service, virus o altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare il Suo dispositivo di accesso e l’attrezzatura correlata, programmi informatici, dati o altro materiale proprietario a seguito del Suo utilizzo del Sito Web o del download di qualsiasi materiale pubblicato su tale Sito Web o su qualsiasi sito web collegato al Sito Web.

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26.1. Potremmo, a nostra assoluta discrezione, modificare o emendare qualsiasi prodotto o servizio (incluse eventuali Offerte Promozionali o prezzi) disponibile tramite il Sito Web in qualsiasi momento al fine di garantire la continuità operativa del Sito Web, senza tuttavia pregiudicare eventuali giochi e/o scommesse già in corso al momento di tale modifica. Di tanto in tanto, potremmo impedirti di accedere ad alcune sezioni del Sito Web per motivi di manutenzione del Sito Web e/o per modificare o emendare qualsiasi gioco e/o prodotto disponibile tramite il Sito Web.

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27.2. In tali circostanze, potrebbe essere necessario stipulare un accordo separato con il proprietario o licenziatario di tale Software riguardo al Suo utilizzo dello stesso (di seguito denominato "Accordo sul Software di Terzi"). In caso di incongruenza tra i Termini e qualsiasi Accordo sul Software di Terzi, i Termini prevarranno nella misura in cui l’incongruenza riguardi il rapporto tra Lei e l’Operatore.

27.3. È Sua responsabilità assicurarsi che qualsiasi Software sia scaricato sul Suo dispositivo di accesso in modo compatibile con la configurazione specifica del Suo dispositivo. Per evitare dubbi, non saremo responsabili nella misura in cui un errato download di qualsiasi Software abbia effetti negativi sul funzionamento del Suo dispositivo di accesso.

27.4. Fermo restando che i Servizi forniti tramite qualsiasi applicazione per dispositivo di accesso saranno soggetti ai Termini, i termini secondo cui qualsiasi applicazione (di seguito denominata "App") viene scaricata o installata sul Suo dispositivo saranno disciplinati dall’accordo stipulato tra Lei e il fornitore della relativa App, ma in caso di incongruenza tra i Termini e tale accordo, i Termini prevarranno nella misura in cui l’incongruenza riguardi il rapporto tra Lei e l’Operatore.

28.1 Tutte le informazioni relative al Suo Account Cliente detenuto da Noi sono archiviate in modo sicuro e rimangono riservate, salvo quanto diversamente indicato nei Termini (inclusa, per evitare dubbi, la Informativa sulla Privacy).

28.2 Siamo tenuti per legge a rispettare i requisiti di protezione dei dati riguardo al modo in cui utilizziamo qualsiasi informazione personale raccolta da Lei nell’ambito del Suo utilizzo dei Servizi. Pertanto, prendiamo molto seriamente i nostri obblighi in relazione all’uso delle Sue informazioni personali.

28.3 Prima e durante l’utilizzo dei Servizi, sarà necessario raccogliere alcune informazioni su di Lei, inclusi il Suo nome e la data di nascita, i Suoi recapiti, e potranno anche essere incluse informazioni sulle Sue preferenze di marketing (tutte indicate come "Le Sue Informazioni Personali").

28.4 Fornendoci le Sue Informazioni Personali, Lei acconsente al nostro trattamento delle stesse, incluse quelle particolarmente sensibili:

28.4.1 per le finalità indicate nei Termini (inclusa la Informativa sulla Privacy); e

28.4.2 per altre finalità in cui Noi (incluso un processore di pagamenti) dobbiamo trattare le Sue Informazioni Personali per il funzionamento dei Servizi, inclusa la condivisione con i nostri fornitori di servizi, dipendenti e agenti a tali scopi, ad esempio con i nostri fornitori di servizi postali, servizi di marketing e agenti dell’Assistenza Clienti. Possiamo inoltre divulgare le Sue Informazioni Personali per adempiere a un obbligo legale o normativo.

28.5 Possiamo conservare copie di qualsiasi comunicazione che Lei ci invii (incluse copie di email) al fine di mantenere registrazioni accurate delle informazioni ricevute da Lei.

