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Diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) regeln den Zugang zur Website play.redracer5.bet und deren Nutzung sowie alle damit verbundenen, ergänzenden und verknüpften Dienste (nachfolgend zusammenfassend „Dienste“ genannt).

Sie werden hiermit darauf hingewiesen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, da sie wesentliche Bestimmungen enthalten, die Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf und der Nutzung der Website regeln, und eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen als Kunde (nachfolgend „Sie“, „Ihr“, „Kunde“ und „der Spieler“) und uns darstellen.

Durch den Zugriff auf und/oder die Nutzung der Website und der Dienste erkennen Sie, unabhängig davon, ob Sie als Gast oder als registrierter Nutzer mit einem Konto (nachfolgend das „Konto“) handeln, ausdrücklich an, erklären und stimmen zu, rechtlich an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „Allgemeinen Bedingungen“) gebunden zu sein.

Die Allgemeinen Bedingungen beinhalten durch Verweis und gelten ohne Einschränkung als einschließlich:

• (i) dieser Bedingungen;
• (ii) unserer Datenschutzrichtlinie;
• (iii) Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen und Selbstausschluss;
• (iv) AML-Richtlinie;
• (v) KYC-Richtlinie;
• (vi) Bonusrichtlinie;
• (vii) Cookie-Richtlinie; und
• (viii) aller sonstigen Richtlinien, Regeln, Leitlinien oder Verhaltenskodizes, die von uns von Zeit zu Zeit auf der Website angenommen und veröffentlicht werden (zusammen nachfolgend die „Richtlinien“).

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusammen mit den Richtlinien und etwaigen Änderungen oder Ergänzungen dazu, die gegebenenfalls von Zeit zu Zeit auf der Website veröffentlicht werden, bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und uns in Bezug auf die Nutzung der Website und der Dienstleistungen.

In diesen Bedingungen werden folgende Definitionen verwendet:

Kontostand – bezeichnet den Gesamtbetrag der Gelder, die sich zu einem bestimmten Zeitpunkt auf dem Konto eines Kunden befinden, einschließlich Echtgeldsaldo, Bonussaldo und etwaiger Gewinne, vorbehaltlich der in diesen Bedingungen festgelegten geltenden Bestimmungen, Bedingungen und Einschränkungen.

Verfügbares Guthaben – bezeichnet den Teil des Kontostands, der unmittelbar für das Spielen und/oder Auszahlungen verfügbar ist. Ausgenommen sind Gelder, die aktiven Umsatzanforderungen unterliegen, ausstehende Boni oder andere Einschränkungen.

Bonus – bezeichnet ein Werbeangebot oder einen Vorteil, der dem Kunden vom Betreiber nach eigenem Ermessen gewährt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele, kostenloses Guthaben, Cashback oder andere Anreize, die gemäß den Bedingungen und der Bonusrichtlinie für Wettzwecke verwendet werden können. Boni sind kein echtes Geld, stellen keine Einzahlung dar und können bestimmten Umsatzanforderungen, zeitlichen Begrenzungen oder anderen vom Betreiber festgelegten Bedingungen unterliegen.

Bonusguthaben – bezeichnet nicht auszahlbare elektronische Gutschriften oder Geldwerte, die dem Kunden vom Betreiber im Rahmen eines Werbeangebots oder Anreizes gewährt werden. Diese Gelder sind ausschließlich zur Nutzung für Spielaktivitäten auf der Website bestimmt und unterliegen spezifischen vom Betreiber festgelegten Bedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzanforderungen, Spielbeschränkungen und Ablaufdaten. Der Kunde erkennt an, dass Bonusguthaben keinen Barwert haben, nicht als Einzahlungen gelten und nicht ausgezahlt oder in echtes Geld umgewandelt werden können, sofern nicht alle festgelegten Bedingungen vollständig erfüllt sind. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Bonusguthaben nach eigenem Ermessen gemäß den geltenden Bedingungen und Richtlinien zu ändern, auszusetzen oder zu stornieren.

Bonusmissbrauch – bezeichnet jede Aktivität, die gegen die faire Nutzung von Werbeangeboten verstößt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Versuch, Schlupflöcher in der Bonusrichtlinie auszunutzen, die Nutzung mehrerer Konten oder das Anwenden von Spielstrategien, die ausschließlich darauf abzielen, Umsatzanforderungen ohne echtes Risiko zu erfüllen.

Bonussaldo – bezeichnet den Teil des Kontostands, der aus vom Betreiber gewährten Werbe- oder Bonusgeldern besteht, die Umsatzanforderungen, Einschränkungen und anderen Bedingungen unterliegen können, bevor sie in echtes Geld umgewandelt oder ausgezahlt werden können.

Rückbuchung – bezeichnet die Rückgängigmachung einer Zahlungstransaktion, die vom Kunden oder dessen Zahlungsdienstleister veranlasst wird. Rückbuchungen unterliegen einer Untersuchung durch den Betreiber und können gemäß diesen Bedingungen zur Sperrung des Kontos, zum Verfall von Gewinnen oder zu anderen Maßnahmen führen.

Kundenkonto (nachfolgend als Kundenkonto oder Konto bezeichnet) – bezeichnet einen personalisierten und sicheren Bereich der Online-Glücksspielplattform des Betreibers, der einem einzelnen Kunden nach erfolgreicher Registrierung zugewiesen wird und Zugang zu detaillierten Informationen über die Spielaktivitäten des Kunden, die Transaktionshistorie, Einzahlungsaufzeichnungen, den Echtgeldsaldo, den Bonussaldo sowie andere relevante Daten bietet. Das Kundenkonto enthält außerdem Identifikationsinformationen, die für die Verifizierung und Authentifizierung des Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen erforderlich sind.

Kundensupport – bezeichnet den vom Betreiber bereitgestellten Service zur Unterstützung der Kunden bei Anfragen, Beschwerden, technischen Problemen und anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit ihrem Konto oder ihrer Spielerfahrung.

Einzahlung – bezeichnet eine Geldtransaktion, bei der der Kunde Gelder von einer zugelassenen Zahlungsmethode auf sein Kundenkonto auf der Website überträgt, um an Glücksspielaktivitäten teilzunehmen. Einzahlungen gelten als Echtgeldmittel und bilden einen Teil des Echtgeldsaldos des Kunden. Alle Einzahlungen müssen von einer Zahlungsquelle stammen, die rechtmäßig dem Kunden gehört und von ihm kontrolliert wird. Der Betreiber behält sich das Recht vor, vor der Annahme oder Verarbeitung einer Einzahlung Verifizierungsverfahren gemäß den geltenden Gesetzen, Vorschriften sowie der internen AML-Richtlinie und KYC-Richtlinie durchzuführen.

Einzahlungsmethoden – bezeichnet die vom Betreiber akzeptierten Zahlungsmethoden zum Hinzufügen von Geldern auf das Kundenkonto, einschließlich Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen, Kryptowährungen oder anderer auf der Plattform aufgeführter Methoden.

Inaktives Konto – bezeichnet ein Kundenkonto, bei dem über einen vom Betreiber festgelegten Zeitraum keine Anmeldung, Wette, Einzahlung oder Auszahlung erfolgt ist, woraufhin bestimmte Einschränkungen oder Gebühren gemäß diesen Bedingungen gelten können.

Werbeangebot – bezeichnet jeden Bonus, Freispiele, Cashback oder andere Anreize, die der Betreiber dem Kunden unter bestimmten Bedingungen anbietet, um das Spielerlebnis zu verbessern.

Echtgeldsaldo – bezeichnet den Teil des Kontostands, der aus tatsächlichen Geldeinzahlungen des Kunden sowie aus Gewinnen besteht, die aus solchen Einzahlungen resultieren. Dieser Saldo unterliegt keinen Umsatzanforderungen und kann für das Spielen verwendet oder gemäß diesen Bedingungen und den Verifizierungsverfahren ausgezahlt werden.

Verantwortungsbewusstes Spielen – bezeichnet die Gesamtheit der vom Betreiber umgesetzten Praktiken, Instrumente und Richtlinien zur Förderung einer sicheren und kontrollierten Teilnahme an Glücksspielaktivitäten sowie zur Minimierung möglicher Schäden im Zusammenhang mit problematischem Spielverhalten.

Eingeschränktes Gebiet – bezeichnet jedes Land, jede Gerichtsbarkeit oder jedes geografische Gebiet, aus dem der Betreiber aus rechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Gründen keine Kunden akzeptiert.

Selbstausschluss – bezeichnet eine freiwillige Anfrage des Kunden, den Zugang zur Glücksspielplattform vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, gemäß der Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen und Selbstausschluss des Betreibers.

Verifizierungsverfahren – bezeichnet die vom Betreiber implementierten Prozesse und Anforderungen zur Überprüfung der Identität, des Alters und des Wohnsitzes des Kunden sowie der Rechtmäßigkeit von Transaktionen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und regulatorischen Standards.

Einsatz – bezeichnet einen Geldbetrag, den der Kunde auf das Ergebnis einer vom Betreiber über die Website angebotenen Glücksspielaktivität setzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetten auf Casinospiele, Spielautomaten, Tischspiele oder andere Glücksspiele. Ein Einsatz kann mit Mitteln aus dem Echtgeldsaldo des Kunden, dem Bonussaldo (sofern zulässig) oder einer Kombination daraus platziert werden, vorbehaltlich dieser Bedingungen. Jeder Einsatz stellt die freiwillige Entscheidung des Kunden dar, einen bestimmten Betrag zu riskieren, um die Möglichkeit zu erhalten, eine Auszahlung, einen Preis oder einen Bonus zu gewinnen, gemäß den Regeln des jeweiligen Spiels.

Umsatzanforderungen – bezeichnet die Bedingungen, die der Kunde erfüllen muss, bevor Bonussaldo oder Gewinne aus Bonusgeldern in den Echtgeldsaldo übertragen oder ausgezahlt werden können. Diese Anforderungen können das Platzieren einer bestimmten Anzahl oder eines bestimmten Wertes von Einsätzen umfassen.

Auszahlung – bezeichnet eine vom Kunden initiierte Anfrage zur Übertragung von Geldern aus seinem Echtgeldsaldo auf eine vom Betreiber genehmigte externe Zahlungsmethode. Auszahlungen unterliegen den Verifizierungsverfahren, den Umsatzanforderungen (sofern anwendbar) sowie etwaigen Gebühren oder Limits gemäß diesen Bedingungen.

Auszahlungsmethoden – bezeichnet die Zahlungsmethoden, die Kunden zur Verfügung stehen, um Gelder von ihrem Konto abzuheben, vorbehaltlich der Verifizierung und der Einhaltung dieser Bedingungen.

Gewinne – bezeichnet jeden Geldwert oder Vorteil, den der Kunde rechtmäßig durch die Teilnahme an Glücksspielaktivitäten auf der Website erzielt. Dazu gehören unter anderem Erlöse aus erfolgreichen Einsätzen, umgewandelte Bonusgelder und Gewinnauszahlungen. Alle Gewinne unterliegen einer Verifizierung und können nur gemäß diesen Allgemeinen Bedingungen ausgezahlt werden. Der Betreiber kann Gewinne einbehalten oder für ungültig erklären, wenn Nichteinhaltung, Betrug, Missbrauch, Verstöße gegen geltende Gesetze und/oder Verstöße gegen diese Allgemeinen Bedingungen vorliegen.

3.1 Diese Bedingungen treten sofort in Kraft, sobald der Kunde auf die Schaltfläche „Anmelden“ klickt und die Registrierung eines Kundenkontos (wie unten definiert) auf der Website erfolgreich abgeschlossen hat. Durch die Erstellung, Eröffnung und/oder Registrierung eines Kontos auf der Website erklären und garantieren Sie hiermit gegenüber uns, dass Sie unsere Allgemeinen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

3.2 Mit der Registrierung Ihres Kontos gilt, dass Sie eine verbindliche Vereinbarung mit uns gemäß den in diesen Bedingungen festgelegten Bestimmungen eingegangen sind. Durch den Zugriff auf und/oder die Nutzung der Website, der Dienste, eines der Spiele und/oder des Kundenkontos erkennen Sie ausdrücklich an und stimmen zu, dass Sie an unsere Allgemeinen Bedingungen gebunden sind und verpflichten sich, diese jederzeit einzuhalten.

3.3 Sie sind verpflichtet, diese Bedingungen und Richtlinien vor dem Klicken auf die Schaltfläche „Anmelden“ sorgfältig und vollständig zu lesen. Wenn Sie mit einer Bestimmung dieser Bedingungen und Richtlinien nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Registrierung nicht fortsetzen und müssen die Nutzung der Website unterlassen.

3.4 Durch die Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und Richtlinien vollständig verstehen, akzeptieren und sich verpflichten, an diese gebunden zu sein, einschließlich etwaiger Änderungen oder Modifikationen, die wir von Zeit zu Zeit gemäß diesen Bedingungen vornehmen können.

3.5 Regeln und erläuternde Materialien zur Teilnahme an einem der Spiele, zum Betrieb und zur Verwaltung Ihres Kontos auf der Website sowie andere relevante Informationen sind über separate Links auf der Website verfügbar. Diese Regeln und erläuternden Materialien sind hiermit durch Verweis in unsere Allgemeinen Bedingungen aufgenommen und bilden einen integralen Bestandteil derselben.

3.6 Jeder Verweis auf „Spiele“ innerhalb unserer Allgemeinen Bedingungen umfasst, ohne Einschränkung, Casinospiele und alle anderen Spiele, die von Zeit zu Zeit auf der Website verfügbar gemacht werden können. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen Spiele auf der Website hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen, ohne vorherige Ankündigung.

3.7 Wir behalten uns ferner das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen, einschließlich aller hierin durch Verweis aufgenommenen Dokumente, jederzeit und aus beliebigem Grund zu überprüfen, zu ändern oder anderweitig zu modifizieren. Solche Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf der Website sofort verbindlich und wirksam. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Allgemeinen Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über die aktuelle Version informiert sind. Wenn Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Website, der Dienste und/oder der Spiele sofort einstellen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung solcher Änderungen gilt als endgültige Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Alle Einsätze, die vor dem Wirksamkeitsdatum solcher Änderungen platziert, aber noch nicht abgerechnet wurden, unterliegen der zum Zeitpunkt der Platzierung geltenden Version der Bedingungen.

3.8 Diese Nutzungsbedingungen stellen das primäre Regelwerk dar, das die Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, die Bereitstellung der Dienste des Unternehmens für den Kunden sowie den Zugang und die Nutzung der Website durch den Kunden regelt. Die Richtlinien gelten als spezialisierte Instrumente, die die Nutzungsbedingungen ergänzen und hinsichtlich bestimmter rechtlicher und regulatorischer Angelegenheiten, die sich aus dem behandelten Gegenstand ergeben, näher ausführen. Für den Fall, dass eine Bestimmung einer Richtlinie die Nutzungsbedingungen ergänzt, erläutert oder interpretiert, ohne einen Konflikt zu erzeugen, hat diese Bestimmung der Richtlinie Vorrang und geht den entsprechenden Bestimmungen der Nutzungsbedingungen insoweit vor, wie sie die Ergänzung, Erläuterung oder Interpretation betrifft.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie zu jeder Zeit beim Zugriff auf die Website, bei der Registrierung eines Kundenkontos und/oder bei der Nutzung der Dienste:

4.1 mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter erreicht haben, ab dem Glücksspiel- oder Spielaktivitäten gemäß dem für Sie geltenden Gesetz oder der zuständigen Gerichtsbarkeit erlaubt sind. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit von Ihnen einen Altersnachweis zu verlangen.

4.2 die rechtliche Fähigkeit besitzen, eine verbindliche Vereinbarung mit uns einzugehen. Sie dürfen die Website nicht nutzen oder auf die Dienste zugreifen, wenn Ihnen diese rechtliche Fähigkeit fehlt.

4.3 in einer Gerichtsbarkeit wohnhaft sind, in der Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Sie sind nicht in einem Land ansässig, in dem der Zugang zu Online-Glücksspielen für Einwohner oder Personen innerhalb dieses Landes verboten ist. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Nutzung der Dienste den geltenden Gesetzen entspricht.

4.4 keinen Glücksspielausschluss oder Selbstausschluss unterliegen.

4.5 kein vorheriges Konto haben, das von uns aus irgendeinem Grund geschlossen wurde.

4.6 keinen VPN, Proxy oder ähnliche Dienste oder Geräte verwenden, um die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts zu verschleiern oder zu manipulieren. Ein Verstoß gegen diese Klausel stellt einen wesentlichen Verstoß gegen die Bedingungen dar und kann zur sofortigen und dauerhaften Schließung des Kundenkontos sowie zum Verfall aller damit verbundenen Gewinne führen.

4.7 der autorisierte Nutzer der von Ihnen verwendeten Einzahlungs- oder Auszahlungsmethoden sind. Für Einzahlungen auf und Auszahlungen von Ihrem Konto dürfen Sie nur Zahlungsmethoden verwenden, die gültig sind und rechtmäßig Ihnen gehören.

4.8 Alle Zahlungen an uns müssen in gutem Glauben erfolgen. Sie dürfen nicht versuchen, eine an uns geleistete Zahlung rückgängig zu machen oder Maßnahmen zu ergreifen, die eine Rückbuchung oder Stornierung einer Zahlung durch Dritte verursachen würden.

4.9 Sie erkennen an und akzeptieren, dass das Platzieren von Einsätzen das Risiko birgt, einen Teil oder das gesamte auf die Dienste eingezahlte Geld gemäß diesen Bedingungen zu verlieren, und Sie tragen die volle Verantwortung für einen solchen Verlust. Alle auf die Dienste eingezahlten Gelder müssen aus legitimen Quellen stammen und dürfen nicht aus illegalen Aktivitäten abgeleitet sein.

4.10 Beim Platzieren von Einsätzen dürfen Sie keine Informationen verwenden, die unter Verstoß gegen geltendes Recht oder Vorschriften in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich zum Zeitpunkt der Platzierung des Einsatzes befanden, erlangt wurden.

