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Preguntas Frecuentes
Mi cuenta
Es más fácil que nunca. Haz clic en REGISTRARSE en la página principal de Redracer, completa el formulario de registro y haz clic en «Crear una cuenta». Serás dirigido inmediatamente a la página de depósito y también recibirás un correo electrónico de bienvenida en la dirección que proporcionaste durante el registro. Una vez que tu cuenta haya sido verificada, podrás empezar a jugar de inmediato.
No, solo permitimos una cuenta por persona para mantener la equidad.
La forma más rápida de restablecer tu contraseña es hacer clic en INICIAR SESIÓN, luego en el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?'. Después recibirás un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña. El proceso tarda unos 30 segundos. Si no puedes restablecer la contraseña por tu cuenta o no puedes acceder a tu correo electrónico, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] y, una vez que confirmemos tu identidad, podremos restablecer tu contraseña.
Solo se permite crear una cuenta por persona y por familia, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio, número de teléfono, dirección IP, número de cuenta, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, número de monedero electrónico, cuenta en sistemas de pago como Neteller, Skrill, etc., así como un dispositivo electrónico como tableta, ordenador, teléfono móvil, etc. La administración del casino puede bloquear tu cuenta si se detecta la creación de múltiples cuentas y confiscar los fondos de la misma.
Sí, es posible. Todas las monedas compatibles con nuestro casino online están disponibles para los jugadores. Si deseas hacerlo, elige una de las monedas con las que quieras realizar el depósito. Ten en cuenta que solo puedes solicitar pagos en la moneda del monedero correspondiente.
Nuestro casino online admite las siguientes monedas: ZAR, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT/USDC, SOL.
Por favor, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado, ya que algunos proveedores de correo pueden filtrar nuestro mensaje por error. Si aún no has recibido el correo de verificación, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o en [email protected] y con gusto te lo reenviaremos.
Depósitos y Retiros
Si depositas dinero en tu cuenta de Redracer, cubrimos los costos de la transacción del destinatario. Es decir, pagamos por recibir el dinero. Dependiendo de tu proveedor de pago, este puede cobrarte una comisión por enviarnos el dinero. Si realizas un retiro, deberás pagar la comisión que cobre el proveedor de pago.
No tenemos un importe mínimo de depósito. Sin embargo, los proveedores de pago pueden tener un importe mínimo por transacción. Consulta la tabla de pagos en el perfil de tu cuenta para ver cuál es el importe mínimo permitido.
Por lo general, los fondos se reciben dentro de una hora después de procesada la solicitud de retiro. La rapidez con la que recibirás el pago depende del método seleccionado para el retiro. En la mayoría de los casos, los fondos se transfieren al instante; sin embargo, el procesamiento de pagos a tarjetas de crédito por parte del banco puede tardar entre 5 y 7 días hábiles.
La información sobre las limitaciones se indica en la página Términos y Condiciones.
Depende del método de pago.
Sí, nuestro casino los tiene. La información actualizada sobre los límites está disponible en la página Términos y Condiciones.
Bonos
Puedes consultar la información detallada sobre cómo obtener bonos en la página Términos y Condiciones de Bonos.
El requisito de apuesta se aplica en los juegos permitidos según los términos del bono. Durante el proceso de apuesta, tus apuestas se acumulan hasta alcanzar el importe requerido. Por lo general, se trata del importe del bono multiplicado por el requisito de apuesta. Por ejemplo, si el importe del bono es de ARS 166 000 y el requisito es x50, deberás realizar apuestas por un total de ARS 166 000 multiplicado por 50, es decir, ARS 8 300 000, para completar el requisito.
Te recomendamos revisar detenidamente los términos del bono. A veces ocurre que el requisito no se cumple debido a una infracción o al incumplimiento de las condiciones. Por ejemplo, si realizas apuestas que superan el límite permitido o juegas a un juego que no es válido para el requisito de apuesta. Si has seguido todos los términos del bono y no encuentras ningún error por tu parte, por favor contacta con el servicio de atención al cliente. El equipo del casino estará encantado de ayudarte.
Sí, por supuesto, ofrecemos bonos personalizados.
Juegos
¡Sí! Nuestros juegos son justos. Todos cumplen con los requisitos de certificación RNG y con las condiciones de nuestra licencia de juego en materia de equidad.
Sí, nuestros juegos son compatibles con dispositivos móviles. Solo tienes que abrir Redracer y lanzar cualquier juego que aparezca en la página principal.
En los casos poco frecuentes en que un juego se bloquee y no hayas terminado la ronda, normalmente esta se completa en nuestro servidor y las ganancias, si las hubiera, se acreditan en tu cuenta. Sabemos lo frustrante que puede ser que un juego se cierre inesperadamente y contamos con un proceso completo para gestionarlo de manera justa para ti.
Intenta recargar la página. No te preocupes por la pérdida de datos, ya que el juego continuará desde el momento en que se produjo la interrupción. Si esto no funciona y el problema persiste, reinicia tu navegador de internet. Si tampoco funciona, te recomendamos borrar la caché del navegador. Si ninguna de las medidas anteriores resuelve el problema, por favor contacta con el equipo de soporte.
Puedes establecer límites en tus depósitos o en el importe de las pérdidas.
Sí, por supuesto. Somos conscientes de que la seguridad de la información personal es muy importante para un casino que respeta a sus jugadores y a sí mismo, y garantizamos el más alto nivel de protección de los datos en nuestro sitio.
Los juegos sin finalizar pueden aparecer en tu perfil si una ronda fue interrumpida debido a la pérdida de conexión a internet, al cerrar el juego demasiado pronto o por un problema técnico. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o en [email protected], y estaremos encantados de ayudarte.
Seguridad
Redracer utiliza tecnología SSL y las técnicas antifraude más recientes para garantizar la total seguridad financiera de los jugadores. También mantenemos tu información personal privada y la utilizamos únicamente con el fin de proporcionarte servicios de juego. Para más información, visita nuestra página de Privacidad.