29.1 Il Sito Web può utilizzare "cookie" per tracciare il Suo utilizzo di internet e supportare le funzionalità del Sito Web. Un cookie è un piccolo file di testo scaricato sul Suo Dispositivo di Accesso quando accede al Sito Web e ci permette di riconoscerLa al Suo ritorno. Utilizziamo o utilizzeremo i cookie per il funzionamento del Sito Web, inclusi (ad esempio) consentireLe di rimanere connesso mentre naviga tra diverse sezioni del Sito e utilizzare il Suo Account Cliente per Scommettere o giocare a giochi. Utilizziamo inoltre i cookie per scopi analitici, in modo da poter identificare dove i Clienti hanno riscontrato problemi tecnici sul Sito Web e aiutarci a migliorare l’esperienza dei nostri Clienti.

29.2 Se si oppone all’uso dei cookie o desidera eliminare eventuali cookie già memorizzati sul Suo Dispositivo di Accesso, Le consigliamo di seguire le istruzioni per eliminare i cookie esistenti e disabilitare i cookie futuri sul Suo software di gestione file e di navigazione internet. Ulteriori informazioni sull’eliminazione o il controllo dei cookie sono disponibili nella Nostra Informativa sulla Privacy o su www.aboutcookies.org. Si noti che eliminando i nostri cookie o disabilitando i cookie futuri potrebbe non essere possibile accedere ad alcune aree o funzionalità del Sito Web.

30.1. Procedura Iniziale di Risoluzione delle Controversie

30.1.1. In caso di controversia tra il Cliente e la Società riguardo ai Servizi forniti dalla Società, la Società farà sforzi ragionevoli per assistere il Cliente nel raggiungere una risoluzione amichevole. Tali sforzi saranno condotti in modo riservato e tutte le comunicazioni scambiate in questo processo resteranno confidenziali. Il Cliente si impegna a partecipare in buona fede alle discussioni volte a risolvere qualsiasi controversia o disaccordo derivante dall’uso dei Servizi.

30.1.2. Se il Cliente non riesce a risolvere la questione tramite tali discussioni, avrà il diritto di presentare un reclamo, a condizione che possieda un Account registrato valido e agisca a proprio nome, per proprio conto e esclusivamente nel proprio interesse. È severamente vietato cedere, trasferire, delegare o altrimenti disporre di un reclamo a terzi. Qualsiasi reclamo presentato da o per conto di terzi sarà considerato nullo e sarà respinto dalla Società.

30.1.3. Un reclamo sarà ammissibile solo se presentato entro sei (6) mesi dalla data dell’evento, della transazione o della liquidazione della Scommessa che ha dato origine al presunto motivo di lamentela, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge o giustificato da circostanze di forza maggiore.

30.1.4. Il Cliente può presentare reclami relativi a qualsiasi interazione con la Società o all’esperienza di gioco, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Problemi con i Depositi
• Problemi con i Prelievi
• Termini e condizioni dei Bonus
• Chiusura o restrizioni dell’Account
• Presunti errori o ingiustizie nei risultati dei giochi
• Questioni di gioco responsabile
• Gestione dei saldi dei giocatori
• KYC e Verifica
• Protezione dei Dati
• Problemi Tecnici o Software
• Preoccupazioni AML
• Questioni relative ai Minori
• Giochi fraudolenti
• Pratiche fraudolente
• Licenza o regolamentazione
• Termini e condizioni ingiusti

30.2. Procedura per presentare un reclamo

30.2.1. Il Cliente dovrà innanzitutto tentare di risolvere qualsiasi problema tramite l'Assistenza Clienti via e-mail a [email protected]

30.2.2. Se il problema rimane irrisolto, il cliente dovrà compilare e inviare un modulo di presentazione del reclamo, che includa:

• Nome completo e indirizzo di residenza;
• Identificazione dell’Account (nome utente o numero dell’account);
• Data e descrizione dettagliata dell’incidente;
• Prove pertinenti (registrazioni delle transazioni, corrispondenza, screenshot, ecc.);
• Rimedi o soluzioni specifiche richieste.

30.2.3. La Società fornirà un riscontro scritto di ricezione entro quarantotto (48) ore, assegnerà un Numero di Riferimento univoco del Reclamo e informerà il Cliente sui successivi passaggi procedurali e sulle tempistiche indicative.