4.11 Sie handeln ausschließlich in eigenem Namen als private Person und nicht für Dritte oder zu kommerziellen Zwecken.

4.12 Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung aller anfallenden Steuern gemäß den geltenden Gesetzen für Gewinne, die Sie von uns erhalten.

4.13 Sie dürfen nicht versuchen, einen Markt oder einen Bestandteil der Dienste in böser Absicht zu manipulieren oder auf eine Weise, die die Integrität der Dienste oder von uns gefährden würde.

4.14 Sie müssen jederzeit in gutem Glauben gegenüber uns und den Diensten handeln, einschließlich aller Einsätze, die über die Dienste platziert werden.

4.15 Sie und gegebenenfalls Ihre Mitarbeiter, Vertreter, Arbeitgeber oder Familienmitglieder sind nicht als Partner in unserem Partnerprogramm registriert.

5.1 Sie dürfen den Dienst nicht nutzen:

5.1.1 Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Mindestalter gemäß den Gesetzen der für Sie geltenden Gerichtsbarkeit noch nicht erreicht haben) oder nicht rechtlich befugt sind, eine verbindliche Vereinbarung mit uns einzugehen, oder wenn Sie als Vertreter oder sonst im Auftrag einer Person unter 18 Jahren (oder unter dem gesetzlichen Mindestalter der geltenden Gerichtsbarkeit) handeln;

5.1.2 Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem der folgenden Länder haben oder von einem der folgenden Länder aus auf die Website zugreifen, die gemeinsam als eingeschränkte Gebiete bezeichnet werden: Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Spanien, Österreich, Niederlande, Dänemark, Finnland, Deutschland, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Maarten, Malta, Saba, Statia, Schweiz, Sudan, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, New Kaledonien), Niederlande, Israel, Litauen, Niederländische Antillen, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Griechenland, Belgien, Angola, Albanien, Irak, Jamaika, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Elfenbeinküste, Liberia, Syrien, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Äthiopien, Myanmar, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, Tschechische Republik, Serbien, Georgien, Ukraine, Russische Föderation, Vereinigte Arabische Emirate, Portugal, Estland, Ålandinseln, Norfolkinsel, Lettland, Bahrain, Mongolei, Kroatien, Thailand, Australien, Rumänien, Hongkong, Bangladesch, Bulgarien, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tansania, Tunesien, Tschad, Honduras, Andorra, Ungarn, Trinidad und Tobago, Jordanien, Ägypten, Guam, Bahamas, Westsahara, Bosnien und Herzegowina, Monaco, Singapur, Kambodscha, El Salvador, Liechtenstein, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Fidschi, China, Weihnachtsinsel, Bolivien, Grönland, Färöer-Inseln, Palästina, Indonesien, Aruba, Benin, Bermuda, Papua-Neuguinea, Seychellen, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Demokratische Volksrepublik Laos, Dominikanische Republik, Cookinseln, Tonga, Guernsey Vanuatu, Jungferninseln, Belize, Montenegro, Oman, St. Kitts und Nevis, Niger, Gabun, Weißrussland, Swasiland, Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetinsel, Togo, Nördliche Marianen, Tokelau, Suriname, St. Lucia, Sri Lanka, Sambia, Paraguay, Botswana, St. Martin (französischer Teil), Dschibuti, Isle of Man, St. Pierre und Miquelon, Salomonen, Falklandinseln (Malwinen), Senegal, Kamerun, Kuba, Kap Verde, Kenia, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Kokosinseln (Keelinginseln), Antigua und Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadschikistan, Sao Tome und Principe, Madagaskar, Heard-Insel und McDonald-Inseln, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- und Caicosinseln, Bhutan, Namibia, Kiribati, Malawi, Äquatorialguinea, St. Helena, Saint-Barthélemy, Pitcairn, Palau, Gambia, Niue, Malediven, Macau, Turkmenistan, Grenada, Mikronesien, Osttimor, Mauretanien, Marshallinseln, Komoren, Aserbaidschan, Algerien, Slowakei, Armenien, Philippinen, Spitzbergen und Jan Mayen, Amerikanisch-Samoa, Mexiko, Saudi-Arabien, Indien, Polen, Afghanistan, Schweden, Moldau, Island, Katar, Argentinien, Marokko, Costa Rica, Uruguay, Usbekistan, Chile, Venezuela, Türkei, Kolumbien, Puerto Rico, Peru, Zypern, Japan, Brasilien oder alle anderen von der Glücksspielbehörde von Curaçao als verboten eingestuften Jurisdiktionen. Diese Liste ist nicht vollständig und kann jederzeit geändert werden.

5.1.3 Wenn Sie in einem Land ansässig sind, in dem der Zugang zu Online-Glücksspielen für Einwohner oder Personen innerhalb dieses Landes verboten ist.

5.1.4 Zum Sammeln von Spitznamen, E-Mail-Adressen und/oder anderen Informationen anderer Kunden auf jegliche Weise (z. B. Versenden von Spam, unerwünschten E-Mails, unbefugtes Framing oder Verlinkung auf den Dienst);

5.1.5 Um die Aktivitäten anderer Kunden oder den Betrieb des Dienstes insgesamt zu stören oder unangemessen zu beeinflussen;

5.1.6 Zum Bewerben unerwünschter kommerzieller Werbung, Partnerlinks oder anderer Formen der Ansprache, die ohne Vorankündigung vom Dienst entfernt werden können;

5.1.7 In jeglicher Weise, die nach unserem vernünftigen Ermessen als Versuch angesehen werden könnte: (i) den Dienst oder einen anderen Kunden durch Nutzung des Dienstes zu betrügen; oder (ii) mit einem anderen Kunden zusammenzuarbeiten, um einen unlauteren Vorteil zu erlangen;

5.1.8 Um unsere Quoten zu extrahieren oder gegen unsere Rechte an geistigem Eigentum zu verstoßen; oder

5.1.9 Für jegliche rechtswidrige Aktivitäten.

5.2 Wir akzeptieren keine Kunden aus Gerichtsbarkeiten, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich verboten sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu wissen, ob Online-Glücksspiele in Ihrem Wohnsitzland erlaubt sind. Die Website haftet nicht für Verstöße, die aus Ihrer Nutzung von VPN-Diensten entstehen. Wenn Sie diese Programme verwenden, um von einem eingeschränkten Gebiet auf die Website oder Spiele zuzugreifen, haftet die Website nicht für Ansprüche, die aufgrund der Nutzung solcher Dienste und des Zugriffs auf eingeschränkte Gebiete entstehen.

5.3 Wir können die Legalität des Dienstes in jeder einzelnen Gerichtsbarkeit nicht überprüfen. Folglich sind Sie dafür verantwortlich festzustellen, ob Ihr Zugriff auf und die Nutzung unserer Website den geltenden Gesetzen in Ihrem Land entspricht, und Sie versichern uns, dass Glücksspiel in dem Gebiet, in dem Sie wohnen, nicht illegal ist.

5.4 Das Recht auf Zugriff und/oder Nutzung der Website (einschließlich aller auf der Website angebotenen Produkte) kann in bestimmten Ländern als illegal angesehen werden (einschließlich z. B. USA, Vereinigtes Königreich, Zypern, Niederlande usw.). Wir beabsichtigen nicht, dass unsere Website für Sportwetten, Glücksspiel oder andere Zwecke von Personen genutzt wird, die in Ländern oder Gerichtsbarkeiten wohnen, in denen solche Aktivitäten illegal sind. Wir können die Legalität des Dienstes nicht in jeder einzelnen Gerichtsbarkeit überprüfen. Folglich sind Sie verantwortlich festzustellen, ob Ihr Zugriff auf und die Nutzung unserer Website den geltenden Gesetzen in Ihrem Land entspricht, und Sie versichern uns, dass Glücksspiel in dem Gebiet, in dem Sie wohnen, nicht illegal ist.

5.5 Der Zugriff auf oder die Nutzung der Website oder der Dienste über die Website ist für einige oder alle Einwohner bestimmter Länder möglicherweise nicht legal. Wir beabsichtigen nicht, dass die Website von Personen in Ländern genutzt wird, in denen solche Aktivitäten illegal sind, einschließlich der Vereinigten Staaten von Amerika und der auf der Website aufgeführten Gebiete. Die Tatsache, dass die Website in einem solchen Land zugänglich ist oder in der Amtssprache eines solchen Landes angezeigt wird, darf nicht als Zusicherung oder Gewährleistung hinsichtlich der Legalität des Zugriffs auf und der Nutzung der Website sowie der Durchführung von Einzahlungen oder des Empfangs von Gewinnen aus Ihrem Konto ausgelegt werden. Die Verfügbarkeit der Website stellt kein Angebot, keine Aufforderung oder Einladung unsererseits zur Nutzung oder zum Abonnement von Wett-, Spiel- oder anderen Diensten in einer Gerichtsbarkeit dar, in der solche Aktivitäten gesetzlich verboten sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das an Ihrem Aufenthaltsort geltende Recht zu bestimmen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie in Ihrer Gerichtsbarkeit legal handeln, wenn Sie Ihr Konto eröffnen und/oder die Website nutzen, und Sie versichern, garantieren und erklären, dass Sie dies tun werden.

5.6 Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte verkaufen oder übertragen, noch ein Spieler-Konto von einem Dritten erwerben. Dieses Verbot umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Eigentum an Konten, Gewinne, Einzahlungen, Einsätze, Rechte und/oder Ansprüche in Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich, Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothekierung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, Unternehmen, natürlichen oder juristischen Personen, Stiftung und/oder Verein in jeglicher Form.

5.7 Sie dürfen unter keinen Umständen Gelder zwischen Spieler-Konten übertragen.

5.8 Wir können Ihr Konto sofort nach schriftlicher Mitteilung kündigen, wenn Sie den Dienst für unbefugte Zwecke nutzen. In bestimmten Fällen können wir auch rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.

5.9 Mitarbeiter des Unternehmens, seiner Lizenznehmer, Vertriebs- und Großhandelsunternehmen, Tochtergesellschaften, Werbe-, Promotions- oder anderen Agenturen, Medienpartner, Auftragnehmer, Einzelhändler sowie Mitglieder der unmittelbaren Familien jedes Einzelnen DÜRFEN den Dienst ohne vorherige Zustimmung des Unternehmensdirektors oder CEO NICHT für Echtgeldfonds nutzen. Sollte eine solche Aktivität entdeckt werden, werden die Konten sofort geschlossen und alle Boni/Gewinne verfallen.

5.10 Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 3 dieser Nutzungsbedingungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen Klausel 4.4, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Angabe falscher, irreführender oder unvollständiger Informationen während der Registrierung oder Nutzung der Website oder Dienste in Bezug auf bestehende aktive Selbstausschlussmaßnahmen, Glücksspielbeschränkungen oder Verbote – unabhängig davon, ob diese freiwillig initiiert oder von Dritten auferlegt wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf staatliche Behörden, Glücksspielanbieter oder Selbstregulierungsplattformen) – nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

• Das Kundenkonto sofort suspendieren oder dauerhaft schließen;
• Jegliche aktiven, ausstehenden oder nicht abgerechneten Einsätze annullieren;
• Jegliche Boni und/oder Gewinne, die mit dem Konto verbunden sind, widerrufen;
• Auszahlungsanträge bis zum Abschluss einer internen Untersuchung zurückhalten.

Der Untersuchungszeitraum beträgt bis zu vierzehn (14) Kalendertage, mit der Möglichkeit einer Verlängerung, wenn dies angemessen erforderlich ist, um eine vollständige und faire Feststellung der Tatsachen sicherzustellen. Während dieses Zeitraums kann das Unternehmen vom Kunden die Bereitstellung zusätzlicher Dokumente, Aussagen oder anderer Nachweise verlangen, die zur Unterstützung der Untersuchung vernünftigerweise erforderlich sind.

Nach Abschluss der Untersuchung kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen entscheiden, das verbleibende Guthaben der eingezahlten Mittel des Kunden zurückzuerstatten, unter Abzug etwaiger Verluste, Schäden, Verwaltungskosten, Bearbeitungsgebühren, Rechtskosten und anderer Aufwendungen, die dem Unternehmen direkt oder indirekt durch den Verstoß des Kunden gegen diese Klausel entstanden sind.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an und stimmt zu, dass das Unternehmen keinerlei Haftung für Verluste, Schäden oder nachteilige Auswirkungen übernimmt, die dem Kunden aus einem solchen Verstoß entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf finanzielle Verluste oder gesundheitliche Folgen.

Sie stimmen zu, dass Sie jederzeit bei der Nutzung des Dienstes:

6.1 Wir uns das Recht vorbehalten, einen Registrierungsantrag für ein Kundenkonto nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen, ohne verpflichtet zu sein, einen bestimmten Grund mitzuteilen.

6.2 Bevor Sie den Dienst nutzen, müssen Sie das Registrierungsformular persönlich ausfüllen und diese Bedingungen lesen und akzeptieren. Um Wetten auf dem Dienst zu platzieren oder eine Auszahlung zu beantragen, kann es erforderlich sein, dass Sie ein verifizierter Kunde werden, was das Durchlaufen bestimmter Verifizierungsverfahren gemäß diesen Bedingungen einschließt. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten auszusetzen oder Kontofunktionen für jedes Kundenkonto einzuschränken, bis die erforderlichen Informationen vorliegen. Dieses Verfahren erfolgt gemäß den geltenden Glücksspielbestimmungen und den gesetzlichen Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche. Außerdem müssen Sie Ihr Kundenkonto mit einer Einzahlung über die auf der Zahlungsseite unserer Website aufgeführten Einzahlungsmethoden aufladen.

6.3 Sie müssen korrekte Kontaktinformationen angeben, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse (im Folgenden „registrierte E-Mail-Adresse“), und diese Informationen künftig aktualisieren, um deren Richtigkeit zu gewährleisten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontaktdaten in Ihrem Konto aktuell zu halten. Unterlassungen können dazu führen, dass Sie wichtige kontobezogene Mitteilungen und Informationen von uns nicht erhalten, einschließlich Änderungen an diesen Bedingungen. Wir identifizieren und kommunizieren mit unseren Kunden über deren registrierte E-Mail-Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, ein aktives und eindeutiges E-Mail-Konto zu unterhalten, uns die korrekte E-Mail-Adresse bereitzustellen und den Betreiber über Änderungen seiner E-Mail-Adresse zu informieren. Jeder Kunde ist vollständig verantwortlich für die Sicherheit seiner registrierten E-Mail-Adresse, um die Nutzung durch Dritte zu verhindern. Der Betreiber haftet nicht für Schäden oder Verluste, die als Folge der Kommunikation zwischen Betreiber und Kunde über die registrierte E-Mail-Adresse entstehen oder geltend gemacht werden. Kunden ohne erreichbare E-Mail-Adresse werden suspendiert, bis eine gültige Adresse bereitgestellt wird. Wir werden Ihr Konto unverzüglich nach schriftlicher Mitteilung sperren, wenn Sie absichtlich falsche oder ungenaue persönliche Informationen bereitstellen. In bestimmten Fällen können wir auch rechtliche Schritte einleiten und/oder die zuständigen Behörden informieren.

6.4 Sie dürfen nur ein Kundenkonto beim Dienst registrieren. Konten werden sofort geschlossen, wenn festgestellt wird, dass Sie mehrere Kundenkonten bei uns registriert haben. Dies umfasst die Nutzung von Vertretern, Verwandten, Partnern, verbundenen Personen und/oder Dritten, die in Ihrem Auftrag handeln. Solche Mehrfachkonten-Praktiken können ebenfalls als Bonusmissbrauch behandelt werden, wenn sie darauf abzielen, mehr als einen Bonus oder ein Werbeangebot zu erhalten oder auszunutzen.

6.5 Um Ihre finanzielle Eignung sicherzustellen und Ihre Identität zu bestätigen, können wir Sie auffordern, uns zusätzliche persönliche Informationen wie Name und Nachname bereitzustellen oder Informationen von Drittanbietern zu nutzen, die wir für notwendig erachten. Sollte zusätzliche persönliche Information über Drittquellen erlangt werden, informieren wir Sie über die erhaltenen Daten. Diese Sammlung ist Teil unserer Verifizierungsverfahren.

6.6 Sie müssen Ihr Passwort für den Dienst vertraulich behandeln. Vorausgesetzt, die Kontoangaben wurden korrekt bereitgestellt, gehen wir davon aus, dass Wetten, Einzahlungen und Auszahlungen von Ihnen getätigt wurden. Wir empfehlen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und niemals an Dritte weiterzugeben. Sie sind verantwortlich für den Schutz Ihres Passworts, und jede Fahrlässigkeit erfolgt auf Ihr alleiniges Risiko. Sie können sich am Ende jeder Sitzung vom Dienst abmelden. Wenn Sie glauben, dass Informationen Ihres Kontos von Dritten missbraucht werden, Ihr Kundenkonto kompromittiert wurde oder Ihr Passwort bekannt geworden ist, müssen Sie uns unverzüglich informieren. Sollten Ihre registrierte E-Mail-Adresse kompromittiert sein, können wir zusätzliche Informationen/Dokumentationen verlangen, um Ihre Identität über unsere Verifizierungsverfahren zu überprüfen. Wir werden Ihr Konto sofort sperren, sobald uns ein solcher Vorfall bekannt wird. In der Zwischenzeit tragen Sie die Verantwortung für alle Aktivitäten in Ihrem Konto, einschließlich des Zugriffs durch Dritte, unabhängig davon, ob dieser autorisiert war.

6.7 Sie dürfen zu keinem Zeitpunkt Inhalte oder Informationen über den Dienst an einen anderen Kunden oder eine andere Partei durch Bildschirmfotos (oder ähnliche Methoden) übermitteln oder solche Inhalte in einem Frame oder auf andere Weise anzeigen, die von der normalen Darstellung abweicht, wenn der andere Kunde oder Dritte die URL des Dienstes in den Browser eingegeben hätte.