30.2.4. La Società può richiedere ulteriori informazioni al Cliente. La mancata risposta entro dieci (10) giorni lavorativi sarà considerata come Ritiro del Reclamo, e la Società avrà il diritto di chiudere il caso senza ulteriori comunicazioni.

30.3 Gestione e Risoluzione

30.3.1. I Reclami relativi al Gioco Responsabile riceveranno priorità di gestione e conferma di ricezione entro due (2) giorni lavorativi. La risoluzione sarà mirata entro cinque (5) giorni lavorativi, prorogabili di non più di due (2) settimane aggiuntive, salvo ritardi imputabili al Cliente.

30.3.2. I Reclami Generali saranno confermati entro cinque (5) giorni lavorativi e risolti entro quattro (4) settimane. In casi complessi può essere concessa una proroga una tantum fino a quattro (4) settimane aggiuntive, previa giustificazione scritta al Cliente.

30.3.3. La Società condurrà un’indagine approfondita e imparziale, esaminando i registri di gioco, le storie delle transazioni, la corrispondenza interna e tutte le altre prove pertinenti.

30.3.4. Un Cliente che abbia presentato un reclamo in conformità al presente Articolo riceverà un Esito Finale Scritto. Questo può includere:

a) Una decisione motivata comprensiva delle prove applicabili.

b) Giustificazione per il mancato accoglimento del reclamo se non può essere trattato.

c) Indicazioni su come elevare il reclamo a un fornitore indipendente di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) se il Cliente rimane insoddisfatto.

Se per la risposta è necessaria ulteriore informazione da parte del Cliente, questa deve essere richiesta entro il periodo iniziale di quattro settimane. Se il Cliente non risponde in tempo, la Società può chiudere il reclamo.

30.4. Risoluzione delle Controversie e Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

30.4.1. Se insoddisfatto dell’Esito Finale Scritto, il Cliente può sottoporre la questione a un fornitore indipendente di ADR certificato ai sensi della legge di Curaçao.

30.4.2. I procedimenti ADR saranno gratuiti per il Cliente e condotti in conformità con le regole procedurali del fornitore ADR.

30.4.3. La decisione dell’organo ADR sarà definitiva e vincolante per entrambe le parti, soggetta solo a revisione giudiziaria da parte dei tribunali competenti di Curaçao.

30.4.4. Se il Cliente si ritira volontariamente dal processo ADR, il reclamo sarà considerato conclusivamente chiuso e non potrà essere riaperto.

30.4.5. La Curaçao Gaming Authority (CGA) non giudica controversie individuali ma mantiene l’autorità di vigilanza per indagare su eventuali non conformità sistemiche o regolamentari.

30.5. Autorità Probataria e Comunicazioni

30.5.1. In caso di controversia, il Cliente concorda che i registri dei server e i documenti interni della Società costituiranno l’autorità finale e vincolante per determinare l’esito di qualsiasi reclamo.

30.5.2. In caso di discrepanza tra il risultato visualizzato sul dispositivo del Cliente e quello registrato sul server di gioco, prevarrà il registro del server.

30.5.3. La Società contatterà il Cliente riguardo a qualsiasi reclamo o controversia utilizzando i recapiti registrati nell’Account Cliente.

30.6. Limitazione di Responsabilità nella Gestione dei Reclami

La Società non sarà responsabile, né in base a contratto, illecito, legge o altro, per qualsiasi atto o omissione derivante o connesso alla gestione dei reclami, inclusi mancata risposta, ritardi nella risoluzione o decisioni adottate. Nessuna corrispondenza o interazione da parte della Società dovrà essere interpretata come ammissione di colpa, responsabilità o obbligo legale.

Né i presenti Termini né alcuno dei diritti o obblighi qui previsti possono essere ceduti da Lei senza il nostro previo consenso scritto, che non sarà irragionevolmente negato. Potremmo, senza il Suo consenso, cedere tutti o parte dei nostri diritti e obblighi qui previsti a terzi, a condizione che tali terzi siano in grado di fornire un servizio di qualità sostanzialmente simile ai Servizi, pubblicando un avviso scritto in tal senso sul Sito Web.