6.8 Bei der Registrierung erhalten Sie die Möglichkeit, alle auf der Website verfügbaren Währungen zu nutzen. Diese gelten für Ihre Einzahlungen, Auszahlungen und platzierten Wetten im Dienst gemäß diesen Bedingungen. Einige Einzahlungs- oder Auszahlungsmethoden unterstützen nicht alle Währungen. In solchen Fällen wird eine Verarbeitungswährung angezeigt, zusammen mit einem auf der Seite verfügbaren Umrechnungsrechner.

6.9 Wir sind nicht verpflichtet, für Sie ein Kundenkonto zu eröffnen, und die Anmeldeseite der Website stellt lediglich eine Aufforderung zur Angebotsannahme dar. Es liegt vollständig in unserem Ermessen, ob ein Kundenkonto für Sie eröffnet wird oder nicht. Sollte die Kontoeröffnung verweigert werden, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen einen Grund dafür mitzuteilen.

6.10 Nach Eingang Ihres Antrags können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen und/oder Dokumentationen anzufordern, damit wir unseren regulatorischen und gesetzlichen Pflichten, einschließlich unserer Verifizierungsverfahren, nachkommen können.

7.1 Kundenkonten können mehrere Währungen verwenden; in diesem Fall werden alle Kontostände und Transaktionen in der für die Transaktion verwendeten Währung angezeigt.

7.2 Wir gewähren keinen Kredit für die Nutzung des Dienstes.

7.3 Wir können ein Kundenkonto schließen oder sperren, wenn Sie nicht, oder wir nach vernünftigem Ermessen glauben, dass Sie nicht diesen Bedingungen entsprechen, oder um die Integrität oder Fairness des Dienstes zu gewährleisten, oder wenn wir andere vernünftige Gründe haben. Wir können Ihnen möglicherweise nicht immer vorher Bescheid geben. Wenn wir Ihr Konto aufgrund der Nichteinhaltung dieser Bedingungen schließen oder sperren, können wir Ihre Wetten stornieren und/oder annullieren und alle Gelder auf Ihrem Konto, einschließlich Einzahlungen sowie Beträge im Echtgeld- und Bonusguthaben, einbehalten.

7.4 Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto ohne vorherige Ankündigung zu schließen oder zu sperren und alle Mittel Ihres verfügbaren Guthabens zurückzugeben. Bereits fällige vertragliche Verpflichtungen werden jedoch erfüllt.

7.5 Wir behalten uns das Recht vor, jede Wette jederzeit aus beliebigen Gründen abzulehnen, einzuschränken, zu stornieren oder zu begrenzen, einschließlich Wetten, die als betrügerisch wahrgenommen werden, um unsere Wettlimits oder Systemregeln zu umgehen, oder als Teil von Bonusmissbrauch.

7.6 Wenn ein Betrag irrtümlich Ihrem Kontostand gutgeschrieben wurde, bleibt er unser Eigentum, und sobald uns ein solcher Fehler bekannt wird, werden wir Sie benachrichtigen und der Betrag wird von Ihrem Kontostand abgezogen.

7.7 Sollte Ihr Konto aus irgendeinem Grund überzogen sein, sind Sie uns den überzogenen Betrag schuldig.

7.8 Sie müssen uns unverzüglich informieren, sobald Ihnen Fehler in Bezug auf Ihr Konto auffallen, einschließlich Abweichungen im Kontostand, verfügbaren Guthaben, Bonusguthaben, Echtgeldguthaben, Einzahlungen oder Auszahlungen.

7.9 Bitte denken Sie daran, dass Glücksspiel ausschließlich der Unterhaltung dient, und Sie sollten aufhören, sobald es keinen Spaß mehr macht. Platzieren Sie niemals eine Wette, die Sie sich nicht leisten können zu verlieren. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Glücksspiel verloren zu haben, bieten wir eine Selbstausschluss-Option an. Senden Sie einfach eine Nachricht an unseren Kundensupport von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse mit dem Hinweis, dass Sie sich SELBSTAUSSCHLIESSEN möchten; dieser Antrag tritt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang in Kraft. In diesem Fall wird Ihr Konto deaktiviert, bis Sie eine weitere Mitteilung geben, und Sie können sich nicht anmelden.

7.10 Sie dürfen Ihr Kundenkonto nicht auf eine andere Person übertragen, verkaufen oder verpfänden. Dieses Verbot umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Boni oder Wetten, Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst unter anderem Belastungen, Verpfändungen, Abtretungen, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothekierung und/oder Schenkungen in Kooperation mit einem Treuhänder oder Dritten, Unternehmen, natürlichen oder juristischen Personen, Stiftungen und/oder Vereinen jeglicher Art.

7.11 Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit schließen, indem Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an unseren Kundensupport über die Links auf der Website senden. Es gelten jedoch folgende Bedingungen:

7.11.1 Sie können Ihr Konto nur schließen, wenn kein verbleibendes Kontoguthaben (positiv oder negativ) vorhanden ist und keine ausstehenden Auszahlungsanträge bestehen;

7.11.2 Die Schließung des Kundenkontos auf Wunsch des Kunden ist nur zulässig, wenn die in Klausel 11.2 festgelegten Wettanforderungen vollständig erfüllt sind, alle Verifizierungsverfahren erfolgreich abgeschlossen wurden und der Auszahlungsprozess, einschließlich der Abhebung aller Mittel aus dem Echtgeldguthaben, abgeschlossen ist. Nach erfolgreichem Abschluss der vorgenannten Bedingungen kann der Kunde die Schließung seines Kundenkontos beantragen, indem er eine formelle Anfrage an den Kundensupport an folgende Adresse sendet: [email protected]

8.1. Wir erheben von Ihnen eine Gebühr von 5 € (oder dem Gegenwert in anderer Währung) pro Kalendermonat (nachfolgend „Gebühr für inaktive Konten“), wenn: Sie sich nicht in Ihr Kundenkonto eingeloggt, sich aus Ihrem Kundenkonto ausgeloggt, den Dienst nicht genutzt oder in irgendeinem Bereich des Dienstes sechs aufeinanderfolgende Monate oder länger keine Wette platziert haben (nachfolgend „Kontenaktivität“); und Ihr Konto über einen positiven Kontostand verfügt.

8.2. Sie werden benachrichtigt, dass wir nach fünf Monaten Inaktivität mit der Berechnung der Gebühr beginnen, und Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich einzuloggen und Ihre Mittel abzuheben.

8.3. Die Gebühr für inaktive Konten wird monatlich von Ihrem Konto abgebucht, solange Ihr Konto Guthaben aufweist, und nur für den Zeitraum, in dem keine Kontenaktivität nach Ablauf der anfänglichen sechs Monate erfolgt. Wenn die Gebühr für inaktive Konten fällig wird und der Kontostand weniger als 5 € (oder den Gegenwert in anderen auf der Website akzeptierten Währungen) beträgt, entspricht die Gebühr für inaktive Konten dem verbleibenden Guthaben auf Ihrem Konto.

8.4. Ihr Konto gilt als inaktiv, wenn es sechs Monate lang nicht genutzt wurde.

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate lang inaktiv, wird der Kontostand an den Kunden zurücküberwiesen. Sollten Sie nicht auffindbar sein, werden die Mittel vom Unternehmen einbehalten.

Um Informationen darüber zu erhalten, wie geschlossene oder ruhende Konten wiederhergestellt oder Gelder von diesen Konten zurückgeholt werden können, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Sie können Ihr Kundenkonto schließen, indem Sie uns über [email protected]

Wir werden Ihnen alle Gelder aus Ihrem Kundenkonto zurückerstatten.

Die Methode der Rückzahlung wird nach unserem alleinigen Ermessen gewählt. Um Anti-Betrugsmaßnahmen, die Verhinderung der Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Missbrauch durch den Kunden sicherzustellen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Identität während des Prozesses der Schließung Ihres Kundenkontos zu überprüfen.

Dies bedeutet, dass Sie die Verifizierungsverfahren erneut gemäß diesen Bedingungen, der AML-Richtlinie und der KYC-Richtlinie durchlaufen müssen. Sie stimmen zu, die Verifizierungsverfahren abzuschließen und die erforderlichen Dokumente und Informationen innerhalb eines Monats (dreißig Kalendertage) nach Anforderung bereitzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, die Auszahlung zurückzuhalten und/oder Ihr Konto zu sperren, bis Sie die angeforderten Dokumente und Informationen bereitstellen, und Ihr Konto dauerhaft zu schließen, falls Sie dies nicht rechtzeitig tun.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Kundenkonto zu schließen und Ihnen die Gelder aus dem Kontostand zurückzuerstatten, unter Abzug etwaiger relevanter Auszahlungsgebühren, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder eine Vorankündigung zu machen.

9.1. Um an den Diensten teilzunehmen, müssen Sie ein Kundenkonto mit genauen und aktuellen Informationen registrieren und dieses Konto durch eine Einzahlung von einer Zahlungsmethode, bei der Sie der rechtmäßige Kontoinhaber sind, finanzieren. Sollten Sie eine Zahlungsmethode verwenden, bei der Sie nicht der rechtmäßige Kontoinhaber sind, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen, eine solche Einzahlung auf das Konto für ungültig zu erklären und daraus resultierende Gewinne für nichtig zu halten, es sei denn, alle erforderlichen Verifizierungsverfahren und Due-Diligence-Prüfungen wurden zu unserer Zufriedenheit ordnungsgemäß abgeschlossen.

9.2. Alle Einzahlungen müssen ausschließlich von einem Bankkonto, Zahlungssystem, E-Wallet oder Debit- bzw. Kreditkarte erfolgen, die auf den Namen des Kunden registriert sind. Einzahlungen in einer anderen Währung als der von der Website unterstützten werden zum aktuellen Tageswechselkurs von oanda.com oder zum Wechselkurs unserer Bank bzw. des ausgewählten Zahlungsdienstleisters umgerechnet, wonach der entsprechende Betrag dem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Bestimmte Zahlungsmethoden können zusätzliche Währungsumrechnungs- oder Bearbeitungsgebühren erheben, die von der Einzahlung abgezogen werden. Anwendbare Gebühren und Kosten im Zusammenhang mit Einzahlungen und Auszahlungen sind auf der Website angegeben. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für etwaige Gebühren, Kosten oder Provisionen, die von seiner Bank oder von Drittanbietern erhoben werden.

9.3. Einzahlungen oder Auszahlungen dürfen erst nach erfolgreichem Abschluss unserer Verifizierungsverfahren zur Identität und Freigabe des Kundenkontos erfolgen. Die Einzahlungen sind nicht belastbar.

9.4. Der Betreiber ist kein Finanzinstitut und verwendet einen Drittanbieter für elektronische Zahlungsabwicklung, um Kredit- und Debitkarteneinzahlungen zu verarbeiten; diese werden nicht direkt von uns durchgeführt. Wenn Sie Geld per Kredit- oder Debitkarte einzahlen, wird Ihr Kundenkonto nur gutgeschrieben, wenn wir eine Genehmigungs- und Autorisierungscode von der kartenausgebenden Institution erhalten. Gibt der Kartenanbieter keine solche Autorisierung, wird Ihr Kontostand nicht mit diesen Mitteln gutgeschrieben.

9.5. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Gebühren, Kosten, Strafen und Zahlungen, die an uns oder Zahlungsanbieter im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes fällig werden, vollständig zu bezahlen, einschließlich solcher, die sich aus Einzahlungen, Auszahlungen oder Wetten ergeben. Sie sind voll verantwortlich für Bearbeitungsgebühren im Zusammenhang mit Ein- oder Auszahlungen sowie für Drittanbietergebühren (z. B. Bankgebühren). Sie stimmen ferner zu, keine Rückbuchungen vorzunehmen, Einzahlungen abzulehnen, zu stornieren oder anderweitig rückgängig zu machen, und Sie werden uns in solchen Fällen den vollen Betrag solcher Einzahlungen einschließlich aller entstandenen Kosten erstatten und entschädigen. Alle Gewinne aus Wetten, die mit solchen rückgängig gemachten oder zurückgebuchten Geldern getätigt wurden, verfallen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihr Kundenkonto kein Bankkonto ist und daher nicht garantiert, versichert oder durch ein Einlagen- oder Banksicherungssystem oder ein ähnliches System in irgendeiner Gerichtsbarkeit, einschließlich Ihrer lokalen Gerichtsbarkeit, geschützt ist. Darüber hinaus trägt das Konto keine Zinsen auf die darin gehaltenen Gelder.

9.6. Der Mindesteinzahlungsbetrag auf unserer Website beträgt 20 € (oder den entsprechenden Betrag in anderen auf der Website akzeptierten Währungen), und wir behalten uns das Recht vor, diesen Betrag jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.

9.7. Der Kunde muss die Einzahlung vollständig gemäß den geltenden Wettanforderungen (Wagering Requirements) umsetzen, bevor eine Auszahlung erfolgen kann.

9.8. Bei jeder weiteren Einzahlung verfügt der Kunde über einen verfügbaren Auszahlungsbetrag, der dem Kontostand abzüglich des Teils der Einzahlungen entspricht, der die geltenden Wettanforderungen noch nicht erfüllt hat. Dementsprechend wird der verfügbare Auszahlungsbetrag als Differenz zwischen dem gesamten Kontostand und der Summe aller nicht umgesetzten Einzahlungen berechnet.

9.9. Der verfügbare Auszahlungsbetrag wird nach folgender Formel berechnet: Verfügbarer Auszahlungsbetrag = Real Money Balance – die Gesamtsumme aller nicht umgesetzten Einzahlungen.

9.10. Wenn eine Einzahlung auf eine Weise erfolgt, die für die Website verdächtig erscheint, behält sich der Betreiber das Recht vor, die Annahme dieser Einzahlung zu verweigern und/oder das Kundenkonto einzufrieren.

9.11. Sollte irrtümlich ein Gewinn auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben werden, der Ihnen nicht gehört, nicht aus Ihrer eigenen Wette stammt oder nicht durch Ihre Nutzung der von uns angebotenen Dienste erzeugt wurde, oder falls ein Gewinn aufgrund eines technischen Fehlers erfolgt, bleibt der gutgeschriebene Betrag unser Eigentum. Wir behalten uns das Recht vor, sofortige Stornierungen von Transaktionen und/oder Auszahlungen mit solchen Mitteln vorzunehmen. Sollte der Kunde diese Mittel vor unserer Kenntnisnahme abheben, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag eine Schuld des Kunden gegenüber uns dar. Im Falle von falsch gutgeschriebenen Gewinnen ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich unseren Kundensupport per E-Mail oder Chat zu kontaktieren.

9.12. Mittel, die aus kriminellen, illegalen oder unbefugten Aktivitäten stammen, dürfen nicht bei uns eingezahlt werden.

9.13. Wenn Sie eine Einzahlung per Kreditkarte vornehmen, wird empfohlen, dass Sie eine Kopie der Transaktionsaufzeichnungen sowie eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufbewahren.

9.14. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Internetglücksspiel in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich physisch aufhalten oder ansässig sind, eingeschränkt oder verboten sein kann. In diesem Fall ist es Ihnen strikt untersagt, eine Zahlungsmethode, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kredit- oder Debitkarten, zu verwenden, um Ihr Kundenkonto aufzuladen oder anderweitige Einzahlungen auf der Website vorzunehmen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Nutzung der Dienste, einschließlich der Teilnahme an Glücksspielen und der Verwendung von Zahlungsmethoden, allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und rechtlichen Anforderungen der Gerichtsbarkeit entspricht, in der Sie ansässig sind oder auf die Dienste zugreifen. Der Betreiber lehnt jegliche Haftung in diesem Zusammenhang ab.

Verifizierungsverfahren and Know Your Customer (KYC)-Richtlinie

10.1 Kundengarantien

Der Kunde versichert und garantiert hiermit Folgendes:

10.1.1 dass der Name, die Wohnanschrift und alle anderen bei der Registrierung des Kundenkontos angegebenen Identifikationsdaten wahr, vollständig und richtig sind; und

10.1.2 Der Kunde ist der rechtmäßige Eigentümer aller auf das Kundenkonto eingezahlten Gelder, und diese Gelder stammen aus legitimen Quellen, die nicht mit ungesetzlichen oder unerlaubten Aktivitäten in Verbindung stehen.

10.2 Autorisierung zur Überprüfung

Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen ermächtigt der Kunde den Betreiber, alle Verifizierungsverfahren durchzuführen, die er für notwendig erachtet, sei es fortlaufend oder gemäß geltendem Recht, von Aufsichtsbehörden, Finanzinstituten oder internen Richtlinien (nachfolgend „Prüfungen“ genannt).

Diese Prüfungen werden durchgeführt, um die Identität des Kunden zu bestätigen, die Herkunft der Gelder zu überprüfen und die vollständige Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Terrorismusfinanzierung (CTF) und anderer rechtlicher Verpflichtungen sicherzustellen.

Der Kunde verpflichtet sich, auf Anfrage alle zusätzlichen Unterlagen oder Informationen im Zusammenhang mit seiner Identität, Transaktionen oder Einzahlungen auf das Kundenkonto bereitzustellen, auch auf Anfrage von Zahlungsabwicklern oder Aufsichtsbehörden.

10.3 Vorläufige Einschränkungen während der Kontrollen

Während der Durchführung von Prüfungen behält sich der Betreiber das Recht vor, vorübergehende oder dauerhafte Beschränkungen für das Kundenkonto zu verhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Sperrung des Zugangs zu bestimmten Diensten oder Funktionen der Website und/oder der Möglichkeit, Auszahlungen zu veranlassen.

Diese Einschränkungen können so lange in Kraft bleiben, bis die Prüfungen zur Zufriedenheit des Betreibers abgeschlossen sind. Der Betreiber kann diese Prüfungen nach eigenem Ermessen jederzeit aus regulatorischen, sicherheitsrelevanten oder internen geschäftlichen Gründen wiederholen.

Bei Fragen oder Beschwerden bezüglich dieser Einschränkungen kann sich der Kunde an den Kundendienst wenden unter: [email protected]

10.4 Einreichung von unterstützenden Dokumenten

Unter bestimmten Umständen und nach alleinigem Ermessen des Betreibers kann der Kunde verpflichtet sein, zusätzliche Dokumente einzureichen, um die Verifizierungsverfahren abzuschließen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Eine notariell beglaubigte oder gesetzlich zertifizierte Kopie eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweises;
• Nachweis des Wohnsitzes (z. B. aktuelle Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug oder Mietvertrag);
• Vollständige Angaben zur Zahlungsmethode, die für Einzahlungen verwendet wurde;
• Bankauszüge oder Referenzen von Finanzinstituten; und
• Dokumente, die die rechtliche Herkunft der für Glücksspielzwecke verwendeten Gelder nachweisen.

Bis alle erforderlichen Dokumente eingegangen und vom Betreiber zur Zufriedenheit überprüft wurden, kann der Betreiber das Kundenkonto und/oder damit verbundene Aktivitäten aussetzen oder einschränken.

Wenn der Betreiber vernünftigerweise den Verdacht hat, dass der Kunde falsche, irreführende oder betrügerische Angaben gemacht hat, behält er sich das Recht vor, Einzahlungen auf dem Kundenkonto einzubehalten und/oder das Konto gemäß diesen Bedingungen dauerhaft zu schließen.

10.5 Glücksspiel durch Minderjährige

Es ist strengstens untersagt und kann eine strafbare Handlung darstellen, dass Personen unter dem relevanten Alter (18 Jahre oder älter, bzw. höher, wenn nach geltendem Recht erforderlich) die Website registrieren oder nutzen.

Wenn der Betreiber nicht verifizieren kann, dass der Kunde das relevante Alter erreicht hat, kann das Kundenkonto bis zum Nachweis des Alters ausgesetzt werden.

Wenn festgestellt wird, dass der Kunde als Minderjähriger Glücksspiel betrieben hat, gilt:

10.5.1 Das Kundenkonto wird sofort und dauerhaft geschlossen;

10.5.2 Alle Einsätze, die als Minderjähriger platziert wurden, werden ungültig, und etwaige damit verbundene Einzahlungen werden, soweit praktikabel, auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückerstattet;

10.5.3 Diese Einzahlungen werden vollständig zurückerstattet, vorbehaltlich Abzüge gemäß Klausel 10.5.4; und

10.5.4 Alle während der Minderjährigkeit erzielten Gewinne verfallen und werden von der Rückerstattung abgezogen. Bereits ausgezahlte Gewinne müssen auf Anfrage an den Betreiber zurückgegeben werden.

10.6 Richtlinien zur Einreichung von Dokumenten für die Altersverifikation

Um eine erfolgreiche Altersverifikation sicherzustellen, müssen die folgenden Richtlinien beachtet werden:

• Jedes Dokument muss als separate Bilddatei eingereicht werden;
• Fotografien werden bevorzugt. Gescannte Bilder müssen im .jpeg-Format vorliegen;
• Es dürfen nur die ersten 6 und letzten 4 Ziffern der Zahlungskarte sichtbar sein. Der CVV-Code muss verdeckt werden;
• Alle Bilder müssen klar, ungehindert und gut lesbar sein;
• Blendungen, schlechte Beleuchtung und Reflexionen durch Blitz vermeiden.

Diese Anforderungen ergeben sich aus den geltenden Gesetzen und den Verpflichtungen des Betreibers zum verantwortungsvollen Glücksspiel.

10.7 Zweck der Verifizierung (KYC)

Im Rahmen des Registrierungsprozesses und zur Sicherstellung der gesetzlichen Vorschriften ist der Betreiber verpflichtet zu überprüfen, dass der Kunde das gesetzliche Glücksspielalter erreicht hat und seine Identität zu bestätigen, gemäß den Know-Your-Customer (KYC)-Verpflichtungen.

Eine solche Verifizierung ist ein wesentlicher Bestandteil der AML, KYC und Verantwortungsvolles Glücksspiel-Richtlinien des Betreibers.

10.8 Erforderliche Dokumente für die Verifizierung

Zur Erfüllung der KYC-Verpflichtungen kann der Kunde aufgefordert werden, eines oder mehrere der folgenden Dokumente einzureichen:

Zur Altersverifikation (eines der folgenden):

• Gültiger Reisepass (stark bevorzugt);
• Nationaler Führerschein;
• Von der Regierung ausgestellte nationale ID-Karte;
• Geburtsurkunde (Bearbeitung kann bis zu 24 Stunden dauern);
• Zahlungskarte (nur die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sichtbar; CVV verdeckt).

Hinweis: Der Betreiber wird keine Zahlungs­kartendaten sammeln oder speichern, es sei denn, dies entspricht vollständig den PCI-DSS-Standards.

Zur Verifizierung von Identität und Adresse (falls zutreffend):

• Unterzeichneter Kreditvertrag;
• Aktuelle Nebenkostenabrechnung (ausgestellt in den letzten 6 Monaten);
• Aktueller Kontoauszug (ausgestellt in den letzten 6 Monaten).

Alle Dokumente müssen aktuell, gut lesbar und in akzeptablem Zustand sein.

10.9 Einreichung von Verifizierungsdokumenten

Dokumente können auf folgende Weise eingereicht werden:

(a) Über die Website (empfohlen):

Dokumente über das sichere Upload-Tool im Bereich des Kundenkontos hochladen.

(b) Per E-Mail:

• Machen Sie ein klares Foto oder einen Scan jedes Dokuments und speichern Sie es im .jpeg-Format;
• Melden Sie sich bei der E-Mail-Adresse an, die mit dem Kundenkonto verknüpft ist;
• Verfassen Sie eine E-Mail an: [email protected]
• Fügen Sie alle relevanten Dokumente als Anhang bei;
• Geben Sie die Kundenkontonummer oder den Benutzernamen in der Betreffzeile an;
• Klicken Sie auf „Senden“.

10.10 Bei der Registrierung benötigte Informationen

Bei der Registrierung für ein Kundenkonto muss der Kunde folgende Angaben machen:

• Vollständiger rechtlicher Name und gültige Kontaktinformationen: vollständige feste Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
• Geburtsdatum (muss das relevante Alter bestätigen);
• Staatsangehörigkeit;
• Ein eindeutiger Benutzername und ein sicheres Passwort (kann Buchstaben, Zahlen, Unterstriche und Bindestriche enthalten);
• Bevorzugte Spielwährung und Einzahlungslimits;
• Sicherheitsfrage und entsprechende Antwort.

Das Registrierungssystem überprüft die Informationen in Echtzeit. Etwaige Unstimmigkeiten müssen vor Abschluss des Prozesses „Mein Konto erstellen“ korrigiert werden.

10.11 Geografische Einschränkungen und Kontozugriff

Aufgrund geltender gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen kann der Zugriff auf das Kundenkonto eingeschränkt oder nicht verfügbar sein, wenn sich der Kunde in einem eingeschränkten Gebiet befindet.

Die Liste der eingeschränkten Gebiete und der eingeschränkten Spieleanbieter kann nach alleinigem Ermessen des Betreibers geändert und regelmäßig aktualisiert werden.

11.1. Sie können jederzeit alle nicht genutzten und freigegebenen Gelder auf Ihrem Konto abheben, indem Sie einen Auszahlungsantrag gemäß unseren Auszahlungsbedingungen einreichen. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung hängt von der gewählten Auszahlungsmethode ab und wird beim Auswählen der Methode angezeigt.

11.2. Jede Einzahlung und/oder jeder Bonus muss mindestens dreimal (3x) umgesetzt werden (d. h. der Kunde muss Einsätze in Höhe von mindestens dem Dreifachen des eingezahlten Betrags platzieren), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung und/oder diesem Bonus verbundenen Gelder erlaubt ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne entsprechende Spielaktivität vorgenommen wurden, muss der Kunde den kumulativen Betrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor eine Auszahlung initiiert werden kann. Die Nichterfüllung dieser Einsatzanforderungen berechtigt uns nach unserem alleinigen Ermessen, eine Bearbeitungsgebühr sowohl auf die Einzahlungs- als auch auf die Auszahlungs­transaktionen anzuwenden.

11.3. Überprüfung, Methoden und Bedingungen der Auszahlung:

(a) Sie können jederzeit verpflichtet sein, zusätzliche Verifizierungsverfahren zu durchlaufen und uns weitere Informationen und Dokumente zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihren Auszahlungsantrag bearbeiten können. Auszahlungsanträge können bis zu sechsundneunzig (96) Stunden in Anspruch nehmen, und zusätzliche Bearbeitungsgebühren können je nach verwendeter Auszahlungsmethode anfallen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Auszahlungsgebühr zu erheben oder Auszahlungslimits abhängig von der genutzten Methode festzulegen.

(b) Auszahlungen können per Banküberweisung oder auf die zuletzt für eine Einzahlung verwendete Auszahlungsmethode erfolgen. Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf den Namen des registrierten Kunden und dessen Konto. Eine Auszahlung an Dritte ist unter keinen Umständen zulässig.

(c) Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihrem Wunsch bezüglich der bevorzugten Auszahlungsmethode und Währung nachzukommen, falls Sie die zuletzt genutzte Einzahlungsmethode nicht verwenden können. Ungeachtet dessen kann in bestimmten Fällen die Währung Ihrer Auszahlung von der Währung Ihrer Einzahlung oder der von Ihnen gewünschten Währung abweichen. Eine Währungsumrechnung erfolgt nach unserem alleinigen Ermessen unter Anwendung eines von uns gemäß diesen Bedingungen festgelegten Umrechnungskurses.

(d) Falls Ihre Aktivitäten und/oder Identität für uns verdächtig oder betrügerisch erscheinen, können wir erweiterte Due-Diligence (EDD) Verifizierungsverfahren durchführen, die unter anderem, aber nicht ausschließlich Folgendes umfassen können:

• i. Einreichung gültiger Identitätsdokumente;
• ii. Vorlage eines Nachweises über den Besitz des Kontos;
• iii. Vorlage eines Wohnsitznachweises (z. B. Nebenkostenabrechnung, Telefonrechnung oder Kontoauszug);
• iv. Einreichung eines oder mehrerer Selfies zu Verifizierungszwecken;
• v. Durchführung einer Telefonverifizierung;
• vi. alle weiteren Verifizierungsverfahren, die erforderlich sind, um unsere AML-Richtlinie und KYC-Richtlinie einzuhalten.

(e) Auszahlungen auf eine andere Auszahlungsmethode als die ursprüngliche Einzahlungsquelle werden nur in Fällen zugelassen, in denen die ursprüngliche Quelle technisch keine Rückerstattungen akzeptieren kann. In allen solchen Fällen, in denen eine Auszahlung umgeleitet wird, löst die Transaktion automatisch erweiterte Due-Diligence (EDD) aus, einschließlich der obligatorischen Einreichung und Verifizierung von Nachweisen über die Herkunft der Gelder (SOF) und/oder Vermögensquelle (SOW), unabhängig vom Auszahlungsbetrag.

(f) Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen jeden Auszahlungsantrag abzulehnen, auszusetzen oder zu begrenzen, wenn Sie den hierin festgelegten Verifizierungsverfahren nicht einhalten oder wenn nach unserer angemessenen Einschätzung die Auszahlung gegen geltendes Recht, Vorschriften oder regulatorische Anforderungen verstoßen könnte. Wir behalten uns ferner das Recht vor, die Gründe für eine solche Ablehnung nicht offenzulegen.

(g) Mit der Einreichung eines Auszahlungsantrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen implementieren können, um Ihre Identität, die Herkunft der Gelder und die Einhaltung aller regulatorischen Verpflichtungen vor der Bearbeitung der Auszahlung zu überprüfen.

11.4. Wir übernehmen keine Verantwortung, falls Sie eine falsche Wallet-Adresse angeben oder Ihre Wallet-Adresse in unserem System nicht aktualisieren, nachdem Sie die zuvor gespeicherte Adresse nicht mehr verwenden oder keinen Zugriff mehr darauf haben.

11.5. Nachdem Gelder von Ihrem Konto abgehoben wurden, sind Sie allein verantwortlich für etwaige Sperrungen oder Einziehungen, die aufgrund der Bedingungen Ihres Exchanges oder Wallet-Anbieters entstehen können, die Transaktionen von Glücksspiel-Websites einschränken. Lesen und verstehen Sie stets die Bedingungen Ihres Exchanges oder Wallet-Anbieters und verwenden Sie diese auf eigenes Risiko.

11.6. Bevor Auszahlungen verarbeitet werden, kann Ihr Verhalten auf der Website und/oder die Nutzung der Spiele auf etwaige unregelmäßige Nutzung von Schwachstellen überprüft werden. Sollten wir feststellen, dass Unregelmäßigkeiten aufgetreten sind oder eine Schwachstelle ausgenutzt wurde, behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten, alle Gewinne und Boni einzuziehen und Ihr Konto zu sperren.

11.7. Alle Transaktionen werden von unserer Sicherheitsabteilung überwacht. Die Prävention von Geldwäsche ist eine der obersten Prioritäten unserer Sicherheitsabteilung. Wir melden verdächtige Transaktionen den zuständigen Behörden. Wir behalten uns das Recht vor, ein Kundenkonto auszusetzen, zu sperren oder zu schließen, dabei Gelder einzuziehen oder dem Kunden nach unserem alleinigen Ermessen zurückzuerstatten, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, um Geldwäsche zu verhindern.

11.8. Sollte ein Kundenkonto gesperrt sein (dauerhaft oder vorübergehend), kann der Kundensupport (und/oder jede andere zuständige Abteilung der Website) keine Auszahlungen akzeptieren oder andere Aktionen in Bezug auf das Kundenkonto durchführen.

11.9. Zur Klarstellung: Ihr Konto darf nicht von Ihnen als Bankkonto genutzt werden. Sollten wir Einzahlungen und Auszahlungen (einschließlich Rückbuchungen) auf Ihrem Konto ohne entsprechende Spielaktivität (d. h. Einsätze) feststellen, behalten wir uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr zu erheben (unabhängig davon, ob wir das Konto schließen oder sperren). Auf das auf Ihrem Konto eingezahlte Guthaben fallen keine Zinsen an. Der Zeitraum, innerhalb dessen Ihre Auszahlung auf Ihrem persönlichen Bankkonto eingeht, hängt von den Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder der Bank ab. Auf Anfrage können wir Ihnen die Auszahlung der von Ihnen angeforderten Gelder bestätigen.

11.10. Soweit es nach Ihrem lokalen Recht, den Steuerbehörden oder anderen zuständigen Behörden erforderlich ist, sind Sie selbst für die Meldung Ihrer Gewinne und Verluste aus den Diensten verantwortlich.

11.11. Falls Sie Gelder von Ihrem Konto abheben möchten, Ihr Konto jedoch unzugänglich, inaktiv, gesperrt oder aus irgendeinem Grund geschlossen ist, müssen Sie unseren Kundensupport kontaktieren. Der Betreiber haftet nicht für Verzögerungen oder Unfähigkeit, solche Auszahlungsanträge zu bearbeiten, solange Sie diese Anforderung nicht erfüllt haben.

11.12. Der maximal verarbeitete Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 1.000 € pro Tag, 2.000 € pro Woche und 8.000 € pro Monat (oder der Gegenwert in anderen auf der Website akzeptierten Währungen), sofern in diesen Bedingungen und/oder Änderungen oder zusätzlichen Bestimmungen nichts anderes angegeben ist.

Durch Platzieren von Einsätzen beträgt der maximal verarbeitete Auszahlungsbetrag für einen Spieler 1.000 € pro Tag (oder der Gegenwert in anderen auf der Website akzeptierten Währungen), 2.000 € pro Woche (oder der Gegenwert in anderen auf der Website akzeptierten Währungen) und 8.000 € pro Monat (oder der Gegenwert in anderen auf der Website akzeptierten Währungen), sofern in diesen Bedingungen und/oder Änderungen oder zusätzlichen Bestimmungen nichts anderes angegeben ist.

Sollte der Gewinn 8.000 € überschreiten (oder der Gegenwert in anderen auf der Website akzeptierten Währungen), behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Auszahlung in monatlichen Raten von bis zu 8.000 € (oder dem Gegenwert in anderen auf der Website akzeptierten Währungen) vorzunehmen, bis der volle Betrag ausgezahlt wurde.

11.13. Alle ausstehenden Auszahlungsanträge eines Kunden werden in die Berechnung des täglichen Auszahlungslimits einbezogen. Bleibt ein ausstehender Auszahlungsantrag unerfüllt, wird dessen Betrag bei der Feststellung berücksichtigt, ob das standardmäßige tägliche Auszahlungslimit von 1.000 € (oder der Gegenwert in anderen auf der Website akzeptierten Währungen) erreicht wurde.

Auszahlungsanträge werden in der Reihenfolge ihrer Priorität bearbeitet, die durch den Zeitpunkt der Einreichung bestimmt wird, wobei der früheste Antrag zuerst ausgeführt wird.

11.14. Genehmigungs- und Bearbeitungszeit: Auszahlungsanträge werden in der Regel innerhalb von fünf (5) Werktagen bearbeitet, vorbehaltlich der Erfüllung aller für die Durchführung der Auszahlung erforderlichen Bedingungen sowie des Ausbleibens von Verstößen des Kunden gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien. Der Kunde kann den Auszahlungsantrag nach eigenem Ermessen vor der endgültigen Bearbeitung und Durchführung stornieren.

11.15. Rückerstattungsbedingungen:

11.15.1. Kunden, die eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der betreffenden Einzahlungstransaktion eine Anfrage an unseren Kundensupport stellen. Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf dieses Zeitraums eingereicht werden, können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens abgelehnt werden.