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta inapplicabile o invalida da un'autorità competente, la disposizione in questione sarà modificata per consentirne l'applicazione in linea con l'intenzione del testo originale, nella misura massima consentita dalla legge applicabile. La validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni dei presenti Termini non saranno pregiudicate.

33.1 Lei accetta di manlevare, difendere e tenere indenne la Società, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, appaltatori, affiliati e fornitori da e contro qualsiasi perdita, responsabilità, danno, costo, spesa, reclamo o richiesta (comprese le ragionevoli spese legali), indipendentemente dalla causa e prevedibilità, derivante da o in connessione con:

33.1.1 Il Suo accesso o utilizzo dei Servizi, inclusi eventuali terzi che utilizzino il Suo nome utente e password, autorizzati o meno; e/o

33.1.2 qualsiasi violazione da parte Sua di qualsiasi disposizione dei presenti Termini.

33.2 In caso di violazione dei presenti Termini da parte Sua, la Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza pregiudizio per altri rimedi disponibili, di contattarLa utilizzando i recapiti registrati e richiederLe di cessare l’atto o l’omissione in violazione e/o porre rimedio alla violazione. Tale comunicazione non costituisce prerequisito per la sospensione o chiusura del Suo Account Cliente, che può avvenire senza preavviso se ritenuto necessario dalla Società.

33.3 La Società si riserva il diritto di disabilitare, sospendere o revocare qualsiasi codice identificativo utente o password, scelto da Lei o assegnato dalla Società, in qualsiasi momento, qualora, a giudizio ragionevole della Società, Lei non abbia rispettato alcuna disposizione dei presenti Termini.

33.4 Fermo restando qualsiasi altro diritto o rimedio disponibile alla Società, in caso di Sua violazione dei presenti Termini, la Società avrà il diritto di recuperare dal Suo Saldo Account qualsiasi Saldo Disponibile, fino all’importo di eventuali perdite, costi o responsabilità ragionevolmente documentati sostenuti dalla Società in connessione con tale violazione, inclusi, ma non limitati a quelli descritti nell’Articolo 15 dei presenti Termini.

34.1 I Termini e qualsiasi documento espressamente richiamato negli stessi rappresentano l’intero accordo tra Lei e Noi e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o disposizione tra Lei e Noi, sia orale che scritto.

34.2 Ciascuna delle parti riconosce che nessuna delle due ha fatto affidamento su alcuna dichiarazione, impegno o promessa fatta dall’altra parte o implicita da qualsiasi cosa detta o scritta nelle negoziazioni tra le parti, salvo quanto espressamente previsto nei Termini.

34.3 Nessuna delle parti avrà alcun rimedio in relazione a dichiarazioni non veritiere fatte dall’altra parte, sia oralmente che per iscritto, prima della data del contratto (salvo che tali dichiarazioni non veritiere siano state fatte in modo fraudolento) e l’unico rimedio dell’altra parte sarà per violazione contrattuale come previsto nei Termini.

35.1 Salvo diversa indicazione espressa nei presenti Termini, nessuna persona o entità che non sia parte di questi Termini avrà alcun diritto di far valere alcuna disposizione degli stessi.

È severamente vietato ai Clienti trasferire qualsiasi bene o oggetto di valore di qualsiasi tipo a terzi. Ciò include, ma non si limita a, il trasferimento della proprietà di Account Cliente, Vincite, Depositi, Scommesse, diritti e/o pretese relative a tali beni — siano essi di natura legale, commerciale o di altra natura.

Tale divieto include espressamente, ma non si limita a, qualsiasi forma di vincolo, pegno, cessione, usufrutto, commercio, intermediazione, ipoteca o donazione — sia effettuata in modo indipendente che in collaborazione con un fiduciario, amministratore, terzo, società, individuo (persona fisica o giuridica), fondazione e/o associazione, in qualsiasi modo o forma.