11.15.2. Rückerstattungen können nur für nicht verwendete Einzahlungen in Betracht gezogen werden. Wurden die eingezahlten Gelder für Wetten, Spielaktivitäten verwendet oder anderweitig teilweise oder vollständig umgesetzt, kann der Rückerstattungsantrag abgelehnt werden.

11.15.3. Vor der Bearbeitung eines Rückerstattungsantrags werden alle Boni, Aktionsguthaben sowie alle daraus resultierenden Gewinne oder Gewinne aus dem Spielen mit den eingezahlten Geldern vom Bonusguthaben und/oder Echtgeldguthaben entfernt, bevor der Rückerstattungsbetrag berechnet wird.

11.15.4. Vor der Bearbeitung einer Rückerstattung muss der Kunde das Know-Your-Customer (KYC)-Verifizierungsverfahren erfolgreich abschließen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Dokumente anzufordern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Identitätsnachweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Adressnachweis
• Nachweis der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode

Die Nichtdurchführung der Verifizierung kann zur Ablehnung des Rückerstattungsantrags führen.

11.15.5. Alle Rückerstattungen werden, soweit technisch möglich und in Übereinstimmung mit den geltenden Zahlungsabwicklungsregeln sowie Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung, ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Einzahlung verwendet wurde.

11.15.6. Das Unternehmen bearbeitet keine Rückerstattungsanträge für Beträge unter 20 EUR (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung).

11.15.7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, etwaige anfallende Transaktionsgebühren, Zahlungsabwicklungsgebühren oder Verwaltungskosten, die während des Einzahlungs- oder Rückerstattungsprozesses entstehen, vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

11.15.8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Rückerstattungen einzuleiten, wenn eine Transaktion als Sicherheits-, Betrugs- oder regulatorisches Risiko eingestuft wird. In solchen Fällen kann die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, und die zuständigen Behörden oder Zahlungsdienstleister können gegebenenfalls informiert werden.

11.15.9. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über jeden Rückerstattungsantrag zu treffen und kann bei Bedarf zusätzliche Dokumente oder Informationen anfordern.

11.16. Bitte beachten Sie, dass wir keine erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren können, wenn Sie gegen die in den Klauseln 4.3 und Artikel 5 festgelegten Nutzungsbeschränkungen verstoßen.

12.1. Sie sind vollständig verantwortlich für die Zahlung aller an uns geschuldeten Beträge. Sie müssen alle Einzahlungen in gutem Glauben leisten und dürfen keine Zahlung rückgängig machen oder Maßnahmen ergreifen, die dazu führen, dass eine solche Zahlung von Dritten rückgängig gemacht wird, um einer rechtmäßig entstandenen Verbindlichkeit zu entgehen. Sie erstatten uns alle Rückbuchungen, Zahlungsverweigerungen oder Stornierungen, die Sie vornehmen, sowie jegliche daraus resultierenden Verluste. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzlich eine Verwaltungsgebühr von 50,00 € (oder dem Gegenwert in anderen auf der Website akzeptierten Währungen) pro Rückbuchung, Zahlungsverweigerung oder Stornierung zu erheben.

12.2. Wir behalten uns das Recht vor, Drittanbieter für elektronische Zahlungen und/oder Geschäftsbanken zu nutzen, um von Ihnen geleistete Zahlungen zu verarbeiten, und Sie stimmen zu, an deren Bedingungen gebunden zu sein, sofern diese Ihnen bekannt gemacht werden und nicht im Widerspruch zu diesen Bedingungen stehen.

12.3. Alle Transaktionen auf unserer Website können überprüft werden, um Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung zu verhindern. Verdächtige Transaktionen werden den zuständigen Behörden gemeldet.

13.1. Ein Bonus stellt ein freiwilliges, promotionsbasiertes Feature dar, das Teil des Spielablaufs ist, während dessen dem Kunden vorübergehend die Möglichkeit eingeräumt werden kann, zusätzliche Spielaktionen mit Bonusgeldern durchzuführen, wie allein vom Betreiber festgelegt.

13.2. Bonusgelder, die dem Bonusguthaben zugewiesen werden, sollen:

• nicht als Teil der Einzahlung oder des Echtgeldguthabens des Kunden behandelt werden;
• weder in Geld noch in einem monetären Äquivalent einlösbar oder auszahlbar sein;
• ausschließlich zum Zwecke des Einsatzes innerhalb der jeweiligen Spielsitzung verwendet werden.

13.3. Alle einem Kundenkonto gutgeschriebenen Boni unterliegen obligatorischen Einsatzanforderungen, wie sie in der jeweils geltenden Bonusrichtlinie und/oder den Bedingungen festgelegt sind. Solange diese Einsatzanforderungen nicht vollständig erfüllt sind, kann ein Versuch, das Bonusguthaben oder daraus resultierende Gewinne abzuheben, abgelehnt werden.

13.4. Der Betreiber behält sich das volle Ermessen vor, Boni jederzeit anzubieten, zu ändern, auszusetzen oder zu widerrufen, gemäß seiner internen Bonusrichtlinie und ohne vorherige Ankündigung, vorbehaltlich geltenden Rechts und regulatorischer Anforderungen.

13.5. Der Kunde hat das Recht, ein Bonusangebot anzunehmen oder abzulehnen. Die Aktivierung und Nutzung von Boni erfolgt vollständig freiwillig und wird vom Kunden initiiert, unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Bonusrichtlinie.

13.6. Zuweisung, Nutzung und Ablauf der Bonusgelder werden automatisch von den technischen Systemen und Back‑Office-Systemen des Betreibers überwacht und verwaltet.

13.7. Bonusgelder dürfen unter keinen Umständen als persönliches Eigentum, Einkommen oder Finanzinstrument des Kunden betrachtet werden. Boni haben keinen intrinsischen Geldwert und dürfen ausschließlich für die in diesen Bedingungen und in der Bonusrichtlinie festgelegten Zwecke verwendet werden.

Wir können nach unserem alleinigen Ermessen von Zeit zu Zeit Boni und Promotionen für Kunden anbieten. Solche Angebote unterliegen der Bonusrichtlinie und spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Angebots klar kommuniziert werden. Kunden wird dringend empfohlen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen und zu verstehen, bevor sie einen Bonus oder eine Promotion annehmen.

13.8. Wenn Sie sich entscheiden, eines unserer Werbeangebote oder Boni durch Eingabe eines Bonuscodes während einer Einzahlung anzunehmen, stimmen Sie der Bonusrichtlinie und den Bedingungen des spezifischen Bonus zu.

13.9. Der Betreiber behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, alle Boni, Gewinne oder andere Vorteile, die durch die Nutzung von Boni gewährt wurden, für null und nichtig zu erklären, zurückzuhalten oder zurückzufordern, falls begründete Verdachtsmomente oder Feststellungen vorliegen, dass Sie gegen die Bonusrichtlinie verstoßen haben. Solche Verstöße können unter anderem die Erstellung mehrerer Konten, Missbrauch von Boni oder jegliches Verhalten zur Erlangung eines unfairen Vorteils umfassen.

14.1. Im Falle eines Fehlers oder einer Fehlfunktion unseres Systems oder unserer Prozesse werden alle Einsätze für null und nichtig erklärt. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, sobald Sie von einem Fehler im Service Kenntnis erlangen. Bei Kommunikations- oder Systemfehlern, Bugs oder Viren, die im Zusammenhang mit dem Service und/oder Auszahlungen oder Einzahlungen auftreten, die Ihnen aufgrund eines Mangels oder Fehlers im Service gutgeschrieben wurden, haften wir weder Ihnen noch Dritten für direkte oder indirekte Kosten, Aufwendungen, Verluste oder Ansprüche, die aus solchen Fehlern entstehen, und wir behalten uns das Recht vor, alle betroffenen Spiele oder Einsätze für null und nichtig zu erklären sowie andere Maßnahmen zur Korrektur dieser Fehler zu ergreifen.

14.2. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass keine Fehler bei der Darstellung der Wettquoten auftreten. Sollte jedoch aufgrund menschlicher Fehler oder Systemprobleme ein Einsatz zu Quoten angenommen werden, die: wesentlich von denen abweichen, die zum Zeitpunkt des Einsatzes auf dem allgemeinen Markt verfügbar waren, oder eindeutig falsch sind angesichts der Wahrscheinlichkeit des Ereignisses zum Zeitpunkt des Einsatzes, behalten wir uns das Recht vor, diesen Einsatz zu stornieren oder für null und nichtig zu erklären oder einen Einsatz zu stornieren, der nach Beginn eines Ereignisses platziert wurde.

14.3. Wir haben das Recht, von Ihnen zu viel gezahlte Beträge zurückzufordern und Ihr Konto anzupassen, um etwaige Fehler zu korrigieren. Ein Beispiel für einen solchen Fehler könnte eine falsche Preisangabe oder die fehlerhafte Eingabe eines Ereignis-Ergebnisses sein. Sollte Ihr Kontoguthaben nicht ausreichen, können wir von Ihnen die Zahlung des entsprechenden ausstehenden Betrags für fehlerhafte Einsätze verlangen. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, alle ausstehenden Einsätze zu stornieren, zu reduzieren oder zu löschen, unabhängig davon, ob sie mit Mitteln aus dem Fehler platziert wurden oder nicht.

15.1. Der Gewinner eines Ereignisses wird zum Zeitpunkt der Abrechnung des Ereignisses bestimmt, und wir erkennen keine angefochtenen oder aufgehobenen Entscheidungen für Wettzwecke an.

15.2. Alle veröffentlichten Ergebnisse sind nach 72 Stunden endgültig, und Anfragen werden nach diesem Zeitraum nicht mehr berücksichtigt. Innerhalb von 72 Stunden nach Veröffentlichung der Ergebnisse werden wir nur Korrekturen vornehmen, die auf menschliche Fehler, Systemfehler oder Fehler der jeweiligen Ergebnisquelle zurückzuführen sind.

15.3. Sollte ein Spielergebnis aus irgendeinem Grund von der zuständigen Spielbehörde innerhalb des Auszahlungszeitraums aufgehoben werden, werden alle Einsätze erstattet.

15.4. Tritt in einem Spiel ein Unentschieden ein, bei dem eine Unentschieden-Option angeboten wird, gehen alle Einsätze auf einen Team-Sieg oder -Niederlage verloren. Wenn keine Unentschieden-Option angeboten wird, erhält jeder eine Rückerstattung im Falle eines Unentschiedens im Match. Sofern keine Unentschieden-Option verfügbar war, zählt die Verlängerung, falls gespielt.

15.5. Kann ein Ergebnis von uns nicht validiert werden, beispielsweise wenn der Feed, der das Ereignis überträgt, unterbrochen wird (und nicht von einer anderen Quelle verifiziert werden kann), gelten nach unserem Ermessen die Einsätze auf dieses Ereignis als ungültig und werden erstattet.

15.6. Mindest- und Höchsteinsätze für alle Ereignisse werden von uns festgelegt und können ohne vorherige schriftliche Benachrichtigung geändert werden. Wir behalten uns auch das Recht vor, die Limits für einzelne Kundenkonten anzupassen.

15.7. Kunden sind allein für die Transaktionen auf ihrem Konto verantwortlich. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, kann sie nicht geändert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlende oder doppelte Einsätze des Kunden und werden keine Reklamationen akzeptieren, weil ein Einsatz fehlt oder doppelt ist. Kunden können ihre Transaktionen nach jeder Sitzung im Bereich „Mein Konto“ auf der Website überprüfen, um sicherzustellen, dass alle gewünschten Einsätze akzeptiert wurden.

15.8. Ein Matchup bleibt gültig, solange die beiden Teams korrekt angegeben sind, unabhängig von der Ligabezeichnung, unter der es auf unserer Website aufgeführt ist.

15.9. Die auf der Website angezeigten Startdaten und -zeiten für eSport-Matches dienen nur zur Orientierung und sind nicht garantiert korrekt. Wird ein Match unterbrochen oder verschoben und nicht innerhalb von 72 Stunden nach dem ursprünglich geplanten Start wieder aufgenommen, hat das Match keine Gültigkeit und Einsätze werden erstattet. Eine Ausnahme gilt für Einsätze darauf, ob ein Team/Spieler in einem Turnier weiterkommt oder das Turnier gewinnt – diese Einsätze bleiben gültig, auch wenn das Match unterbrochen oder verschoben wurde.

15.10. Wird ein Ereignis von uns mit einem falschen Datum veröffentlicht, gelten alle Einsätze basierend auf dem vom zuständigen Verband bekanntgegebenen Datum.

15.11. Verwendet ein Team Ersatzspieler, bleibt das Ergebnis gültig, da es die Entscheidung des Teams war, Ersatzspieler einzusetzen.

15.12. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ereignisse, Wettmärkte und andere Produkte von der Website zu entfernen.

15.13. Eine ausführliche Erklärung unserer Sportwettenregeln finden Sie auf einer separaten Seite: SPORTS BETTING RULES.

16.1. Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen, die Sie uns gemäß diesen Bedingungen übermitteln, müssen über ein Kunden-Support-Formular auf der Website erfolgen.

16.2. Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen, die wir Ihnen gemäß diesen Bedingungen übermitteln, erfolgen, sofern in diesen Bedingungen nicht anders angegeben, entweder durch Veröffentlichung auf der Website und/oder durch Versand an die registrierte E-Mail-Adresse, die wir für den betreffenden Kunden in unserem System hinterlegt haben. Die Wahl der Kommunikationsmethode liegt in unserem alleinigen Ermessen.

16.3. Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen, die gemäß diesen Bedingungen von Ihnen oder uns übermittelt werden, müssen schriftlich in englischer Sprache erfolgen und an die registrierte E-Mail-Adresse in Ihrem Konto gesendet bzw. von dieser empfangen werden.

17.1 Ihr Zugriff auf die Website und die Nutzung der damit verbundenen Dienste erfolgt auf Ihr alleiniges Risiko, nach eigenem Ermessen und nach Ihrer Wahl. Der Betreiber verpflichtet sich, die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis bereitzustellen, im Wesentlichen wie in diesen Bedingungen beschrieben; darüber hinaus werden jedoch keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Zusicherungen übernommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder ununterbrochene Verfügbarkeit.

17.2 Der Betreiber haftet nicht für direkte, indirekte, beiläufige, Folgeschäden, Sonder- oder Strafschäden, Verluste oder Aufwendungen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Einnahmen, Daten, Geschäftsmöglichkeiten, Goodwill oder Reputation, gleichgültig, ob aus Vertrag, Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit), verschuldensunabhängiger Haftung oder anderweitig, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung, Unfähigkeit zur Nutzung oder missbräuchlichen Nutzung der Dienste ergeben. Dieser Ausschluss gilt selbst dann, wenn der Betreiber auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

17.3 Ohne die vorstehenden Bestimmungen einzuschränken, haften der Betreiber zusammen mit seinen Unternehmensgruppen, Zahlungsdienstleistern, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertretern, Mitarbeitern, Auftragnehmern und Lieferanten (nachfolgend gemeinsam als „Geschützte Parteien“ bezeichnet) Ihnen gegenüber weder vertraglich, deliktisch (einschließlich Fahrlässigkeit), nach verschuldensunabhängiger Haftung noch anderweitig für Folgendes:

17.3.1 Verlust, Beschädigung oder Unzugänglichkeit von Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kundendaten, Transaktionsaufzeichnungen oder nutzergenerierte Inhalte;

17.3.2 Verlust von Gewinnen, Einnahmen oder erwarteten Einsparungen, sei es direkt oder indirekt;

17.3.3 Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder erwarteten geschäftlichen Vorteilen;

17.3.4 Verlust oder Schädigung von Goodwill, Reputation oder Markenwert;

17.3.5 Betriebsunterbrechungen, Ausfallzeiten oder Verzögerungen im Betrieb;

17.3.6 Jegliche indirekten, besonderen, beiläufigen, Folgeschäden, exemplarischen oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsverlust, Geschäftsverluste oder entgangene erwartete Einsparungen, selbst wenn solche Verluste vorhersehbar waren oder der Betreiber auf die Möglichkeit hingewiesen wurde.

Diese Haftungsbeschränkung gilt für alle Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Dienste entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche aus Fehlern, Unterlassungen, Bugs, Viren, Verzögerungen, Leistungsstörungen oder unbefugtem Zugriff.

17.4 Sie erkennen an, dass die Geschützten Parteien nicht für Fehler oder Ungenauigkeiten in den Inhalten, der Software oder den Daten, die im Rahmen der Dienste bereitgestellt werden, haften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf typografische, technische oder menschliche Fehler bei Quoten, Märkten oder anderen Informationen.

17.5 Der Betreiber behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen betroffene Einsätze, Transaktionen oder Einträge aufgrund solcher Fehler oder Ungenauigkeiten für null und nichtig zu erklären oder anzupassen, ohne dabei Haftung zu übernehmen.

17.6 Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, den Betreiber unverzüglich über Fehler oder Unstimmigkeiten in Ihrem Kundenkonto zu informieren. Falsch gutgeschriebene oder belastete Beträge gelten als ungültig und müssen sofort zurückgegeben werden. Der Betreiber behält sich das Recht vor, solche Transaktionen rückgängig zu machen oder für null und nichtig zu erklären.

17.7 Sie erklären sich damit einverstanden, die Geschützten Parteien von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten), die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten.

17.8 Der Betreiber haftet nicht für das Versäumnis oder die Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Stromausfälle, Arbeitskonflikte, behördliche Maßnahmen, regulatorische Einschränkungen, Telekommunikationsausfälle oder Störungen durch Dritte. In solchen Fällen behält sich der Betreiber das Recht vor, betroffene Dienste ohne Haftung auszusetzen oder zu stornieren.

17.9 Der Betreiber garantiert keine Rückerstattungen oder Entschädigungen, außer für ungenutzte Mittel, die nicht als Einsätze in einem Spiel oder einer Wette verwendet wurden.