36.1. Durata dell'accordo.

I presenti Termini entreranno in vigore dalla data indicata nella Clausola 3.1 e resteranno validi, vincolanti e pienamente efficaci per tutta la durata in cui Lei accede o utilizza i Servizi e/o è Cliente o visitatore del Sito Web. Per evitare dubbi, la cessazione, sospensione o disattivazione del Suo Account Cliente, per qualsiasi motivo, non influirà sulla continuità di applicabilità ed efficacia di qualsiasi disposizione dei presenti Termini che, per loro natura, siano destinate a sopravvivere a tale cessazione, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, disclaimer, limitazione di responsabilità, manleva e legge applicabile.

36.2. Genere

Le parole al singolare includono il plurale e viceversa, le parole al maschile includono i generi femminile e neutro e viceversa, e le parole riferite a persone includono individui, società di persone, associazioni, trust, organizzazioni non costituite in società e società di capitali.

36.3. Rinuncia

Nessuna rinuncia da parte nostra, sia tramite comportamento che in altro modo, a una violazione o minaccia di violazione da parte Sua di qualsiasi termine o condizione dei presenti Termini sarà efficace o vincolante a nostro carico, se non effettuata per iscritto e debitamente firmata da Noi e, salvo diversa indicazione nella rinuncia scritta, sarà limitata alla specifica violazione rinunciata. Il mancato esercizio da parte nostra in qualsiasi momento di qualsiasi termine o condizione dei presenti Termini non deve essere interpretato come rinuncia a tale disposizione o al diritto di farla valere in un altro momento.

36.4. Riconoscimento

Accedendo o utilizzando il Servizio successivamente, Lei riconosce di aver letto, compreso e accettato ogni paragrafo dei presenti Termini. Di conseguenza, rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi futura contestazione, reclamo, richiesta o procedimento contrario a quanto contenuto nei presenti Termini.

36.5. Lingua

In caso di discrepanza tra la versione in lingua inglese di queste regole e qualsiasi altra versione linguistica, prevarrà la versione in lingua inglese.

36.6. Legge Applicabile

I presenti Termini, inclusi l’Informativa sulla Privacy, la Politica sul Gioco Responsabile e l’Autoesclusione, la Politica AML, la Politica KYC, la Politica sui Bonus, la Politica sui Cookie e qualsiasi altra politica, regolamento, linea guida o codice di condotta che possa essere adottato e pubblicato dall’Operatore sul Sito Web di volta in volta, così come il rapporto legale tra le parti, sono regolati e interpretati in conformità con le leggi di Curaçao.

Accettando questi Termini, Lei acconsente espressamente e irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali situati a Curaçao, per la risoluzione di qualsiasi controversia, reclamo o questione derivante da o in connessione con il Suo utilizzo dei Servizi, inclusi quelli relativi ai giochi su Internet o mobile.

36.7. Nessuna Class Action

Lei accetta irrevocabilmente di rinunciare a tutti i diritti che potrebbe avere di partecipare o essere parte di una classe di richiedenti, in qualsiasi causa, arbitrato o altro procedimento contro di Noi derivante da, relativo a o connesso ai presenti Termini o a qualsiasi Servizio fornito.

L'operatore può essere contattato tramite e-mail all'indirizzo [email protected]

Please note that all calls may be recorded for training and security purposes.

Se sei preoccupato per le tue abitudini di gioco, ci sono alcune linee guida sul Gioco Responsabile che potresti trovare utili:

• Considera quanto tempo desideri che duri una sessione di gioco prima di iniziare e assicurati di tenere d'occhio l'orologio.
• Cerca di non permettere al gioco d'azzardo di interferire con le tue responsabilità quotidiane.
• Non è consigliabile giocare se stai recuperando da qualsiasi forma di dipendenza o se sei sotto l'influenza di alcol o altre sostanze, comprese alcune medicine prescritte. Ti raccomandiamo di consultare il tuo medico per ulteriori informazioni.
• Il gioco d'azzardo è una forma di intrattenimento e non dovrebbe essere considerato una fonte alternativa di reddito o un modo per recuperare debiti.

A) Disposizioni aggiuntive all'Articolo "5. Uso Limitato"

A.1. I clienti residenti nei Paesi Limitati, come indicato nella Sottoclause 5.1.2 della Clausola 5.1 di questi Termini, sono espressamente vietati dal effettuare Depositi e partecipare a giochi con denaro reale.