18.1. Soweit nach geltendem Recht zulässig, werden wir Sie nicht für vorhersehbare Verluste oder Schäden (direkt oder indirekt) entschädigen, die Ihnen entstehen könnten, wenn wir unsere Verpflichtungen aus diesen Bedingungen nicht erfüllen, es sei denn, wir verletzen gesetzlich auferlegte Pflichten (einschließlich, wenn wir Tod oder Personenschäden durch unsere Fahrlässigkeit verursachen). In diesem Fall haften wir Ihnen gegenüber nicht, wenn das Versäumnis zurückzuführen ist auf: (I) Ihr eigenes Verschulden; (II) eine dritte Partei, die nicht mit der Erfüllung dieser Bedingungen durch uns verbunden ist (z. B. Probleme aufgrund von Netzwerkkonnektivität, Überlastung oder der Leistung Ihrer Computerhardware); oder (III) andere Ereignisse, die weder wir noch unsere Lieferanten hätten vorhersehen oder verhindern können, selbst bei angemessener Sorgfalt. Da dieser Service ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt ist, haften wir nicht für Geschäftsschäden jeglicher Art.

18.2. Für den Fall, dass wir für ein Ereignis im Rahmen dieser Bedingungen haftbar gemacht werden, darf unsere gesamte Haftung Ihnen gegenüber aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen nicht den Wert der Einsätze überschreiten, die Sie über Ihr Kundenkonto für die betreffende Wette oder das betreffende Produkt getätigt haben, das die Haftung ausgelöst hat, oder insgesamt 500 € EUR, je nachdem, welcher Wert niedriger ist.

18.3. Wir empfehlen dringend, dass Sie (I) vor der Nutzung die Eignung und Kompatibilität des Dienstes mit Ihrer eigenen Computerhardware prüfen; und (II) angemessene Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sich vor schädlicher Software oder Geräten zu schützen, einschließlich der Installation von Antivirensoftware.

19.1. Wenn wir den Verdacht haben oder eine Mitteilung erhalten, dass Sie derzeit unter 18 Jahre alt sind oder zum Zeitpunkt der Platzierung von Wetten über die Dienste unter 18 Jahre alt waren (oder unter dem in den Gesetzen Ihres anwendbaren Rechtsgebiets festgelegten Volljährigkeitsalter), wird Ihr Kundenkonto gesperrt, um zu verhindern, dass Sie weitere Wetten platzieren oder Auszahlungen von Ihrem Kundenkonto vornehmen.

Wir werden dann den Sachverhalt untersuchen, einschließlich der Frage, ob Sie als Agent für oder im Auftrag einer Person unter 18 Jahren (oder unter dem in den Gesetzen Ihres anwendbaren Rechtsgebiets festgelegten Volljährigkeitsalter) gewettet haben. Wenn wir feststellen, dass Sie:

(a) derzeit unter 18 Jahre alt sind;

(b) zum relevanten Zeitpunkt unter 18 Jahre alt oder unter dem für Sie geltenden Volljährigkeitsalter waren; oder

(c) als Agent für oder im Auftrag einer Person unter 18 Jahren oder unter dem für Sie geltenden Volljährigkeitsalter gewettet haben:

• werden alle aktuell gutgeschriebenen oder noch gutzuschreibenden Gewinne auf Ihrem Kundenkonto einbehalten;
• müssen alle Gewinne, die durch Wetten über die Dienste während der Minderjährigkeit erzielt wurden, auf Anforderung an uns gezahlt werden (wenn Sie dieser Bestimmung nicht nachkommen, werden wir alle mit der Eintreibung dieser Beträge verbundenen Kosten geltend machen); und/oder
• alle Einzahlungen auf Ihrem Kundenkonto, die keine Gewinne sind, werden nach unserem alleinigen Ermessen entweder zurückerstattet oder bis zu Ihrem 18. Geburtstag einbehalten. Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionsgebühren von dem zurückzuzahlenden Betrag abzuziehen, einschließlich der von uns übernommenen Einzahlungsgebühren auf Ihr Kundenkonto.

19.2. Diese Bestimmung gilt auch für Sie, wenn Sie über 18 Jahre alt sind, aber Wetten in einer Gerichtsbarkeit platzieren, die ein höheres Mindestalter als 18 Jahre für legales Wetten vorsieht, und Sie unter diesem gesetzlichen Mindestalter in dieser Gerichtsbarkeit liegen.

19.3. Sollte der Verdacht bestehen, dass Sie gegen die Bestimmungen dieser Klausel verstoßen oder versuchen, diese zu betrügerischen Zwecken auszunutzen, behalten wir uns das Recht vor, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um den Sachverhalt zu untersuchen, einschließlich der Benachrichtigung der zuständigen Strafverfolgungsbehörden.

Für Kunden, die ihr Glücksspiel einschränken möchten, bieten wir eine freiwillige Selbstsperrungsrichtlinie an, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Kundenkonto zu schließen oder Ihre Möglichkeit, Wetten zu platzieren oder Spiele auf der Website zu spielen, für einen festgelegten Zeitraum von einem (1) Jahr, drei (3) Jahren, fünf (5) Jahren, zehn (10) Jahren oder lebenslang zu sperren. Sobald Ihr Kundenkonto selbstgesperrt wurde, können Sie es unter keinen Umständen vor Ablauf des gewählten Zeitraums reaktivieren. Nach Ablauf der Selbstsperrfrist können Sie die Dienste wieder nutzen, indem Sie [email protected]

20.2 Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihres Glücksspielverhaltens haben, können die folgenden Richtlinien hilfreich sein:

20.2.1 Versuchen Sie, Limits für die Beträge festzulegen, die Sie wetten oder einzahlen möchten.

20.2.2 Überlegen Sie im Voraus, wie lange eine Wettsitzung dauern soll, und überwachen Sie die Zeit entsprechend.

20.2.3 Versuchen Sie, das Glücksspiel nicht mit Ihren täglichen Verpflichtungen kollidieren zu lassen.

20.3 Bitte beachten Sie, dass Glücksspiel nicht empfohlen wird, wenn Sie sich von einer Form von Abhängigkeit erholen oder unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder bestimmten verschreibungspflichtigen Medikamenten stehen.

20.4 Denken Sie daran, dass Glücksspiel eine Form der Freizeitbeschäftigung ist und nicht als alternative Einkommensquelle oder Mittel zur Schuldenrückzahlung betrachtet werden sollte. Die Erkenntnis, dass Sie möglicherweise ein Glücksspielproblem entwickeln, ist der erste Schritt zur Wiedererlangung der Kontrolle.

20.5 Bitte beachten Sie:

20.5.1 Glücksspiel sollte unterhaltsam sein und nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen, angesehen werden.

20.5.2 Sie sollten vermeiden, Verluste hinterherzujagen.

20.5.3 Setzen Sie nur, was Sie sich leisten können zu verlieren.

20.5.4 Behalten Sie die Zeit und das Geld im Auge, das Sie für das Glücksspiel aufwenden.

Falls Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected] Sie können sich auch auf den Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“ auf der Website sowie auf die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss, für detaillierte Anleitungen und Unterstützung.

21.1 Die folgenden Praktiken (oder eine davon) im Zusammenhang mit den Diensten:

• Missbrauch von Boni oder anderen Werbeaktionen; und/oder
• Verwendung unfairer externer Faktoren oder Einflüsse (allgemein als Betrug bekannt); und/oder
• Unfairer Vorteilnahme (wie unten definiert);
• Eröffnung von Doppelkonten; und/oder
• Durchführung betrügerischer Praktiken oder krimineller Aktivitäten (wie unten definiert), stellen „Verbotene Praktiken“ dar und sind strengstens untersagt. Die Beteiligung an einer verbotenen Praxis stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um solche Praktiken zu verhindern und zu erkennen sowie die beteiligten Spieler zu identifizieren. Vorbehaltlich des Vorstehenden haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen durch verbotene Praktiken entstehen, und alle Maßnahmen, die wir als Reaktion ergreifen, liegen in unserem alleinigen Ermessen.

21.2 Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine Person eine verbotene Praxis ausübt, müssen Sie dies so bald wie möglich entweder per E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport melden.

21.3 Sie stimmen zu, dass Sie an keiner Form verbotener Praxis im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung der Dienste teilnehmen oder damit in Verbindung stehen dürfen.

21.4 Wenn:

21.4.1 Wir haben hinreichenden Grund zu der Annahme, dass Sie sich an einer verbotenen Praxis beteiligt haben oder damit in Verbindung stehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen, die durch branchenübliche Systeme zur Erkennung von Betrug, Manipulation und Absprachen gewonnen wurden, die von uns, unseren Spielpartnern oder Lieferanten verwendet werden); oder

21.4.2 Sie Wetten platziert und/oder Online-Spiele bei einem anderen Online-Glücksspielanbieter gespielt haben und aufgrund dieser Aktivitäten des Verdachts einer verbotenen Praxis oder sonstigen unzulässigen Verhaltens ausgesetzt sind; oder

21.4.3 Wir erfahren, dass Sie eine Rückbuchung (Chargeback) veranlasst oder einen Kauf bzw. eine Einzahlung auf Ihr Konto abgelehnt haben; oder

21.4.4 nach unserer vernünftigen Einschätzung Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste unseren regulatorischen Status gefährden könnte, einschließlich unserer Fähigkeit, eine Lizenz der zuständigen Lizenzbehörde zu behalten; oder

21.4.5 Sie insolvent werden oder weltweit einem vergleichbaren Verfahren unterliegen; dann haben wir das Recht, in Bezug auf Ihr Konto (und/oder jedes andere von Ihnen innerhalb der Unternehmensgruppe gehaltene Konto), einschließlich im Zusammenhang mit einer Sperrung und/oder Kündigung Ihres Kontos, zu:

• Das gesamte Guthaben oder einen Teil davon zurückzuhalten; und/oder
• Von dem Konto Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder Gewinne zurückzufordern, die von oder auf eines der in dieser Klausel 21.4 aufgeführten Ereignisse zurückzuführen sind.

Die in dieser Klausel 21.4 beschriebenen Rechte berühren nicht andere rechtliche oder billige Rechtsmittel, die uns gemäß den Bedingungen zur Verfügung stehen.

21.5 Zu Zwecken dieser Klausel:

21.5.1 „Betrügerische Praxis“ bezeichnet jede betrügerische Tätigkeit, die von Ihnen oder von einer Person in Ihrem Auftrag oder in Absprache mit Ihnen durchgeführt wird, und umfasst unter anderem:

• (a) betrügerische Rückbuchungen (Chargebacks) oder Rakeback-Aktivitäten;
• (b) die Nutzung einer gestohlenen, geklonten oder anderweitig unbefugten Kredit- oder Debitkarte durch Sie oder eine andere an demselben Spiel teilnehmende Person;
• (c) Absprachen mit anderen, um einen unfairen Vorteil zu erlangen (einschließlich durch Bonusprogramme oder ähnliche Promotionen);
• (d) Registrierung falscher oder irreführender Kontoinformationen; und
• (e) jede tatsächliche oder versuchte Handlung, die von uns als rechtswidrig, in böser Absicht oder mit dem Ziel, uns zu betrügen und/oder gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen zu umgehen, angesehen wird, unabhängig davon, ob diese Handlung zu einem Schaden führt.

21.5.2 „Kriminelle Aktivität“ umfasst unter anderem Geldwäsche und jede Straftat nach den geltenden Gesetzen des Landes, von dem aus Sie auf die Dienste zugreifen oder in dem Ihre IP-Adresse registriert ist.

21.5.3 „Unfairer Vorteil“ umfasst unter anderem:

21.5.3.1 Ausnutzung eines Fehlers, einer Lücke oder eines Irrtums in unserer Software oder der Software Dritter, die im Zusammenhang mit den Diensten verwendet wird (einschließlich eines Spiels);

21.5.3.2 Nutzung von Drittsoftware oder analytischen Systemen; oder

21.5.3.3 Ausnutzung eines Fehlers (wie unten definiert), sei es zu Ihrem Vorteil oder zum Nachteil von uns oder anderen Nutzern.

21.6 Zur Durchsetzung der Bestimmungen dieses Artikels 21 und zur Ausübung seiner Rechte gemäß den Klauseln 21.4 und 21.7 behält sich das Unternehmen das uneingeschränkte und absolute Recht vor, nach eigenem Ermessen eine interne Untersuchung einzuleiten, wenn hinreichende Gründe bestehen, den Kunden in betrügerischem Verhalten, Bonusmissbrauch, Arbitrage- oder spekulativen Wettstrategien, Teilnehmerabsprachen, Verstößen gegen die Fair-Play-Richtlinien des Unternehmens oder Anzeichen für beeinträchtigte Integrität oder Authentizität eines Sportereignisses oder dessen Ergebnis zu vermuten. Eine interne Untersuchung kann eingeleitet werden, wenn nach vernünftigem Ermessen des Unternehmens, gestützt auf interne Überwachungstools, Transaktionsanalysen, Meldesysteme oder andere glaubwürdige Quellen, der Verdacht besteht, dass der Kunde sich an einem Verhalten oder einer Aktivität beteiligt hat, die die Fairness, Transparenz oder rechtmäßige Durchführung der Dienste beeinträchtigen könnte. Solche Aktivitäten können unter anderem Manipulation oder Ausnutzung von Spielmechaniken oder Quoten, unbefugte Führung mehrerer Konten, Nutzung automatisierter Tools oder Bots oder jeder Versuch, den vorgesehenen Umfang und Zweck dieser Nutzungsbedingungen zu umgehen, umfassen. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen die Dauer der Untersuchung um bis zu vierzehn (14) Kalendertage oder länger verlängern, falls dies erforderlich ist, um eine gründliche Überprüfung der Tatsachen und Umstände sicherzustellen. Während dieses Zeitraums kann das Unternehmen den Kunden auffordern, ergänzende Dokumente, Identitätsnachweise, Transaktionshistorien oder sonstige relevante Informationen zur Unterstützung der Untersuchung bereitzustellen. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und stimmt zu, dass das Unternehmen nicht verpflichtet ist, die spezifischen Gründe für eine Sperrung oder investigative Maßnahmen offenzulegen oder Updates zum Status oder Fortschritt der Untersuchung bereitzustellen, es sei denn, das Unternehmen hält eine solche Offenlegung nach eigenem Ermessen für angemessen oder erforderlich.

21.7 Wir behalten uns das Recht vor, die zuständigen Behörden, andere Online-Gaming- oder Glücksspielanbieter, Online-Dienstleister, Banken, Kreditkartenunternehmen, elektronische Zahlungsdienstleister und andere Finanzinstitute über Ihre Identität und jede vermutete verbotene Praxis zu informieren. Sie stimmen zu, uneingeschränkt bei jeglichen Untersuchungen zu diesen Angelegenheiten mitzuwirken.

22.1 Eigentum und Umfang der Rechte

Alle geistigen Eigentumsrechte an der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deren Inhalte, Struktur, zugrunde liegenden Code, Datenbanken, Software, Geschäftssysteme, Algorithmen, Quoten, visuelle Schnittstelle, Design, Layout, Grafiken, Logos, Handelsaufmachung, Marken, Dienstleistungsmarken, Domainnamen und zugehörige Materialien (zusammen im Folgenden als „Proprietäre Materialien“ bezeichnet), gehören dem Unternehmen und/oder seinen verbundenen Unternehmen oder sind ordnungsgemäß von diesen lizenziert. Zwischen Ihnen und dem Unternehmen behält das Unternehmen das alleinige und exklusive Eigentum an allen Rechten, Titeln und Ansprüchen daran.

22.2 Nutzungsbeschränkungen

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vom Unternehmen genehmigt, dürfen Sie:

(a) Keine der proprietären Materialien ganz oder teilweise kopieren, reproduzieren, ändern, anpassen, verteilen, übertragen, anzeigen, ausführen, veröffentlichen, lizenzieren, reverse-engineeren, dekompilieren, auseinandernehmen oder anderweitig verwerten;

(b) Den Namen, die Marken, Handelsnamen, Logos oder URLs des Unternehmens (zusammen die „Marken“) nicht in Verbindung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung Dritter verwenden, wenn dies Verwirrung stiften, eine Unterstützung implizieren oder den Goodwill des Unternehmens schädigen könnte; oder

(c) Die Website oder deren Inhalte nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, einschließlich Werbung, Weiterverkauf des Zugangs oder finanzieller Vorteile durch Dritte.

22.3 Nutzung von Konten und Identifikatoren

Sie dürfen keinen Benutzernamen, Profilnamen, Avatar oder andere Kontoidentifikatoren registrieren, anzeigen oder verwenden, die die Marken des Unternehmens enthalten oder imitieren oder die das Unternehmen nach eigenem Ermessen als beleidigend, irreführend oder rechtsverletzend ansieht. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, solche Identifikatoren jederzeit ohne Haftung zu entfernen, zurückzufordern oder neu zuzuweisen.

22.4 Keine stillschweigenden Rechte

Nichts in diesen Bedingungen darf dahingehend ausgelegt werden, dass dadurch stillschweigend, durch Verwirkung oder auf andere Weise eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung der proprietären Materialien oder Marken gewährt wird, ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens oder des jeweiligen Rechteinhabers. Alle nicht ausdrücklich hierin gewährten Rechte bleiben ausdrücklich vorbehalten.

22.5 Verlinkung und Einbettung

Sie dürfen die Website oder deren Inhalte weder in Frames darstellen, spiegeln noch tief verlinken, noch dürfen Sie einen Teil der Website in eine andere Website, Plattform oder Anwendung einbinden, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens.

22.6 Überwachung und Durchsetzung

Sie erklären sich damit einverstanden, keine Roboter, Spider, Scraper, Crawler oder andere automatisierte oder manuelle Mittel zu verwenden, um auf die Website oder den Service zuzugreifen, diese zu überwachen, Daten zu kopieren oder zu extrahieren, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Unternehmens. Jeglicher unbefugte Zugriff, Nutzung oder Vervielfältigung der proprietären Materialien kann zivil- oder strafrechtliche Haftung nach sich ziehen, einschließlich rechtlicher Schritte, die vom Unternehmen oder seinen Lizenzgebern eingeleitet werden.