A.2. Nessun Bonus sarà fornito ai clienti situati in Svezia, inclusa, ma non limitata a, la partecipazione a programmi promozionali, la ricezione di premi VIP o lo scambio di punti comp.

A.3. La Società non rilascia dichiarazioni o garanzie riguardo l'elaborazione riuscita di Prelievi o Rimborsi nel caso in cui un Cliente risulti in violazione della politica dei Paesi Limitati, come indicato nella Sottoclause 5.1.2 della Clausola 5.1 di questi Termini. La Società si riserva esplicitamente il diritto di trattenere l'elaborazione di eventuali Vincite o Rimborsi qualora il Cliente violi la suddetta politica dei Paesi Limitati.

B) Disposizioni aggiuntive all'Articolo "11. Prelievo di Fondi"

B.1.Si informa che, quando si inviano transazioni tramite Bonifico Bancario, la Società declina qualsiasi e tutte le dichiarazioni, garanzie o assicurazioni — esplicite o implicite — riguardo l'elaborazione o il completamento riuscito di qualsiasi transazione bancaria (inclusi, a titolo esemplificativo, i pagamenti con carta di credito). L'approvazione, l'esecuzione e la liquidazione di tali transazioni sono regolate esclusivamente dalle politiche interne, dai protocolli di conformità e dalle determinazioni discrezionali delle banche emittenti degli strumenti di pagamento, che mantengono piena autorità per bloccare, sospendere, ritardare o rifiutare qualsiasi transazione in qualsiasi momento e senza preavviso.

La valuta operativa interna del Sito Web è l'Euro (EUR). Di conseguenza, se effettui transazioni in una valuta diversa dall'EUR, l'importo addebitato sulla tua carta di pagamento (incluse le carte di credito) potrebbe differire e superare l'importo visualizzato al momento della transazione a causa delle procedure di conversione valutaria, delle fluttuazioni dei tassi di cambio e degli adeguamenti di elaborazione applicati dalla tua banca emittente e/o dal sistema di pagamento della Società.

Tutti i Prelievi tramite Bonifico Bancario saranno elaborati entro cinque (5) Giorni Lavorativi, in conformità con la Clausola 11.14 dei Termini di Utilizzo. Si prega di notare che non è consentito richiedere un Bonifico Bancario per Prelievi denominati in Dollari Statunitensi (USD).

B.2. Valute disponibili:

Fiat:
CLP, CAD, EUR, USD, ZAR, ARS, MXN, NGN, PEN

Crypto:
BTC, BCH, LTC, ETH, XRP, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL

C) Disposizioni aggiuntive all'Articolo "21. Collusione, Imbroglio, Frode e Attività Criminali"

C.1. La Società ha stabilito rigorose disposizioni antifrode e utilizza una varietà di strumenti e tecniche antifrode. In aggiunta alla sottoclause 21.5.1 della clausola 21.5 di questi Termini, la Società si riserva il diritto di intraprendere azioni appropriate nel caso in cui un Cliente sia sospettato di attività fraudolente, inclusi, ma non limitati a:

• partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri Clienti;
• sviluppare strategie finalizzate a ottenere vincite ingiuste;
• commettere azioni fraudolente contro altre società online o fornitori di pagamento;
• effettuare chargeback su una carta di credito o negare pagamenti già effettuati;
• creare due o più Account Cliente;
• giocare alla roulette a basso rischio, dove il Cliente scommette importi uguali su nero/rosso o pari/dispari, coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo (scommettere solo su nero/rosso copre 36 dei 37 numeri possibili);
• altri tipi di imbroglio, oppure se il Cliente diventa insolvente nel suo paese di residenza. In tali casi, la Società si riserva il diritto di chiudere l’account del Cliente e sospendere tutti i prelievi. Questa decisione è a discrezione esclusiva della Società, e il Cliente non sarà informato sulle motivazioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare le autorità regolatorie competenti sulle azioni fraudolente commesse dal Giocatore.

C.2. Nel caso di un chargeback sull’account del Cliente, la Società si riserva il diritto di:

• addebitare al Cliente un importo equivalente al saldo disponibile per compensare danni e spese derivanti dal chargeback;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al Cliente contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante la registrazione (ad esempio, telefono, email, ecc.);
• chiudere l’account del Cliente e/o annullare eventuali vincite ottenute a seguito di tale azione o tentativo.

C.3. La Società ha tolleranza zero per il gioco di vantaggio. Qualsiasi Cliente che tenti di ottenere un vantaggio dalle offerte di benvenuto o altre promozioni della Società accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i Bonus e qualsiasi Vincita derivante da tali bonus per i seguenti motivi:

• uso di carte rubate;
• Chargeback;
• creare più di un Account Cliente per ottenere vantaggi dalle promozioni della Società;
• fornire dati di registrazione errati;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare la Società.

C.4. La Società si riserva il diritto di chiudere il Tuo Account Cliente e rimborsare l’importo presente nel Saldo del Tuo Account, previa detrazione degli eventuali costi di Prelievo, a totale discrezione della Società e senza alcun obbligo di fornire motivazioni o preavviso.

C.5. Per verificare l’Account Cliente, la Direzione della Società richiede documenti (ID, dettagli dei sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Se il Cliente non è in grado di fornire documenti negli alfabeti sopra indicati, la Società si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il Cliente mostri i propri documenti.

C.6. La Società si riserva il diritto di trattenere pagamenti se vi è sospetto o evidenza di manipolazione del sistema della Società. Saranno intraprese azioni penali contro qualsiasi utente o altra persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema della Società. La Società si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.

C.7. Qualora venissi a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente alla Società qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancata ottemperanza a tali obblighi, la Società ha il diritto di richiedere il risarcimento completo di tutti i costi relativi all’errore o all’incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in connessione con il rispettivo errore/incompletezza e la mancata notifica.

C.8. Qualsiasi deposito deve essere Scommesso tre volte (il Cliente deve effettuare scommesse pari a tre volte l’importo del Deposito) prima che sia possibile il Prelievo dei fondi collegati a questo Deposito. In caso siano stati effettuati più depositi senza attività di gioco, il Cliente deve Scommettere l’importo totale di tali Depositi prima del prelievo. In caso contrario, la Società si riserva il diritto di addebitare una commissione per l’elaborazione del Deposito e del Prelievo, a sola discrezione della Società.

C.9. La Società non è un’istituzione finanziaria e non deve essere trattata come tale. Il Tuo Account Cliente non maturerà alcun interesse e non saranno mai offerti servizi di conversione o cambio (incluso il cambio fiat-crypto).

C) Articolo aggiuntivo “38. Disponibilità dei Giochi”

Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori dei giochi, che possono cambiare di volta in volta.

L'utilizzo di una VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

I giochi NetEnt non sono disponibili per Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

Oltre a quanto sopra, la slot video Street Fighter non è disponibile nei seguenti Paesi:

Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.

La slot video Fashion TV non è disponibile nei seguenti Paesi:

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La slot video Planet of the Apes non è disponibile nei seguenti territori:

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Indonesia, Corea del Sud.

Inoltre, i mostri della Universal (Dracula, La creatura della laguna nera, La maledizione dei fantasmi e L'uomo invisibile) sono disponibili solo nei seguenti territori:

Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Russia, San Marino, Serbia, Ucraina, Macedonia del Nord, Turchia, Austria, Cipro, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Polonia, Slovacchia e Slovenia.

I clienti dei seguenti paesi non hanno diritto a vincere alcun jackpot dai giochi jackpot offerti da NetEnt (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Mega Fortune): Australia, Azerbaigian, Cina, Danimarca, India, Israele, Italia, Giappone, Malesia, Qatar, Russia, Spagna, Thailandia, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Ucraina. La Società compirà ogni ragionevole sforzo per impedire ai clienti di questi paesi di accedere ai giochi, ma qualora i clienti di uno dei paesi indicati vincessero il jackpot, la vincita verrà annullata.

I clienti canadesi non possono giocare ai giochi NYX.

D) Articolo aggiuntivo “39. Tasse e imposte”

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle tue vincite in base alle leggi della giurisdizione della tua residenza.

E) Articolo aggiuntivo “40. Regole del gioco”

Accettando i presenti Termini, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a tua discrezione prendere visione della percentuale di vincita teorica di ciascun gioco.