23.1. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und Ihrer Einhaltung derselben gewähren Wir Ihnen eine nicht-exklusive, eingeschränkte, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz, um auf den Service zuzugreifen und diesen ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen. Unsere Lizenz an Sie endet, sobald unsere Vereinbarung mit Ihnen gemäß diesen Bedingungen endet.

23.2. Mit Ausnahme Ihrer eigenen Inhalte dürfen Sie unter keinen Umständen den Service und/oder Inhalte darauf oder die darin enthaltene Software modifizieren, veröffentlichen, übertragen, weitergeben, verkaufen, reproduzieren, hochladen, posten, verteilen, aufführen, darstellen, abgeleitete Werke erstellen oder in irgendeiner anderen Weise nutzen, außer wenn Wir dies ausdrücklich in diesen Bedingungen oder anderweitig auf der Website gestatten. Keine Informationen oder Inhalte des Service, die Ihnen im Zusammenhang mit dem Service zur Verfügung gestellt werden, dürfen modifiziert, verändert, mit anderen Daten zusammengeführt oder in irgendeiner Form veröffentlicht werden, einschließlich Bildschirm- oder Datenbankscraping oder jede andere Aktivität, die darauf abzielt, solche Informationen oder Inhalte zu sammeln, zu speichern, neu zu organisieren oder zu manipulieren.

23.3. Jede Nicht-Einhaltung dieser Klausel durch Sie kann auch eine Verletzung unserer oder der geistigen Eigentums- und sonstigen Eigentumsrechte Dritter darstellen, die Sie zivilrechtlich haftbar machen und/oder strafrechtlich verfolgen lassen kann.

24.1. Der Dienst kann Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben werden oder mit uns in Verbindung stehen und über die wir keine Kontrolle haben. Links zu solchen Websites werden ausschließlich als Service für unsere Kunden bereitgestellt und werden von uns in keiner Weise auf Richtigkeit oder Vollständigkeit überprüft. Links zu solchen Websites stellen keine Billigung oder Zugehörigkeit der verlinkten Websites, ihrer Inhalte oder ihrer Betreiber durch uns dar. Wir haben weder Kontrolle über deren Verfügbarkeit noch über deren Richtigkeit, Vollständigkeit, Zugänglichkeit und Nützlichkeit und übernehmen dafür keine Verantwortung. Daher empfehlen wir Ihnen beim Zugriff auf solche Websites, die üblichen Vorsichtsmaßnahmen beim Besuch einer neuen Website zu treffen, einschließlich der Überprüfung ihrer Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen.

25.1 Sie dürfen nicht:

25.1.1. die Website beschädigen;

25.1.2. versuchen, unbefugten Zugriff auf die Website, die Server, auf denen die Website gespeichert ist, oder auf einen mit der Website verbundenen Server, Computer oder eine Datenbank zu erlangen;

25.1.3. die Website mit Informationen, mehrfachen Einsendungen oder "Spam" überfluten;

25.1.4. wissentlich oder fahrlässig Funktionen nutzen, die die Funktion der Website in irgendeiner Weise beeinträchtigen könnten, z. B. (aber nicht beschränkt auf) das Verbreiten oder Freisetzen von Viren, Würmern, Trojanern, Logikbomben oder ähnlichem schädlichen Material;

25.1.5. eingreifen, manipulieren, entfernen oder auf sonstige Weise jegliche Informationen auf der Website verändern;

25.1.6. die Website mittels eines Denial-of-Service-Angriffs oder Distributed-Denial-of-Service-Angriffs attackieren. Wir melden jeden vermuteten Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden und kooperieren, indem wir Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes endet Ihr Recht, die Website zu nutzen, sofort.

25.2. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Distributed-Denial-of-Service-Angriffe, Viren oder andere technologisch schädliche Materialien entstehen, die Ihr Zugriffsgerät, zugehörige Ausrüstung, Computerprogramme, Daten oder sonstiges Eigentum infizieren könnten, aufgrund Ihrer Nutzung der Website oder des Herunterladens von Materialien auf dieser Website oder auf verlinkten Websites.

25.3. Die Website ist frei von schädlicher Software.

26.1. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich Werbeaktionen und Preise) auf der Website zu ändern oder anzupassen, um deren fortlaufenden Betrieb zu gewährleisten. Dies gilt unbeschadet bereits laufender Spiele und/oder Wetten. Gelegentlich können wir den Zugriff auf bestimmte Bereiche der Website einschränken, um Wartungsarbeiten durchzuführen und/oder Spiele und/oder Produkte zu ändern oder anzupassen.

27.1. Um die über die Dienste angebotenen Produkte nutzen zu können, kann es erforderlich sein, Software von Drittanbietern auf Ihr Zugriffsgerät herunterzuladen und zu installieren (im Folgenden „Software“). Die Software kann unter anderem Folgendes umfassen: Anwendungen für Zugriffsgeräte, unsere heruntergeladenen Casino- und Pokerprodukte sowie alle Werbe-, Marketing- und/oder Funktionsanwendungen, -produkte und -software.

27.2. In solchen Fällen kann es erforderlich sein, dass Sie eine separate Vereinbarung mit dem Eigentümer oder Lizenzgeber dieser Software hinsichtlich Ihrer Nutzung derselben abschließen (im Folgenden als „Drittanbieter-Softwarevereinbarung“ bezeichnet). Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Bedingungen und einer Drittanbieter-Softwarevereinbarung haben die Bedingungen Vorrang, soweit die Unstimmigkeit die Beziehung zwischen Ihnen und dem Betreiber betrifft.

27.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Software auf Ihrem Zugriffsgerät in einer Weise heruntergeladen wird, die mit der spezifischen Einrichtung Ihres Zugriffsgeräts kompatibel ist. Zur Klarstellung: Wir haften nicht, soweit das fehlerhafte Herunterladen von Software nachteilige Auswirkungen auf den Betrieb Ihres Zugriffsgeräts hat.

27.4. Ungeachtet dessen, dass die über jede Zugriffsgeräteanwendung bereitgestellten Dienste den Bedingungen unterliegen, gelten die Bedingungen, unter denen eine Anwendung (im Folgenden „App“) auf Ihr Zugriffsgerät heruntergeladen oder installiert wird, gemäß der Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Anbieter der jeweiligen App. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Bedingungen und einer solchen Vereinbarung haben die Bedingungen Vorrang, soweit die Unstimmigkeit die Beziehung zwischen Ihnen und dem Betreiber betrifft.

28.1 Alle Informationen in Ihrem Kundenkonto, die wir speichern, werden sicher in Datenbanken verwahrt und bleiben vertraulich, es sei denn, in den Bedingungen ist ausdrücklich etwas anderes angegeben (einschließlich, zur Klarstellung, der Datenschutzerklärung).

28.2 Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Datenschutzanforderungen einzuhalten, insbesondere im Hinblick auf die Nutzung personenbezogener Daten, die wir von Ihnen im Rahmen Ihrer Nutzung der Dienste erheben. Daher nehmen wir unsere Pflichten hinsichtlich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst.

28.3 Vor und während Ihrer Nutzung der Dienste ist es erforderlich, bestimmte Informationen über Sie zu erheben, einschließlich Ihres Namens und Geburtsdatums, Ihrer Kontaktdaten, und gegebenenfalls Informationen über Ihre Marketingpräferenzen (allesamt als "Ihre personenbezogenen Daten" bezeichnet).

28.4 Durch die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu, einschließlich solcher Daten, die als besonders sensibel gelten:

28.4.1 für die in den Bedingungen aufgeführten Zwecke (einschließlich der Datenschutzerklärung); und

28.4.2 für andere Zwecke, bei denen wir (einschließlich eines Zahlungsabwicklers) Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung der Dienste verarbeiten müssen, einschließlich der Weitergabe an unsere Dienstleister, Mitarbeiter und Vertreter zu diesen Zwecken, beispielsweise an unsere Anbieter von Postdiensten, Marketingdiensten und Kundensupport-Agenten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen.

28.5 Wir können Kopien aller Mitteilungen, die Sie an uns senden (einschließlich Kopien von E-Mails), aufbewahren, um genaue Aufzeichnungen über die von Ihnen übermittelten Informationen zu führen.

29.1 Die Website kann "Cookies" verwenden, um Ihre Internetnutzung zu verfolgen und die Funktionalität der Website zu unterstützen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihr Zugriffsgerät heruntergeladen wird, wenn Sie die Website aufrufen, und es ermöglicht uns, Sie wiederzuerkennen, wenn Sie zur Website zurückkehren. Wir verwenden oder werden Cookies für den Betrieb der Website einsetzen, einschließlich (zum Beispiel) um Ihnen zu ermöglichen, während des Surfens zwischen verschiedenen Bereichen der Website angemeldet zu bleiben und Ihr Kundenkonto zu nutzen, um Wetten zu platzieren oder Spiele zu spielen. Wir verwenden Cookies auch für unsere eigenen Analysezwecke, um zu identifizieren, wo Kunden auf technische Probleme auf der Website stoßen, und somit unsere Kundenexperience zu verbessern.

29.2 Wenn Sie Cookies ablehnen oder bereits gespeicherte Cookies auf Ihrem Zugriffsgerät löschen möchten, empfehlen wir, die Anweisungen zum Löschen bestehender Cookies und zum Deaktivieren zukünftiger Cookies in Ihrer Dateiverwaltungs- und Internetbrowser-Software zu befolgen. Weitere Informationen zum Löschen oder Steuern von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung oder unter www.aboutcookies.org. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise nicht auf bestimmte Bereiche oder Funktionen der Website zugreifen können, wenn Sie unsere Cookies löschen oder zukünftige Cookies deaktivieren.

30.1. Erstes Streitbeilegungsverfahren

30.1.1. Im Falle eines Streits zwischen dem Kunden und dem Unternehmen in Bezug auf die vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um dem Kunden zu einer einvernehmlichen Lösung zu verhelfen. Diese Bemühungen erfolgen vertraulich, und alle in diesem Prozess ausgetauschten Mitteilungen bleiben geheim. Der Kunde erklärt sich bereit, in gutem Glauben an Gesprächen teilzunehmen, die darauf abzielen, Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen zu lösen.

30.1.2. Sollte der Kunde die Angelegenheit nicht durch solche Gespräche lösen können, hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde einzureichen, vorausgesetzt, er verfügt über ein gültiges registriertes Konto und handelt in eigenem Namen, für eigene Interessen und ausschließlich in eigenem Interesse. Das Recht, eine Beschwerde an Dritte abzutreten, zu übertragen, zu delegieren oder anderweitig zu veräußern, ist strikt untersagt. Jede Beschwerde, die von oder im Auftrag eines Dritten eingereicht wird, gilt als null und nichtig und wird vom Unternehmen abgelehnt.

30.1.3. Eine Beschwerde ist nur zulässig, wenn sie innerhalb von sechs (6) Monaten ab dem Datum des Ereignisses, der Transaktion oder der Wettabrechnung eingereicht wird, die zu der behaupteten Beschwerde geführt hat, es sei denn, gesetzlich oder aufgrund höherer Gewalt ist eine andere Frist vorgesehen.

30.1.4. Der Kunde kann Beschwerden in Bezug auf jegliche Interaktion mit dem Unternehmen oder das Spielerlebnis einreichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Einzahlungsprobleme
• Auszahlungsprobleme
• Bonusbedingungen
• Kontoschließungen oder -einschränkungen
• Behauptete Fehler oder Unfairness bei Spielergebnissen
• Fragen zum verantwortungsvollen Spielen
• Umgang mit Spielerkonten und Guthaben
• KYC und Verifizierung
• Datenschutz
• Technische oder Softwareprobleme
• AML-Bedenken
• Probleme mit Minderjährigen
• Betrügerische Spiele
• Betrügerische Praktiken
• Lizenzierung oder Regulierung
• Unfaire Geschäftsbedingungen

30.2. Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde

30.2.1. Der Kunde soll zunächst versuchen, jedes Problem über den Kundensupport per E-Mail zu lösen [email protected]

30.2.2. Bleibt das Problem ungelöst, hat der Kunde ein Beschwerdeformular auszufüllen und einzureichen, einschließlich:

• Vollständiger rechtlicher Name und Wohnadresse;
• Kontoidentifikation (Benutzername oder Kontonummer);
• Datum und detaillierte Beschreibung des Vorfalls;
• Relevante Nachweise (Transaktionsaufzeichnungen, Korrespondenz, Screenshots usw.);
• Die spezifische Abhilfe oder Entschädigung, die verlangt wird.

30.2.3. Das Unternehmen bestätigt den Erhalt schriftlich innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden, vergibt eine eindeutige Beschwerdereferenznummer und informiert den Kunden über die nächsten Verfahrensschritte sowie die voraussichtlichen Zeitpläne.

30.2.4. Das Unternehmen kann zusätzliche Informationen vom Kunden anfordern. Erfolgt innerhalb von zehn (10) Werktagen keine Antwort, gilt dies als Rücknahme der Beschwerde, und das Unternehmen ist berechtigt, den Fall ohne weitere Mitteilung zu schließen.

30.3 Bearbeitung und Lösung

30.3.1. Beschwerden zum verantwortungsvollen Spielen erhalten vorrangige Bearbeitung und Bestätigung innerhalb von zwei (2) Werktagen. Die Lösung soll innerhalb von fünf (5) Werktagen erfolgen und kann höchstens um zwei (2) zusätzliche Wochen verlängert werden, außer wenn Verzögerungen dem Kunden zuzuschreiben sind.

30.3.2. Allgemeine Beschwerden werden innerhalb von fünf (5) Werktagen bestätigt und innerhalb von vier (4) Wochen gelöst. In komplexen Fällen kann eine einmalige Verlängerung von bis zu vier (4) zusätzlichen Wochen gewährt werden, vorbehaltlich schriftlicher Begründung gegenüber dem Kunden.

30.3.3. Das Unternehmen führt eine gründliche, unparteiische Untersuchung durch, prüft Spielprotokolle, Transaktionshistorien, interne Korrespondenz und alle weiteren relevanten Nachweise.

30.3.4. Ein Kunde, der eine Beschwerde gemäß diesem Artikel eingereicht hat, erhält ein endgültiges schriftliches Ergebnis. Dies kann Folgendes beinhalten:

a) Eine begründete Entscheidung einschließlich aller relevanten Nachweise.

b) Begründung, warum die Beschwerde nicht weiter bearbeitet wird, falls sie nicht behandelt werden kann.

c) Hinweise, wie die Beschwerde an einen unabhängigen Anbieter der alternativen Streitbeilegung (ADR) eskaliert werden kann, falls der Kunde weiterhin unzufrieden ist.

Falls für eine Antwort zusätzliche Informationen vom Kunden benötigt werden, müssen diese innerhalb der anfänglichen vierwöchigen Frist angefordert werden. Reagiert der Kunde nicht rechtzeitig, kann das Unternehmen die Beschwerde schließen.

30.4 Streitbeilegung und Alternative Streitbeilegung (ADR)

30.4.1. Ist der Kunde mit dem endgültigen schriftlichen Ergebnis unzufrieden, kann er die Angelegenheit an einen unabhängigen ADR-Anbieter verweisen, der nach den Gesetzen von Curaçao zertifiziert ist.

30.4.2. ADR-Verfahren werden für den Kunden kostenlos durchgeführt und richten sich nach den Verfahrensregeln des ADR-Anbieters.

30.4.3. Die Entscheidung der ADR-Stelle ist endgültig und für beide Parteien verbindlich, vorbehaltlich einer gerichtlichen Überprüfung durch die zuständigen Gerichte von Curaçao.

30.4.4. Zieht der Kunde freiwillig vom ADR-Verfahren zurück, gilt die Beschwerde als endgültig abgeschlossen und kann nicht wieder eröffnet werden.

30.4.5. Die Curaçao Gaming Authority (CGA) entscheidet nicht über einzelne Streitfälle, behält sich jedoch die Aufsichtsbehörde vor, um systemische oder regulatorische Verstöße zu untersuchen.

30.5. Beweiskraft und Kommunikation

30.5.1. Im Falle eines Streits stimmt der Kunde zu, dass die Serverprotokolle und internen Aufzeichnungen des Unternehmens als endgültige und bindende Autorität zur Bestimmung des Ergebnisses jeglicher Ansprüche gelten.

30.5.2. Bei Abweichungen zwischen dem auf dem Gerät des Kunden angezeigten Ergebnis und dem auf dem Spielserver gespeicherten Ergebnis hat der Servereintrag Vorrang.

30.5.3. Das Unternehmen wird den Kunden in Bezug auf jede Beschwerde oder Streitigkeit unter Verwendung der im Kundenkonto registrierten Kontaktdaten kontaktieren.

30.6. Haftungsbeschränkung für die Bearbeitung von Beschwerden

Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung, sei es vertraglich, deliktisch, gesetzlich oder anderweitig, für Handlungen oder Unterlassungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Beschwerden, einschließlich Nichtbeantwortung, Verzögerungen bei der Lösung oder getroffenen Entscheidungen. Keine Korrespondenz oder Interaktion durch das Unternehmen ist als Schuldeingeständnis, Haftung oder rechtliche Verantwortung auszulegen.

Weder diese Bedingungen noch die daraus resultierenden Rechte und Pflichten dürfen von Ihnen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abgetreten werden. Diese Zustimmung wird nicht unbillig verweigert. Wir sind berechtigt, ohne Ihre Zustimmung alle oder einen Teil unserer Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an Dritte abzutreten, sofern diese Dritten eine Dienstleistung von im Wesentlichen vergleichbarer Qualität wie unsere Dienstleistungen erbringen können. Wir werden Sie schriftlich auf der Website darüber informieren.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einer zuständigen Behörde als nicht durchsetzbar oder ungültig erachtet werden, ist die betreffende Bestimmung so abzuändern, dass sie im Einklang mit der ursprünglichen Intention und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, durchsetzbar ist. Die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleibt davon unberührt.

33.1 Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer, verbundenen Unternehmen und Lieferanten in vollem Umfang schadlos zu halten, zu verteidigen und von jeglichen Verlusten, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten, Ausgaben, Ansprüchen und Forderungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten), gleich aus welchem Grund und ob vorhersehbar oder nicht, freizustellen, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

33.1.1 Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung der Dienste, einschließlich der Nutzung durch Dritte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort, ob autorisiert oder nicht; und/oder

33.1.2 jeglicher Verletzung einer Bestimmung dieser Bedingungen durch Sie.

33.2 Im Falle einer Verletzung dieser Bedingungen durch Sie behält sich das Unternehmen das Recht vor, nach eigenem Ermessen und unbeschadet anderer zur Verfügung stehender Rechtsmittel, Sie unter Verwendung Ihrer registrierten Kontaktdaten zu benachrichtigen und zu verlangen, dass Sie die rechtswidrige Handlung oder Unterlassung einstellen und/oder den Verstoß beheben. Eine solche Benachrichtigung ist keine Voraussetzung für die Sperrung oder Kündigung Ihres Kundenkontos, die ohne vorherige Warnung erfolgen kann, wenn das Unternehmen dies für erforderlich hält.

33.3 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jeden Benutzeridentifikationscode oder jedes Passwort, ob von Ihnen gewählt oder vom Unternehmen zugewiesen, jederzeit zu deaktivieren, zu sperren oder zu widerrufen, wenn nach vernünftigem Ermessen des Unternehmens festgestellt wird, dass Sie gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen haben.

33.4 Unbeschadet anderer Rechte oder Rechtsmittel des Unternehmens ist das Unternehmen im Falle Ihres Verstoßes gegen diese Bedingungen berechtigt, von Ihrem Kontostand jeden verfügbaren Saldo bis zur Höhe etwaiger nachweislich entstandener Verluste, Kosten oder Verbindlichkeiten zurückzufordern, die dem Unternehmen im Zusammenhang mit einem solchen Verstoß entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in Artikel 15 dieser Bedingungen beschriebenen Fälle.

34.1 Diese Bedingungen und alle in ihnen ausdrücklich genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Abmachungen zwischen Ihnen und uns, gleich ob mündlich oder schriftlich.

34.2 Wir erkennen jeweils an, dass keiner von uns auf eine Darstellung, Verpflichtung oder ein Versprechen des anderen vertraut hat, die gegeben oder aus irgendetwas, das in den Verhandlungen zwischen uns gesagt oder geschrieben wurde, abgeleitet wurde, außer wie ausdrücklich in den Bedingungen angegeben.

34.3 Keine Partei hat Anspruch auf irgendein Rechtsmittel in Bezug auf eine falsche Aussage der anderen Partei, gleich ob mündlich oder schriftlich, vor dem Datum des Vertrags (es sei denn, diese falsche Aussage wurde betrügerisch gemacht), und das einzige Rechtsmittel der anderen Partei besteht in einem Vertragsbruch gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen.

35.1 Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, hat keine Person oder Einrichtung, die nicht Partei dieser Bedingungen ist, das Recht, eine Bestimmung hiervon durchzusetzen.

Es ist Kunden strengstens untersagt, jegliche Vermögenswerte oder wertvollen Gegenstände jeglicher Art an Dritte zu übertragen. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf die Übertragung des Eigentums von Kundenkonten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen in Bezug auf solche Vermögenswerte – gleich ob rechtlicher, geschäftlicher oder sonstiger Natur.

Dieses Verbot schließt ausdrücklich ein, ist aber nicht beschränkt auf jegliche Form von Belastung, Pfand, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Maklertätigkeit, Verpfändung oder Schenkung – unabhängig davon, ob dies eigenständig oder in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder, Beauftragten, Dritten, Unternehmen, einer natürlichen oder juristischen Person, Stiftung und/oder Vereinigung erfolgt, in jeglicher Weise oder Form.

36.1. Laufzeit der Vereinbarung.

Diese Bedingungen treten ab dem in Klausel 3.1 genannten Datum in Kraft und bleiben während der gesamten Dauer, in der Sie auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen und/oder Kunde oder Besucher der Website sind, gültig, verbindlich und vollumfänglich in Kraft. Zur Klarstellung: Die Kündigung, Sperrung oder Deaktivierung Ihres Kundenkontos aus welchem Grund auch immer berührt nicht die fortgesetzte Anwendbarkeit und Durchsetzbarkeit von Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach über eine solche Kündigung hinaus gelten sollen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Haftungsausschlüssen, Haftungsbegrenzung, Schadloshaltung und anwendbarem Recht.

36.2. Geschlecht

Wörter, die den Singular bezeichnen, schließen den Plural ein und umgekehrt; Wörter, die das männliche Geschlecht bezeichnen, schließen das weibliche und sächliche Geschlecht ein und umgekehrt; Wörter, die Personen bezeichnen, schließen Einzelpersonen, Personengesellschaften, Vereinigungen, Trusts, nicht eingetragene Organisationen und Kapitalgesellschaften ein.

36.3. Verzicht

Ein Verzicht unsererseits, sei es durch Verhalten oder auf andere Weise, auf eine Verletzung oder drohende Verletzung durch Sie einer Bestimmung dieser Bedingungen ist nur dann wirksam oder bindend für uns, wenn er schriftlich erfolgt und von uns ordnungsgemäß unterzeichnet wurde. Sofern im schriftlichen Verzicht nichts anderes angegeben ist, beschränkt sich dieser auf die spezifische verzichtete Verletzung. Das Versäumnis unsererseits, zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, ist nicht als Verzicht auf diese Bestimmung oder auf unser Recht zu verstehen, diese Bestimmung zu einem anderen Zeitpunkt durchzusetzen.

36.4. Bestätigung

Durch den fortgesetzten Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes erkennen Sie an, dass Sie jeden Absatz dieser Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Hiermit verzichten Sie unwiderruflich auf jegliche künftige Einwände, Ansprüche, Forderungen oder Verfahren, die im Widerspruch zu den Bestimmungen dieser Bedingungen stehen könnten.

36.5. Sprache

Im Falle einer Diskrepanz zwischen der englischen Version dieser Regeln und einer Version in einer anderen Sprache gilt die englische Version als maßgeblich.

36.6. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen, einschließlich der Datenschutzrichtlinie, der Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen und Selbstsperre, der AML-Richtlinie, der KYC-Richtlinie, der Bonusrichtlinie, der Cookie-Richtlinie sowie aller anderen Richtlinien, Regeln, Leitlinien oder Verhaltenskodizes, die vom Betreiber von Zeit zu Zeit auf der Website veröffentlicht werden, sowie die rechtliche Beziehung zwischen den Parteien, unterliegen dem Recht von Curaçao und sind nach diesem auszulegen.

Durch die Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie ausdrücklich und unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Curaçao zu, für die Beilegung aller Streitigkeiten, Ansprüche oder Angelegenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, einschließlich solcher im Zusammenhang mit Internet- oder Mobile-Gaming.

36.7. Kein Sammelklageverfahren

Sie stimmen unwiderruflich zu, auf jegliche Rechte zu verzichten, die Sie zur Teilnahme an oder als Mitglied einer Gruppe von Anspruchsberechtigten in einem Rechtsstreit, Schiedsverfahren oder einem sonstigen Verfahren gegen uns im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder einem bereitgestellten Dienst haben könnten.

Der Betreiber kann per E-Mail kontaktiert werden unter [email protected]

Bitte beachten Sie, dass alle Anrufe zu Schulungs- und Sicherheitszwecken aufgezeichnet werden können.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihres Spielverhaltens haben, können Ihnen die folgenden Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen nützlich sein:

• Überlegen Sie vor Beginn einer Wette, wie lange die Spiel- oder Wett-Sitzung dauern soll, und achten Sie auf die Zeit.
• Versuchen Sie, das Glücksspiel nicht mit Ihren täglichen Verpflichtungen interferieren zu lassen.
• Glücksspiel wird nicht empfohlen, wenn Sie sich von einer Form der Abhängigkeit erholen oder unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen, einschließlich bestimmter verschreibungspflichtiger Medikamente, stehen. Wir empfehlen, Ihren Hausarzt für weitere Informationen zu konsultieren.
• Glücksspiel ist eine Form der Freizeitgestaltung und sollte nicht als alternative Einnahmequelle oder Methode zur Tilgung von Schulden betrachtet werden.

A) Zusätzliche Bestimmungen zu Artikel "5. Eingeschränkte Nutzung"

A.1. Kunden, die in den eingeschränkten Ländern wohnhaft sind, wie in Unterklausel 5.1.2 von Klausel 5.1 dieser Bedingungen aufgeführt, ist ausdrücklich untersagt, Einzahlungen vorzunehmen und an Echtgeldspielen teilzunehmen.

A.2. Kunden mit Sitz in Schweden erhalten keine Boni, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Teilnahme an Werbeaktionen, den Erhalt von VIP-Belohnungen oder den Umtausch von Treuepunkten.

A.3. Das Unternehmen übernimmt keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der erfolgreichen Durchführung von Auszahlungen oder Rückerstattungen, falls ein Kunde gegen die Richtlinien für eingeschränkte Länder gemäß Unterklausel 5.1.2 von Klausel 5.1 dieser Bedingungen verstößt. Das Unternehmen behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Verarbeitung von Gewinnen oder Rückerstattungen zurückzuhalten, wenn der Kunde gegen die vorgenannte Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.

B) Zusätzliche Bestimmungen zu Artikel "11. Auszahlung von Geldern"

B.1.Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen bei Transaktionen per Banküberweisung jegliche Zusicherungen, Garantien oder Gewährleistungen — sei es ausdrücklich oder stillschweigend — hinsichtlich der erfolgreichen Bearbeitung oder Durchführung von Banktransaktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkartentransaktionen) ablehnt. Die Genehmigung, Durchführung und Abwicklung solcher Transaktionen unterliegt ausschließlich den internen Richtlinien, Compliance-Protokollen und Ermessensentscheidungen der ausstellenden Banken der jeweiligen Zahlungsmittel, die jederzeit die volle Befugnis haben, Transaktionen zu blockieren, auszusetzen, zu verzögern oder abzulehnen, ohne vorherige Ankündigung.

Die interne Betriebwährung der Website ist der Euro (EUR). Folglich kann der Betrag, der letztlich Ihrer Zahlungskarte (einschließlich Kreditkarten) belastet wird, von dem zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigten Betrag abweichen und diesen aufgrund von Währungsumrechnungen, Wechselkursschwankungen und entsprechenden Verarbeitungsanpassungen durch Ihre ausstellende Bank und/oder das Zahlungssystem des Unternehmens übersteigen.

Alle Banküberweisungs-Auszahlungen werden innerhalb von fünf (5) Werktagen gemäß Klausel 11.14 der Nutzungsbedingungen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für Auszahlungen in US-Dollar (USD) beantragen dürfen.

B.2. Verfügbare Währungen:

Fiat:
CLP, CAD, EUR, USD, ZAR, ARS, MXN, NGN, PEN

Crypto:
BTC, BCH, LTC, ETH, XRP, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL

C) Zusätzliche Bestimmungen zu Artikel "21. Kollusion, Betrug, kriminelle Aktivitäten"

C.1. Das Unternehmen hat strenge Anti-Betrugsbestimmungen eingeführt und setzt eine Vielzahl von Anti-Betrugs-Tools und -Techniken ein. Zusätzlich zu Unterklausel 21.5.1 von Klausel 21.5 dieser Bedingungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wenn der Kunde verdächtigt wird, betrügerische Aktivitäten durchzuführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an jeglicher Art von Kollusion mit anderen Kunden;
• Entwicklung von Strategien, die darauf abzielen, unfaire Gewinne zu erzielen;
• Durchführung betrügerischer Handlungen gegen andere Online-Unternehmen oder Zahlungsanbieter;
• Durchführung von Chargeback-Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung geleisteter Zahlungen;
• Erstellung von zwei oder mehr Kundenkonten;
• Niedrigrisikospiel beim Roulette, bei dem der Kunde gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt (das Setzen auf Schwarz/Rot deckt nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab);
• andere Arten von Betrug oder Insolvenz des Kunden im Wohnsitzland. In solchen Fällen behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Kundenkonto zu schließen und alle Auszahlungen auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Kunde wird weder über die Gründe noch über die Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über betrügerische Handlungen des Spielers zu informieren.

C.2. Im Falle eines Chargebacks auf dem Konto des Kunden behält sich das Unternehmen das Recht vor:

• dem Kunden einen Betrag in Höhe des verfügbaren Guthabens des Kunden in Rechnung zu stellen, um Schäden und Ausgaben auszugleichen, die durch das Chargeback entstanden sind;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Kunden geltend zu machen, indem er über eine der während des Registrierungsprozesses angegebenen Methoden kontaktiert wird (z. B. Telefon, E-Mail usw.);
• das Kundenkonto zu schließen und/oder alle aus einem solchen Handeln oder Versuch resultierenden Gewinne zu verfallen.

C.3. Das Unternehmen toleriert kein "Advantage Play". Jeder Kunde, der versucht, sich einen Vorteil aus den Willkommensangeboten oder anderen Aktionen des Unternehmens zu verschaffen, erkennt an, dass das Unternehmen das Recht behält, Boni und alle daraus resultierenden Gewinne aus diesen Boni aus den folgenden Gründen zu annullieren:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Chargebacks;
• Erstellung von mehr als einem Kundenkonto, um einen Vorteil aus Unternehmensaktionen zu erzielen;
• Angabe falscher Registrierungsdaten;
• alle anderen Handlungen, die dem Unternehmen schaden könnten.

C.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Kundenkonto zu schließen und den Betrag Ihres Kontostands zurückzuerstatten, wobei die entsprechenden Auszahlungsgebühren abgezogen werden. Dies geschieht nach alleinigem Ermessen des Unternehmens und ohne Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder vorherige Mitteilung zu machen.

C.5. Zur Überprüfung des Kundenkontos verlangt die Unternehmensleitung Dokumente (Ausweis, Zahlungsinformationen, Rechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Kunde keine Dokumente in den genannten Alphabeten bereitstellen können, behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Video-Verifizierung zu verlangen, bei der der Kunde seine Dokumente zeigt.

C.6. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn ein Verdacht oder ein Nachweis von Manipulationen am System des Unternehmens vorliegt. Strafrechtliche Schritte werden gegen jeden Nutzer oder jede andere Person eingeleitet, die das System des Unternehmens manipuliert hat oder versucht hat, es zu manipulieren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, angebotene Spiele oder Events auf der Website zu beenden oder zu ändern.

C.7. Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, erklären Sie sich damit einverstanden, keine Vorteile daraus zu ziehen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, dem Unternehmen Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich zu melden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Unternehmen das Recht, eine vollständige Entschädigung für alle im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit entstandenen Kosten zu verlangen, einschließlich etwaiger Kosten, die durch den jeweiligen Fehler/Unvollständigkeit und die fehlgeschlagene Meldung entstanden sind.

C.8. Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Kunde muss Einsätze in Höhe des dreifachen Einzahlungsbetrags platzieren), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Mittel möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Kunde den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung umsetzen. Andernfalls behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Gebühr für die Bearbeitung von Einzahlung und Auszahlung nach alleinigem Ermessen des Unternehmens zu erheben.

C.9. Das Unternehmen ist kein Finanzinstitut und darf nicht als solches behandelt werden. Ihr Kundenkonto wird keine Zinsen tragen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Konvertierungs- oder Umtauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.

C) Zusätzlicher Artikel „38. Verfügbarkeit von Spielen“

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, wie es die Richtlinien der Spielanbieter erfordern, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung eines VPN zur Umgehung der Sperre des Anbieters ist strengstens verboten und kann zur Konfiszierung von Gewinnen führen.

NetEnt‑Spiele sind in folgenden Ländern nicht verfügbar: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen und Simbabwe.

Zusätzlich zu den oben genannten Ländern ist das NetEnt‑Spiel „Street Fighter Video Slot“ in folgenden Ländern nicht verfügbar:

Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint‑Barthélemy, Sankt‑Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Sint Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks‑ und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US‑Virgin Islands und Venezuela.

Der „Fashion TV Video Slot“ ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar:

Kuba, Jordanien, Türkei und Saudi‑Arabien.

Der „Planet of the Apes Video Slot“ ist in folgenden Gebieten nicht verfügbar:

Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei und Ukraine.

Der „Vikings Video Slot“ ist zusätzlich in folgenden Gerichtsbarkeiten nicht verfügbar:

Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua‑Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine und Vereinigte Staaten von Amerika.

Der „Narcos Video Slot“ ist in folgenden Gebieten nicht verfügbar:

Indonesien und Südkorea.

Indonesien, Südkorea.

Darüber hinaus sind Universal Monsters (Dracula, Der Schrecken vom Amazonas, Phantoms Fluch und Der Unsichtbare) nur in den folgenden Gebieten verfügbar:

Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldau, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Polen, Slowakei und Slowenien.

Kunden aus den folgenden Ländern sind von der Teilnahme an Jackpot-Spielen von NetEnt (wie z. B. Mega Fortune) ausgeschlossen: Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate und Ukraine. Das Unternehmen unternimmt angemessene Anstrengungen, um Kunden aus diesen Ländern den Zugang zu den Spielen zu verwehren. Sollte ein Kunde aus einem der genannten Länder dennoch den Jackpot gewinnen, wird der Gewinn annulliert.

Kunden aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

D) Zusätzlicher Artikel „39. Gebühren und Steuern“

Sie sind vollumfänglich für die Zahlung sämtlicher Gebühren und Steuern verantwortlich, die gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes auf Ihre Gewinne anfallen.

E) Zusätzlicher Artikel „40. Spielregeln“

Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es steht Ihnen frei, sich mit der theoretischen Auszahlungsquote der einzelnen Spiele vertraut zu machen.